Tempo de leitura 10 minutos
Agentes que permitem que você aja enquanto outros ainda estão analisando!
Por que é importante:
A Optimove AI é a Inovação da Indústria do Ano de 2026, anunciada no SBC Awards 2026, reconhecendo uma abordagem de ponta à IA de marketing projetada em torno de como as equipes de marketing de CRM realmente trabalham. Ao ler este blog, os profissionais de marketing aprenderão como a Optimove AI opera em três superfícies — dentro da Optimove, em ferramentas de IA externas e por meio de aplicativos personalizados — e como este modelo ajuda os operadores a passar da percepção à criação e otimização com menos transferências.
Pontos-chave:
Optimove AI é a vencedora do prêmio de Inovação da Indústria do Ano no SBC Awards 2026, reconhecendo a suíte de IA de marketing por uma abordagem construída em torno das diferentes superfícies onde o marketing de CRM moderno acontece.
O SBC Awards reconhece e celebra o que há de melhor na indústria de apostas e jogos. Os prestigiados prêmios homenageiam as conquistas de operadores e fornecedores em todas as principais disciplinas, incluindo pagamentos, marketing, provedores de plataforma e dados. O prêmio foi apresentado em 1º de outubro de 2026, na MEO Arena, em Lisboa, no último dia do SBC Summit. A cerimônia de 2026 incluiu 39 categorias.
Para a Optimove, o reconhecimento em torno da inovação reflete uma ideia mais ampla por trás de sua estratégia de IA: a IA não deve ser apenas mais uma ferramenta ou camada de trabalho. Ela deve capacitar os profissionais de marketing de CRM a ir além de textos e relatórios, aprimorando toda a operação para entregar um impacto mais significativo para os clientes."
A Optimove AI é a única suíte de IA de marketing que funciona em três superfícies: dentro da plataforma Optimove através da Native AI, fora da plataforma através do Optimove MCP, e sobre a plataforma através dos Optimove Custom Apps.
Juntas, essas superfícies são projetadas para capacitar os profissionais de marketing a acessar capacidades de inteligência, criação e otimização -- onde quer que seu trabalho esteja acontecendo, em vez de forçar cada tarefa em uma única interface.
Essa abordagem suporta o Positionless Marketing (Positionless Marketing), que remove a tradicional linha de montagem de marketing onde a análise de dados, produção criativa, execução de campanhas e trabalho técnico passam entre especialistas antes que um profissional de marketing possa agir.
Profissionais de Positionless Marketing podem agir cada vez mais instantaneamente e independentemente em todo o fluxo de trabalho.
Dentro da Plataforma da Optimove, a Native AI traz a IA diretamente para os fluxos de trabalho diários de CRM dos profissionais de marketing.
Seus agentes podem suportar o trabalho em três grandes áreas: entender o que está acontecendo, produzir o que é necessário e decidir o que deve acontecer em seguida.
Isso inclui agentes que fornecem insights e criam ativos de marketing, bem como agentes de tomada de decisão e otimização que atuam em:
Em vez de tratar cada decisão como uma tarefa manual separada, os agentes podem ajudar a otimizar diferentes elementos do engajamento do cliente com base nos sinais disponíveis dentro da Optimove.
OptiGenie, o agente de IA conversacional interno da Optimove, oferece aos profissionais de marketing outra forma poderosa de acessar essas capacidades. Através de prompts conversacionais, os profissionais de marketing podem fazer perguntas, obter insights e coordenar o trabalho sem ter que navegar manualmente por cada etapa de um fluxo de trabalho.
O resultado é uma camada de IA incorporada diretamente no ambiente de CRM onde dados de clientes, campanhas e tomada de decisões já se encontram.
O trabalho de marketing se estende cada vez mais para além da própria plataforma de CRM. As equipes podem estar analisando informações em um ambiente, criando ativos em outro, ou trabalhando com ferramentas de IA de propósito geral, como Claude e ChatGPT.
O Optimove MCP foi projetado para essa realidade.
Através do Optimove MCP, ferramentas de IA externas podem se conectar com a Optimove para que os profissionais de marketing possam trabalhar com informações e capacidades de CRM nos ambientes que já utilizam.
E a conexão não se limita à leitura de informações.
Dependendo do fluxo de trabalho, os profissionais de marketing podem usar o Optimove MCP para:
Um exemplo demonstra o quão longe isso pode se estender: um operador pode usar o Optimove MCP para gerar um minijogo jogável e com a marca a partir de um prompt simples, sem escrever código ou depender de suporte de desenvolvedor.
A mudança importante não é apenas que um assistente de IA pode responder a perguntas sobre dados de marketing. É que o ambiente de IA pode se tornar um lugar onde os profissionais de marketing realmente realizam seu trabalho.
Não há dois operadores que executem exatamente a mesma operação de CRM.
Há casos em que um operador tem um processo, oportunidade ou requisito de negócio que não pode ser totalmente atendido por uma funcionalidade padrão.
