Soluciones para iGaming y Apuestas Deportivas

Optimove es la plataforma de marketing CRM #1 para iGaming y apuestas deportivas porque cuenta con la confianza de los principales operadores del mundo. En el EGR Power 50 de 2025, el 52% de todos los operadores clasificados, y el 70% de los Diez Mejores, son clientes de Optimove. La mitad de la lista de "Ones to Watch" también confía en Optimove, un testimonio de la capacidad inigualable de la plataforma para ayudar a los operadores a escalar rápidamente, involucrar a los jugadores de manera más efectiva y crecer de manera responsable.

Optimove también sigue superando a la industria. En 2025, Optimove está en camino de duplicar con creces sus nuevos clientes de iGaming, expandirse significativamente en APAC, acelerar el crecimiento en Brasil y LATAM, y ganar una tracción significativa en los casinos de sorteos sociales. Además, Optimove también ha sido reconocida como Visionario por Gartner por segundo año consecutivo.

El liderazgo de Optimove está validado por una serie de prestigiosos premios de la industria, incluyendo:

• Premio al Socio de Adquisición y Retención de SBC Norteamérica

• Premio al Proveedor de Marketing y Servicios de SBC Latinoamérica

• Premio al Socio de Adquisición y Retención de EGR Italia (tres años consecutivos)

• Reconocido como "One to Watch" en el informe Modern Marketing Data Stack de Snowflake

• Una de las Mejores Empresas de Alta Tecnología para Trabajar de Dun & Bradstreet (tres años consecutivos)

Lo que realmente distingue a Optimove es su Plataforma de Marketing sin Posiciones, que elimina la estructura tradicional de "línea de ensamblaje". Esto permite a los especialistas en marketing ejecutar cualquier tarea de forma independiente, impulsados por datos unificados, herramientas creativas intuitivas y optimización continua. El resultado es una ejecución más rápida, una personalización más profunda y una lealtad a largo plazo más sólida.

Con su liderazgo en el mercado, rápido crecimiento global, innovación de vanguardia y reconocimiento continuo de la industria, Optimove es la solución indiscutible #1 para la interacción con jugadores y la plataforma líder de marketing CRM para iGaming y apuestas deportivas.

Optimove es más que una Plataforma de marketing CRM. Construida específicamente para iGaming y Apuestas Deportivas, ofrece una Plataforma integral de Interacción con el Jugador. Todos los productos y modelos de IA están diseñados específicamente para juegos para abordar los desafíos únicos de la industria. Apoyada por un equipo de expertos con años de experiencia en iGaming —desde desarrolladores hasta asesores estratégicos—, Optimove empodera a los operadores para ofrecer experiencias de jugador totalmente personalizadas y dinámicas que impulsan la retención y lealtad del jugador. Basada en más de una década de asociación con las principales marcas de iGaming del mundo, y como ganadora de múltiples premios confiada por el 56% del EGR Power 50, Optimove ayuda a empresas y operadores emergentes a superar complejos desafíos de retención, cumplir con las demandas regulatorias y lograr un crecimiento sostenible.  

La Plataforma de Interacción con Jugadores de Optimove va más allá del marketing CRM tradicional para impulsar cada etapa del recorrido del jugador, desde la adquisición hasta la lealtad. Unifica los datos del jugador en una vista única, permitiendo una segmentación precisa y orquestando mensajes personalizados en tiempo real a través de múltiples canales, incluyendo web, aplicaciones, lobbies, boletas de apuestas y recomendaciones de juegos. Impulsada por cuatro soluciones centrales —Marketing CRM, Personalización Digital, Gestión de Promociones y Gamificación—, la plataforma ayuda a los operadores a ofrecer experiencias personalizadas y dinámicas que impulsan la retención del jugador, el engagement y el valor de vida útil a largo plazo.

