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Por que é importante:
Ao ler este post, os profissionais de marketing aprenderão como os Optimove Custom Apps estendem o valor da plataforma Optimove além da execução principal de CRM, resolvendo problemas específicos de negócios e pontos problemáticos operacionais. Eles também verão como a Optimove trabalha com os clientes para transformar esses desafios em aplicativos personalizados, sem a necessidade de recursos de desenvolvimento internos, e como esse modelo pode beneficiar grandes organizações e equipes enxutas de startups.
Pontos-chave:
Os Custom Apps são uma das três superfícies da Inteligência Artificial da Optimove.
A IA da Optimove é o único pacote de IA de marketing que funciona em três superfícies: dentro da plataforma com IA Nativa, fora da plataforma através do MCP da Optimove, e sobre a plataforma através dos Optimove Custom Apps.
Os Optimove Custom Apps são aplicativos personalizados construídos sobre a plataforma Optimove para atender a requisitos específicos de negócios.
Os aplicativos podem usar os dados, capacidades e infraestrutura já disponíveis através do Optimove, ao mesmo tempo em que fornecem uma experiência projetada especificamente para o problema que o cliente precisa resolver, incluindo fluxos de trabalho que podem não fazer parte da execução central do CRM, mas ainda afetam a capacidade dos profissionais de marketing de trabalhar de forma eficaz.
Essa é uma das razões pelas quais a Optimove oferece Custom Apps: a tecnologia de marketing pode oferecer mais valor quando se adapta à forma como uma empresa trabalha, em vez de exigir que cada empresa trabalhe exatamente da mesma maneira.
O aplicativo personalizado reside dentro do Optimove, o que significa que os usuários não precisam mudar para um produto separado ou manter outro sistema autônomo.
O processo começa com o desafio de negócios, e não com uma especificação técnica, com a Optimove trabalhando junto com o cliente desde a ideia inicial até a implantação.
Os Custom Apps são aplicativos personalizados construídos pelos Engenheiros de Implantação Avançada (FDEs) da Optimove para uma necessidade de negócios específica, funcionando dentro do mesmo envelope de governança de tudo o mais, mantidos como um produto em vez de serem entregues como um projeto único. Sua função garante que um Custom App não seja apenas tecnicamente sofisticado, mas projetado para funcionar na realidade da operação diária do cliente.
O processo começa com uma conversa de escopo para entender os pontos problemáticos do cliente, o fluxo de trabalho atual e o resultado desejado. Os clientes não precisam trazer a solução que desejam, apenas uma compreensão clara do problema que querem que a Optimove resolva.
A equipe da Optimove de Business Intelligence, Engenheiros de Implantação Avançada e Desenvolvedores de Produto projeta a solução e constrói um protótipo responsivo usando informações reais, incluindo dados dentro da plataforma da Optimove ou fontes externas fornecidas pelos clientes.
Isso dá ao cliente uma visão realista de como a solução funcionará e torna o feedback mais concreto.
O cliente revisa o protótipo com a equipe da Optimove, identificando o que adicionar, alterar ou remover.
Uma vez definido o fluxo de trabalho, a Optimove constrói o aplicativo e fornece a infraestrutura técnica necessária. O cliente contribui com a expertise de negócios sem a necessidade de recursos de desenvolvimento.
Os usuários testam o aplicativo, validam a experiência e fornecem feedback final. A Optimove faz os ajustes necessários e, após a validação, o Custom App é implantado no ambiente Optimove do cliente, sem a necessidade de logins extras ou mudanças de ambiente.
A Optimove gerencia o lado técnico e a manutenção contínua.
O resultado é essencialmente software personalizado sem o ônus tradicional de desenvolvimento: a empresa obtém um aplicativo projetado para uma necessidade específica sem ter que criar e manter um produto de software por si só.
Os Optimove Custom Apps não estão limitados a uma única categoria de problemas de marketing.
Na verdade, oportunidades interessantes residem precisamente onde as necessidades do cliente vão além da funcionalidade principal da plataforma Optimove.
A plataforma continua a abordar áreas centrais como dados do cliente, segmentação, orquestração de campanhas, personalização, otimização e execução de CRM, enquanto o Custom App pode ser criado para apoiar relatórios, eficiência e inovação.
Aqui estão alguns exemplos do que um Custom App pode fazer ou ser:
Isso adiciona outra dimensão ao relacionamento entre a Optimove e seus clientes.
A parceria não se limita mais a “Como podemos melhorar o desempenho do seu CRM?” Ela também pode incluir, “O que está atrapalhando sua equipe de marketing, e podemos construir algo que remova esse atrito?”