É aí que os Optimove Custom Apps fornecem a terceira superfície na Optimove AI.
Os Engenheiros de Implantação da Optimove trabalham ao lado das equipes de Sucesso do Cliente para construir aplicações personalizadas sobre a plataforma Optimove. Como essas aplicações são integradas à Optimove, elas podem estender as capacidades existentes de dados, tomada de decisão e otimização, em vez de operar como ferramentas isoladas.
Isso oferece aos operadores outra forma de aplicar IA a fluxos de trabalho que são particularmente importantes para seus negócios, sem esperar que essas necessidades se tornem recursos de produto padronizados.
O modelo de três superfícies, portanto, varia de capacidades padronizadas disponíveis diretamente na plataforma, a trabalho flexível através de ambientes de IA externos, a aplicações sob medida criadas em torno de requisitos específicos do operador.
A Optimove AI faz parte da mais ampla Plataforma de Positionless Marketing da Optimove, incluindo as capacidades de engajamento, orquestração, personalização, lealdade e gamificação da empresa.
Também está incluído no Optimove Ignite+, que oferece aos operadores iniciantes acesso à plataforma Optimove completa sob termos comerciais preferenciais adaptados ao seu estágio inicial.
Isso significa que a mesma abordagem de IA pode apoiar organizações em diferentes níveis de maturidade de CRM — de operadores emergentes estabelecendo suas primeiras jornadas de clientes a organizações maiores gerenciando programas de personalização e otimização cada vez mais sofisticados.
Em todas essas etapas, o princípio permanece o mesmo: dar aos profissionais de marketing a capacidade de acessar dados, criar experiências e otimizar decisões com menos dependências entre equipes e ferramentas.
O prêmio de Inovação da Indústria do Ano se soma a um ano mais amplo de reconhecimento para a Optimove.
No Gartner Magic Quadrant e Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs de 2026, a Optimove foi classificada como a nº 1 em Personalização e Tomada de Decisão em Tempo Real e foi nomeada Visionária pelo terceiro ano consecutivo.
A Optimove também é usada por 56% dos operadores de iGaming no EGR Power 50, incluindo 70% dos dez primeiros. Além disso, metade dos operadores iniciantes 'Ones to Watch” da EGR são clientes da Optimove.
O SBC Award reconhece especificamente a inovação em um momento em que a IA está mudando rapidamente as expectativas para o que as plataformas de CRM devem permitir que os profissionais de marketing façam.
Como Vexelman disse:
“Nós construímos a Optimove AI para encontrar os operadores onde quer que eles trabalhem: em nossa plataforma, nas ferramentas de IA em que eles já confiam e em aplicativos construídos para suas necessidades específicas.”
O SBC Award também reflete uma história mais longa de desenvolvimento de IA na Optimove.
A IA está incorporada na plataforma Optimove desde 2012, anos antes da recente aceleração da IA generativa e agente. Essa base ajudou a estabelecer as capacidades de tomada de decisão e inteligência do cliente que mais tarde apoiariam a visão mais ampla da Optimove para o Positionless Marketing.
Em 2025, o CEO da Optimove, Pini Yakuel, introduziu o Positionless Marketing na Optimove Connect.
O Positionless Marketing quebra a linha de montagem tradicional, onde cada membro da equipe está preso a uma posição fixa e espera que outros façam sua parte. Em vez disso, qualquer pessoa da equipe pode encontrar insights, criar ativos e otimizar campanhas de forma independente.
A Optimove AI estende essa ideia ajudando os profissionais de marketing a realizar mais dessas tarefas diretamente: entender o comportamento do cliente, gerar insights, criar ativos, definir públicos e otimizar o engajamento.
O objetivo não é a IA apenas para adicionar mais uma ferramenta.
O objetivo da Optimove AI é ajudar os profissionais de marketing a agir instantaneamente e independentemente.
A vitória da Optimove AI como Inovação da Indústria do Ano no SBC Awards 2026 reconhece mais do que uma capacidade individual de IA.
Ela reconhece uma abordagem construída para a forma como o marketing de CRM está evoluindo.
A Optimove AI funciona dentro da plataforma através da Native AI, fora dela através do Optimove MCP, e sobre ela através dos Optimove Custom Apps. Juntas, essas três superfícies oferecem aos profissionais de marketing diferentes maneiras de passar de insights à ação, reduzindo as transferências que tradicionalmente atrasam as equipes de marketing.
Para operadores de iGaming e apostas esportivas, isso significa que a IA pode se tornar parte do fluxo de trabalho completo de CRM, em vez de mais uma ferramenta autônoma adicionada à pilha de marketing.
Para mais insights sobre como a Optimove AI pode ajudar sua equipe de marketing a passar da percepção à criação e otimização, entre em contato conosco para Solicitar uma Demonstração.
IA feita para profissionais de marketing.
Preveja, crie e otimize — sem esperar por dados, desenvolvimento ou design.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
