Optimove AI es la ganadora del premio a la Innovación de la Industria del Año en los SBC Awards 2026, reconociendo la suite de IA de marketing por un enfoque construido alrededor de las diferentes superficies donde ocurre el marketing CRM moderno.
Los SBC Awards reconocen y celebran lo mejor de la industria de apuestas y juegos. Los prestigiosos premios honran los logros de operadores y proveedores en todas las disciplinas principales, incluidos pagos, marketing, proveedores de plataformas y datos. El premio se entregó el 1 de octubre de 2026, en el MEO Arena de Lisboa, el último día de la Cumbre SBC. La ceremonia de 2026 incluyó 39 categorías.
Para Optimove, el reconocimiento a la innovación refleja una idea más amplia detrás de su estrategia de IA: la IA no debería ser una herramienta o capa de trabajo más. Debe empoderar a los especialistas en marketing de CRM para ir más allá de la copia y los informes, mejorando toda la operación para generar un impacto más significativo para los clientes."
¿Qué hace que Optimove AI sea diferente?
Optimove AI es la única suite de IA de marketing que funciona en tres superficies: dentro de la plataforma Optimove a través de Native AI, fuera de la plataforma a través de Optimove MCP, y sobre la plataforma a través de Optimove Custom Apps.
Juntas, estas superficies están diseñadas para capacitar a los especialistas en marketing para acceder a capacidades de inteligencia, creación y optimización —dondequiera que se realice su trabajo, en lugar de forzar cada tarea a una única interfaz.
Este enfoque apoya el Positionless Marketing (Positionless Marketing), que elimina la línea de montaje de marketing tradicional donde el análisis de datos, la producción creativa, la ejecución de campañas y el trabajo técnico pasan entre especialistas antes de que un especialista en marketing pueda actuar.
Los especialistas en Positionless Marketing pueden actuar cada vez más de forma instantánea e independiente en todo el flujo de trabajo.
1. Dentro de Optimove: Native AI para Conocimientos, Creación y Toma de Decisiones
Dentro de la plataforma de Optimove, Native AI integra la IA directamente en los flujos de trabajo diarios de CRM de los especialistas en marketing.
Sus agentes pueden apoyar el trabajo en tres áreas amplias: comprender lo que está sucediendo, producir lo que se necesita y decidir qué debe suceder a continuación.
Esto incluye agentes que revelan conocimientos y crean activos de marketing, así como agentes de toma de decisiones y optimización que trabajan en:
- Audiencias
- Recorridos
- Ofertas
- Contenido
- Tiempo de envío
En lugar de tratar cada decisión como una tarea manual separada, los agentes pueden ayudar a optimizar diferentes elementos de la interacción con el cliente basándose en las señales disponibles dentro de Optimove.
OptiGenie, el agente de IA conversacional interno de Optimove, ofrece a los especialistas en marketing otra forma poderosa de acceder a esas capacidades. A través de indicaciones conversacionales, los especialistas en marketing pueden hacer preguntas, obtener conocimientos y coordinar el trabajo sin tener que navegar manualmente por cada paso de un flujo de trabajo.
El resultado es una capa de IA incrustada directamente dentro del entorno de CRM donde los datos del cliente, las campañas y la toma de decisiones ya se encuentran.
2. Fuera de Optimove: El Optimove MCP Conecta el CRM con las Herramientas de IA que los Especialistas en Marketing Ya Usan
El trabajo de marketing se extiende cada vez más allá de la propia plataforma CRM. Los equipos pueden estar analizando información en un entorno, creando activos en otro, o trabajando con herramientas de IA de propósito general como Claude y ChatGPT.
El Optimove MCP está diseñado para esa realidad.
A través del Optimove MCP, las herramientas de IA externas pueden conectarse con Optimove para que los especialistas en marketing puedan trabajar con la información y las capacidades de CRM desde los entornos que ya utilizan.
Y la conexión no se limita a leer información.
Dependiendo del flujo de trabajo, los especialistas en marketing pueden usar el Optimove MCP para:
- Analizar información de CRM y generar conocimientos
- Construir segmentos de clientes
- Redactar campañas
- Responder preguntas sobre Optimove
- Conectar información de Optimove con otras fuentes de datos
- Crear activos y apoyar flujos de trabajo de campaña
Un ejemplo demuestra hasta dónde puede extenderse: un operador puede usar el Optimove MCP para generar un minijuego jugable y con marca a partir de una simple indicación, sin escribir código ni depender del soporte de un desarrollador.
El cambio importante no es simplemente que un asistente de IA pueda responder preguntas sobre datos de marketing. Es que el entorno de IA puede convertirse en un lugar donde los especialistas en marketing realmente realizan su trabajo.
3. Sobre Optimove: Custom Apps para Necesidades Específicas del Operador
No hay dos operadores que ejecuten exactamente la misma operación de CRM.
Hay casos en los que un operador tiene un proceso, una oportunidad o un requisito comercial que no puede ser abordado completamente a través de una función estándar.
