Los siguientes términos capitalizados tienen los significados que se establecen a continuación:

1.1. “Cliente Activo” significa, en relación con un mes calendario determinado durante el Plazo de Suscripción, cualquier jugador identificado único que haya realizado al menos un depósito durante dicho mes en cualquiera de los sitios web operados por el Cliente dentro de los mercados en los que Optimove presta el Servicio según un Formulario de Pedido aplicable.

1.2. “Afiliada” significa, con respecto a una Parte, cualquier entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por, o esté bajo control común con esa Parte. Para los propósitos de esta definición, “control” significa la propiedad de más del cincuenta por ciento (50%) de los valores con derecho a voto u otro interés de propiedad de una entidad, o el poder de dirigir la gestión y las políticas de una entidad, ya sea a través de la propiedad, contrato o de otro modo.

1.3. “Cliente(s)” significa un individuo que es un cliente final del Cliente, y cuyos datos son proporcionados por o en nombre del Cliente en relación con los Servicios para fines de compromiso del cliente.

1.4. “Documentación” significa cualquier manual o documentación proporcionada o puesta a disposición del Cliente en relación con la operación del Servicio.

1.5. "Característica" significa cualquier módulo, herramienta, funcionalidad o característica del Servicio, incluidos sus canales nativos.

1.6. "Plazo de Suscripción Inicial" significa el período de suscripción inicial especificado en el Formulario de Pedido.

1.7. "Formulario de Pedido" significa el documento de pedido para la adquisición de Servicios por parte del Cliente, y cualesquiera servicios relacionados, de Optimove que se ejecuten en virtud del presente de vez en cuando, incluyendo cualquier anexo o adenda al mismo. Cada Formulario de Pedido se incorpora por referencia al presente y estará sujeto a este Acuerdo. En caso de conflicto entre el cuerpo principal de este Acuerdo y un Formulario de Pedido respectivo, prevalecerá el primero, a menos y en la medida en que el Formulario de Pedido lo establezca expresamente de otro modo.

1.8. “Servicios” significa el producto de software como servicio propietario y generalmente disponible de Optimove y las Características solicitadas por el Cliente en virtud de un Formulario de Pedido, tal como se describe con más detalle en la Documentación aplicable.

1.9. “Sistema” significa la plataforma de datos del cliente y otras funcionalidades adicionales aplicables a los Servicios solicitados en virtud del Formulario de Pedido.

1.10. "Alcance de la Suscripción" significa cualquier uso del Servicio y/o limitaciones establecidas en el Formulario de Pedido.

1.11. "Usuarios" significa un empleado del Cliente autorizado a acceder y utilizar el Servicio.

2.1. Provisión de Servicios. Sujeito al pago por parte del Cliente de las Tarifas aplicables y al cumplimiento de los términos de este Acuerdo, Optimove pondrá los Servicios a disposición del Cliente durante el Plazo de Suscripción (tal como se define a continuación) de acuerdo con este Acuerdo, el Formulario de Pedido aplicable y la Documentación.

2.2. Acceso y Uso. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, Optimove otorga al Cliente un derecho limitado, mundial, no exclusivo, no sublicenciable, no transferible y revocable para usar los Servicios durante el Plazo de Suscripción, únicamente para los fines comerciales internos del Cliente (colectivamente, la "Suscripción"). El Cliente puede usar el Servicio sujeto a las limitaciones de uso especificadas en este Acuerdo y en el Formulario de Pedido respectivo y las leyes y regulaciones aplicables. El Cliente será el único responsable de los datos proporcionados y utilizados en relación con los Servicios.

2.3. Compras Adicionales. Las compras de acceso a Características adicionales y/o compras de volumen adicional bajo el Alcance de la Suscripción (colectivamente, "Compras Adicionales"), se realizarán mediante un Formulario de Pedido mutuamente firmado.

2.4. Configuración de la Cuenta. Para acceder al Servicio, se requiere que el Cliente configure una cuenta administrativa con Optimove, enviando la información solicitada en la interfaz de Servicio aplicable ("Cuenta"), y cada Usuario puede necesitar configurar una cuenta de usuario (cada una, una "Cuenta de Usuario", y las referencias en este documento a la "Cuenta" se considerarán que incluyen todas dichas Cuentas de Usuario, si corresponde). El Cliente garantiza que toda la información enviada durante el proceso de registro es y seguirá siendo completa y precisa. El Cliente será responsable de todas las actividades que ocurran en o bajo la Cuenta. El Cliente exigirá que todos los Usuarios mantengan la información de ID de usuario y contraseña estrictamente confidencial y no compartan dicha información con ninguna persona no autorizada. El Cliente será totalmente responsable de cualquier incumplimiento de este Acuerdo y/o de las leyes aplicables por parte de un Usuario. Cualquier acceso o uso no autorizado del Servicio debe informarse inmediatamente a Optimove.