Essa proximidade com o negócio do cliente pode melhorar a experiência geral da Optimove, ao mesmo tempo em que cria valor em áreas que se estendem além da execução de campanhas.
Operadores de jogos de azar operam em ambientes regulatórios. Periodicamente, eles podem precisar demonstrar que as campanhas enviadas durante um determinado período cumpriram os requisitos aplicáveis.
Isso pode significar mostrar qual campanha foi enviada, quais clientes a receberam, qual promoção foi incluída e exatamente qual mensagem ou criativo esses clientes viram.
Para um cliente de iGaming da Optimove, preparar essas informações era um processo manual extenso.
Os dados necessários existiam, mas estavam espalhados por diferentes lugares ou precisavam ser coletados manualmente.
A Optimove trabalhou com o cliente para construir um Custom App de Auditoria de Campanhas que consolida esse fluxo de trabalho diretamente dentro do Optimove.
Um usuário começa selecionando o período que está sendo revisado. Eles podem então filtrar a atividade por canal de marketing, incluindo e-mail, SMS, notificações push, mensagens no aplicativo, WhatsApp ou outros canais que estão sendo usados.
Clientes que operam várias contas também podem isolar campanhas por conta.
O aplicativo exibe as campanhas relevantes juntamente com informações incluindo seu ID de campanha, tipo de agendamento, público-alvo, ação e canal.
O usuário seleciona as campanhas necessárias para a auditoria e gera um pacote contendo:
O pacote é gerado em segundos.
O que antes exigia a coleta manual de informações de várias fontes diferentes agora pode acontecer por meio de um único fluxo de trabalho dentro do Optimove.
O impacto é direto: um processo recorrente que antes consumia tempo significativo da equipe agora pode ser concluído em segundos, permitindo que os profissionais de CRM gastem menos tempo recuperando informações e mais tempo no trabalho de marketing para o qual foram contratados.
Para construir o App de Auditoria de Campanhas, o projeto foi impulsionado principalmente por uma pessoa de CRM do lado do cliente.
Isso é particularmente relevante para operadores de iGaming iniciantes e outras organizações de marketing enxutas.
Para uma equipe de CRM de uma pessoa ou muito pequena, o atrito operacional pode consumir uma parcela significativa da capacidade disponível da equipe. Ao mesmo tempo, essas empresas podem ter acesso limitado a recursos de desenvolvimento internos.
Os Optimove Custom Apps permitem que eles tragam o conhecimento de negócios, enquanto a Optimove fornece o suporte técnico necessário para transformar a ideia em uma solução funcional.
Os Custom Apps estendem o valor do Optimove além da execução de campanhas, abordando as lacunas operacionais que podem limitar a eficácia de uma equipe de marketing.
Eles transformam a plataforma da Optimove em um ambiente de trabalho adaptável que pode refletir como uma organização específica opera, em vez de forçar cada equipe aos mesmos processos.
O Custom App de Auditoria de Campanhas ilustra o impacto. Para um operador de iGaming, preparar uma auditoria regulatória antes significava coletar detalhes da campanha, ativos criativos e listas de destinatários de múltiplas fontes ao longo de vários dias. O aplicativo consolida esse trabalho em um único fluxo de trabalho que produz o pacote de auditoria necessário em segundos.
O benefício não é simplesmente um relatório mais rápido; ele oferece à equipe de CRM um processo mais confiável e repetível e libera tempo para trabalhos de maior valor. E esse princípio pode ser aplicado sempre que os processos de marketing permanecerem fragmentados, manuais ou dependentes de ferramentas desconectadas.
O resultado é uma forma ainda mais estratégica de parceria entre a Optimove e seus clientes.
Para mais informações sobre os Optimove Custom Apps, entre em contato para Solicitar uma Demonstração
IA feita para profissionais de marketing.
Preveja, crie e otimize — sem esperar por dados, desenvolvimento ou design.
Jonathan Inbar é cientista de dados de marketing na equipa de Serviços Estratégicos da Optimove. Como cientista de dados de marketing, Jonathan aproveita a sua vasta experiência na criação de modelos preditivos e na geração de insights de marketing baseados em dados para consultar os clientes e ajudá-los a otimizar a sua estratégia e táticas de CRM.
Jonathan é licenciado em Engenharia Industrial e Gestão, com especialização em Sistemas de Informação, e possui dois certificados de especialização em Aprendizagem Automática pela Duke University e pela University of Washington.