Ahí es donde las Optimove Custom Apps proporcionan la tercera superficie en Optimove AI.
Los Ingenieros de Implementación de Optimove trabajan junto a los equipos de Éxito del Cliente para construir aplicaciones personalizadas sobre la plataforma Optimove. Debido a que estas aplicaciones están integradas con Optimove, pueden extender las capacidades existentes de datos, toma de decisiones y optimización en lugar de operar como herramientas aisladas.
Esto ofrece a los operadores otra forma de aplicar la IA a flujos de trabajo que son particularmente importantes para su negocio sin esperar a que esas necesidades se conviertan en características de producto estandarizadas.
El modelo de tres superficies abarca, por lo tanto, desde capacidades estandarizadas disponibles directamente en la plataforma, hasta trabajo flexible a través de entornos de IA externos, y aplicaciones a medida creadas en torno a requisitos específicos del operador.
Optimove AI Está Disponible para Operadores en Diferentes Etapas de Crecimiento
Optimove AI forma parte de la Plataforma de Positionless Marketing de Optimove, que incluye las capacidades de engagement, orquestación, personalización, fidelización y gamificación de la empresa.
También está incluido en Optimove Ignite+, que ofrece a los operadores startup acceso a la plataforma completa de Optimove bajo términos comerciales preferenciales adaptados a su etapa inicial.
Esto significa que el mismo enfoque de IA puede apoyar a organizaciones en diferentes niveles de madurez de CRM —desde operadores emergentes que establecen sus primeros recorridos de clientes hasta organizaciones más grandes que gestionan programas de personalización y optimización cada vez más sofisticados.
A lo largo de estas etapas, el principio sigue siendo el mismo: dar a los especialistas en marketing la capacidad de acceder a datos, crear experiencias y optimizar decisiones con menos dependencias entre equipos y herramientas.
Reconocimientos Recibidos por Optimove en 2026
El premio a la Innovación de la Industria del Año se suma a un año más amplio de reconocimiento para Optimove.
En el Gartner Magic Quadrant y Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs de 2026, Optimove ocupó el puesto número 1 en Personalización y Toma de Decisiones en Tiempo Real y fue nombrada Visionaria por tercer año consecutivo.
Optimove también es utilizada por el 56% de los operadores de iGaming en el EGR Power 50, incluyendo el 70% de los diez primeros. Además, la mitad de los operadores startup 'Ones to Watch” de EGR son clientes de Optimove.
El SBC Award reconoce específicamente la innovación en un momento en que la IA está cambiando rápidamente las expectativas sobre lo que las plataformas de CRM deberían permitir a los especialistas en marketing hacer.
Como dijo Vexelman:
“Hemos construido Optimove AI para satisfacer a los operadores dondequiera que trabajen: en nuestra plataforma, en las herramientas de IA en las que ya confían y en aplicaciones creadas para sus necesidades específicas.”
De la IA Iniciada en 2012 a la IA Agente en 2026
El SBC Award también refleja una historia más larga de desarrollo de IA en Optimove.
La IA ha estado integrada en la plataforma Optimove desde 2012, años antes de la reciente aceleración de la IA generativa y agente. Esa base ayudó a establecer las capacidades de toma de decisiones e inteligencia del cliente que más tarde apoyarían la visión más amplOptimove AI para el Positionless Marketing.
En 2025, el CEO de Optimove, Pini Yakuel, introdujo el Positionless Marketing en Optimove Connect.
El Positionless Marketing rompe la línea de montaje tradicional, donde cada miembro del equipo está fijo en una posición y espera que otros hagan su parte. En cambio, cualquiera en el equipo puede encontrar conocimientos, crear activos y optimizar campañas de forma independiente.
Optimove AI amplía esa idea ayudando a los especialistas en marketing a realizar más de esas tareas directamente: comprender el comportamiento del cliente, generar conocimientos, crear activos, definir audiencias y optimizar el engagement.
El objetivo no es la IA por el simple hecho de añadir otra herramienta.
El objetivo de Optimove AI es ayudar a los especialistas en marketing a actuar de forma instantánea e independiente.
En Resumen
La victorOptimove AI AI como Innovación de la Industria del Año en los SBC Awards 2026 reconoce más que una capacidad individual de IA.
Reconoce un enfoque construido para cómo está evolucionando el marketing de CRM.
Optimove AI funciona dentro de la plataforma a través de Native AI, fuera de ella a través de Optimove MCP, y sobre ella a través de Optimove Custom Apps. Juntas, esas tres superficies brindan a los especialistas en marketing diferentes formas de pasar de la información a la acción, reduciendo los traspasos que tradicionalmente ralentizan a los equipos de marketing.
Para los operadores de iGaming y apuestas deportivas, eso significa que la IA puede formar parte del flujo de trabajo completo de CRM en lugar de ser otra herramienta independiente añadida a la pila de marketing.
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