2.5. Reparaciones y Correcciones del Sistema. El Cliente deberá proporcionar asistencia razonable a Optimove según se solicite en caso de que Optimove esté implementando actualizaciones o se le requiera resolver problemas relacionados con cualquier proceso que dependa del sistema del Cliente (como, entre otros, el proceso ETL, tal como se describe en el Formulario de Pedido). 

2.6. Implementación. El uso completo del Sistema requiere la preparación de los datos del Cliente y la integración en el sistema del Cliente. Optimove realizará dicha implementación de acuerdo con el cronograma establecido en el Formulario de Pedido, siempre que, sin embargo, dicha implementación comenzará solo después de la recepción del pago total de las Tarifas de Implementación establecidas en el Formulario de Pedido. El cumplimiento de Optimove con dicho cronograma está sujeto a la cooperación razonable del Cliente durante el proceso de preparación e integración, incluyendo, sin limitación, la provisión del personal, la información y otros recursos descritos en el Formulario de Pedido.

3.1. Servicios de Soporte. Optimove proporcionará servicios de soporte y mantenimiento (“Soporte”). Las obligaciones de soporte y capacitación de Optimove están condicionadas a que el Cliente realice todos los esfuerzos razonables para cooperar con Optimove y proporcione acceso razonable al personal, equipo y recursos según sea necesario. Los servicios de soporte y mantenimiento pueden ser realizados por Optimove y/o por proveedores de terceros certificados de Optimove. Optimove será responsable del desempeño de dichos servicios de soporte y mantenimiento por parte de Optimove. No obstante lo anterior, en ningún caso Optimove estará obligado a proporcionar Soporte cuando la falla reportada resulte de (i) una falla del hardware u otro software del Cliente; o (ii) uso indebido o no autorizado, o modificación no autorizada, del Sistema. 

3.2. Servicios Profesionales.  En caso de que el Cliente desee recibir servicios adicionales de Optimove que no estén incluidos en el Formulario de Pedido, como instalación, implementación, configuración, personalización, integración, capacitación u otros servicios profesionales (“Servicios Profesionales”), el Cliente deberá solicitarlos a Optimove por escrito, y, sujeto al acuerdo de Optimove a su entera discreción, dichos Servicios Profesionales se establecerán en un Formulario de Pedido, que será negociado y ejecutado por ambas Partes. Los Servicios Profesionales se facturarán de acuerdo con las tarifas y condiciones de pago especificadas en el Formulario de Pedido aplicable. 

Como condición a la Suscripción, y excepto que se permita expresamente lo contrario en virtud de este Acuerdo, el Cliente no deberá realizar (ni permitir ni fomentar que se realice) ninguna de las siguientes restricciones de suscripción (total o parcialmente): (a) copiar, "enmarcar" o "replicar" el Servicio; (b) vender, ceder, transferir, arrendar, alquilar, sublicenciar o de otro modo distribuir o poner a disposición el Servicio a terceros (como ofrecerlo como parte de un entorno de tiempo compartido, subcontratación o servicio de oficina); (c) ejecutar, mostrar o comunicar públicamente el Servicio o cualquier parte del mismo; (d) modificar, alterar, adaptar, organizar o traducir el Servicio; (e) descompilar, desensamblar, descifrar, aplicar ingeniería inversa, extraer o de otro modo intentar descubrir el código fuente o los aspectos no literales (como la estructura subyacente, la secuencia, la organización, los formatos de archivo, las API no públicas, las ideas o los algoritmos) del Servicio; (f) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de propiedad intelectual que se muestre en el Servicio o en él; (g) eludir, deshabilitar o de otro modo interferir con las características o protocolos técnicos o relacionados con la seguridad del Servicio; (h) crear una obra derivada del Servicio, o usarlo para desarrollar cualquier servicio o producto que sea igual (o sustancialmente similar) a él; (i) almacenar o transmitir cualquier robot, malware, caballo de Troya, spyware o elemento malicioso similar destinado (o que tenga el potencial) de dañar o interrumpir el Servicio; o (j) realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer (según lo determine Optimove a su discreción razonable) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en los servidores, la red, el ancho de banda u otra infraestructura en la nube que operen o soporten el Servicio, o de otro modo abusar o interrumpir sistemáticamente la integridad de dichos servidores, la red, el ancho de banda o la infraestructura.