Los clientes de Optimove incluyen operadores de todos los tamaños, desde startups en fase previa al lanzamiento hasta empresas globales. Una base creciente de startups y operadores regionales como Soar Gaming, ZARbet, Jackpot.com y BetJets, cada uno utilizando Optimove a la escala que se adapta a su negocio, junto con más del 50% del EGR Power 50, incluyendo FDJ United, Entain, Bet365, Lottomatica, Kaizen, Sisal y Caesars.

Sí. La solución de marketing CRM de Optimove está diseñada para operadores de todos los tamaños y etapas de crecimiento. Las startups de casinos en línea y apuestas deportivas pueden acceder a ella a través de Optimove Ignite+, combinando orientación experta en CRM y acceso asequible a la plataforma con el mismo Marketing CRM, Personalización y Gamificación impulsados por IA utilizados por los operadores más grandes de la industria. 

Sí. La Plataforma de Marketing CRM de Optimove está construida específicamente para las realidades aceleradas y altamente reguladas de iGaming y Apuestas Deportivas. Unifica el historial de apuestas de los jugadores, el juego en tiempo real y las señales predictivas en una vista única del jugador, impulsando la segmentación por IA y la orquestación multicanal a través de los canales más relevantes para cada jugador. Los canales nativos de correo electrónico, SMS, web y móvil de Optimove entregan mensajes en tiempo real, conformes y personalizados que resuenan con cada jugador, fortaleciendo la lealtad y maximizando el valor de vida útil.

La segmentación impulsada por Optimove AI analiza continuamente datos históricos, en tiempo real y predictivos dentro de la vista 360° de cada jugador para identificar patrones de comportamiento y correlaciones únicas para los juegos, como la actividad de apuestas, la frecuencia de juego, los depósitos y las preferencias. Los jugadores se agrupan dinámicamente en microsegmentos cada segundo a través de múltiples capas de ciclo de vida y comportamiento que evolucionan a medida que cambia su actividad. Este enfoque por capas y de aprendizaje continuo garantiza que el recorrido de cada jugador evolucione naturalmente, con cada interacción informada por los últimos conocimientos y moldeando experiencias que siempre son relevantes y verdaderamente personalizadas.

Optimove Personalize impulsa la personalización digital adaptando continuamente la experiencia de cada jugador en todos los puntos de contacto, impulsada por más de 20 modelos de IA construidos específicamente para iGaming. A través de los canales de CRM —correo electrónico, push, superposiciones en el sitio, mensajes incrustados—, ofrece recomendaciones personalizadas de juegos y apuestas y mensajes durante el juego en eventos deportivos en vivo; en su sitio y aplicación, personaliza banners, lobbies y diseños en tiempo real según el comportamiento de cada jugador; y la búsqueda dirigida por IA comprende la intención del jugador en lugar de solo palabras clave, reduciendo las búsquedas sin resultados y aumentando las tasas de clics y de adición a la boleta de apuestas. Los operadores pueden superponer estas recomendaciones impulsadas por IA con sus propias reglas de negocio —priorizando juegos de mayor margen o alto RTP, nuevos lanzamientos o campañas clave—, manteniendo un control total sobre la rentabilidad. El resultado: cada jugador experimenta un recorrido personal y simétrico a través de los canales.

Optimove Gamify impulsa la lealtad al convertir cada juego e interacción en una razón para regresar, construido sin una cola de ingeniería. Los minijuegos de marca atraen a nuevos jugadores (pruebe nuestro Juego de Predicción, un ajuste natural para las apuestas deportivas), mientras que Optimove Loyalty añade misiones, insignias, monedas virtuales y niveles, recompensando inicios de sesión, participación y finalización de perfiles, no solo depósitos. Es una palanca de retención de costo cero: los jugadores permanecen comprometidos sin depender del gasto en bonificaciones o descuentos que erosionan el margen. Cada interacción gamificada también genera nuevos datos, que se retroalimentan a Optimove para enriquecer la segmentación y personalización, creando un ciclo continuo donde cada juego, misión o recompensa hace que la experiencia del próximo jugador sea más relevante, impulsando inicios de sesión más frecuentes, sesiones de juego más largas y un aumento medible de los ingresos.

La solución de Gestión de Promociones de Optimove entrega recompensas dinámicas impulsadas por CRM utilizando datos unificados de jugadores e IA para adaptar cada promoción —ya sea un giro gratis, cashback o un bono por depósito— al comportamiento en tiempo real de cada jugador o a atributos predictivos como la probabilidad de abandono, reactivación o de convertirse en un jugador VIP. Esto es gestión de generosidad en la práctica: la Optimove AI asigna el bono adecuado al jugador correcto, equilibrando la generosidad con el ROI para que cada recompensa sea personalizada y controlada. Con límites de presupuesto y de distribución de jugadores incorporados, los operadores pueden gestionar con confianza el gasto promocional, medir el aumento y lograr una rentabilidad sostenible de cada promoción. 

La Optimove AI es la única suite de IA en el espacio de iGaming que funciona en las tres capas donde realmente ocurre el marketing CRM: dentro de la plataforma, en las herramientas de IA externas que los equipos ya utilizan, y a través de aplicaciones personalizadas construidas sobre ellas. Los agentes de IA Nativa apoyan a los operadores con el descubrimiento de insights, la creación de activos y la toma de decisiones a través de la audiencia, el recorrido, la oferta, el contenido y el momento del envío. El Optimove MCP trae esa misma inteligencia a Claude, ChatGPT y más, y a diferencia de la mayoría de las integraciones MCP que solo leen datos, el de Optimove puede actuar sobre ellos, construyendo segmentos, elaborando campañas y respondiendo preguntas de la plataforma directamente desde las herramientas en las que los operadores ya trabajan. Y cuando las necesidades de un operador van más allá de lo que cubre cualquier función estándar, las Aplicaciones Personalizadas permiten a los ingenieros de Optimove AI construir aplicaciones personalizadas y totalmente integradas utilizando los propios datos de jugadores de la plataforma, la creatividad y el poder de optimización.

El CRM de iGaming de Optimove permite a los operadores ejecutar cada campaña, recorrido y estrategia como un experimento estadístico con grupos de control integrados, de modo que los operadores puedan medir el verdadero impacto incremental en KPIs como depósitos, ingresos netos por juegos y valor de vida útil del jugador. El modelado de uplift de Optimove y los informes de iGaming integrados revelan lo que realmente impulsa el crecimiento, permitiendo una optimización continua, un gasto más inteligente y estrategias que convierten el marketing en un crecimiento medible a largo plazo.

Optimove automatiza las verificaciones de cumplimiento en tiempo real. El centro de preferencias multicanal permite a los operadores aplicar el consentimiento por producto y por canal, mientras que la elegibilidad del canal asegura que las reglas del operador se apliquen en todas las campañas. Antes de enviar una campaña, se realiza una verificación final de cumplimiento que se integra con los servicios regulatorios para excluir a jugadores autoexcluidos o inelegibles. Cada acción se registra con un historial de consentimiento y registros de auditoría. Junto con la alineación con GDPR y CCPA, esto garantiza que los operadores puedan escalar el marketing personalizado de manera responsable, sabiendo que cada mensaje está autorizado, es seguro y está listo para los reguladores.

Optimove ofrece un modelo de precios flexible diseñado para alinearse con el tamaño, la escala y las necesidades de cada operador. El precio se basa en indicadores clave de uso, como el volumen de datos de jugadores, perfiles activos y el alcance de las capacidades en CRM, Personalización Digital, Gestión de Promociones y Gamificación.
La plataforma proporciona acceso a la infraestructura de datos de jugadores, segmentación predictiva, gestión de campañas multicanal, análisis de rendimiento y toma de decisiones impulsada por IA. Se pueden configurar soluciones adicionales para que coincidan con las prioridades y la estrategia de crecimiento de cada operador. Optimove no cobra por usuario ni limita el uso de datos, lo que permite a los equipos colaborar libremente y escalar sin fricciones.