5.1. Tarifas de Suscripción. El Cliente deberá pagar a Optimove las tarifas y cargos especificados en el Formulario de Pedido (las "Tarifas"). Todos los gastos de viaje para visitas in situ (incluidos hoteles, vuelos y gastos varios), si los hubiera, están excluidos de las Tarifas de Suscripción y correrán a cargo del Cliente y estarán sujetos a la obtención de la aprobación previa por escrito del Cliente.

5.2. General. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Formulario de Pedido: (a) todas las Tarifas se expresan y se pagarán en Dólares Estadounidenses; (b) todos los pagos bajo este Acuerdo no son reembolsables y no conllevan ningún derecho de compensación o cancelación; (c) todas las Tarifas son pagaderas y se facturarán por adelantado, y se pagarán dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la factura; y (d) cualquier cantidad no pagada a su vencimiento devengará intereses diariamente hasta su pago completo, a la menor de las tasas de uno y medio por ciento (1.5%) mensual y la cantidad más alta permitida por la ley aplicable, más cualquier tarifa y gasto razonable (incluidos los honorarios de abogados) incurridos por Optimove en su cobro. La primera Factura se emitirá en la fecha de ejecución de este Acuerdo por ambas Partes, para cubrir el período de facturación que comienza en la Fecha Efectiva de este Acuerdo.

5.3. Suspensión. Optimove se reserva el derecho de suspender temporalmente la provisión del Servicio: (a) si el Cliente tiene un retraso de siete (7) días o más en un pago; (b) si Optimove considera necesaria dicha suspensión como resultado del incumplimiento del Cliente según la Sección 4 (Restricciones de Suscripción); (c) si Optimove determina razonablemente que la suspensión es necesaria para evitar daños materiales a Optimove o a sus otros clientes, incluso si la infraestructura de la nube del Servicio está experimentando ataques de denegación de servicio u otros ataques o interrupciones fuera del control de Optimove; o (d) según lo exija la ley o a solicitud de entidades gubernamentales.

5.4. Impuestos; Retenciones. Todas las Tarifas y demás importes pagaderos en virtud del presente Acuerdo son exclusivos de todos los impuestos sobre ventas, uso, consumo, IVA, GST y similares, derechos e impuestos gubernamentales aplicables, excluyendo los impuestos basados en los ingresos netos de Optimove. Si la ley exige al Cliente deducir o retener cualquier impuesto (incluido el impuesto sobre la renta retenido) de cualquier pago a Optimove, el Cliente deberá (i) notificar prontamente a Optimove, (ii) remitir el importe retenido a la autoridad fiscal aplicable y proporcionar pruebas razonables de dicha remisión, y (iii) aumentar el pago para que Optimove reciba el importe total que se habría pagado en ausencia de dicha retención. Si se requiere una orden de compra (o número) para el procesamiento del pago, el Cliente deberá proporcionarla prontamente, y cualquier término de la orden de compra que pretenda modificar este Acuerdo o un Formulario de Pedido será nulo y sin efecto.

5.5. Protección de Precios. Todas las Tarifas establecidas en el Formulario de Pedido aplicable son fijas durante el Plazo de Suscripción Inicial. Al comienzo de cada Plazo de Suscripción de Renovación, dichos cargos se incrementarán en un 7%. 

5.6. Factura Final. Tras la conclusión del Plazo de Suscripción, Optimove emitirá una factura final por todas las Tarifas restantes adeudadas hasta el final del Plazo de Suscripción, incluidas las tarifas aplicables calculadas en función del número de Clientes Activos que utilizan los Servicios.  

6.1. Tratamiento de Datos. En la medida en que Optimove trate datos personales en nombre del Cliente en virtud de este Acuerdo, se aplicarán las disposiciones del Anexo de Tratamiento de Datos (disponible en www.optimove.com/legal/dpa) (“DPA”), las cuales se incorporan por referencia y forman parte de este Acuerdo. El Cliente es responsable de proporcionar las divulgaciones y obtener todos los derechos y consentimientos necesarios para el cumplimiento de Optimove en virtud de este Acuerdo. 
En caso de que el Cliente no cumpla con cualquier ley o reglamento de protección de datos o privacidad, y/o con cualquier disposición del DPA, y/o si el Cliente no garantiza que Optimove posea una versión del DPA debidamente ejecutada, entonces, en la máxima medida permitida por la ley, el Cliente será totalmente responsable ante Optimove por cualquier incumplimiento, violación, infracción y/o tratamiento de datos personales con o sin un DPA por parte de Optimove y las afiliadas y subsidiarias de Optimove (incluyendo, sin limitación, sus empleados, funcionarios, directores, subcontratistas y agentes). 

6.2. El Cliente declara y garantiza que, durante todo el Plazo: 

6.2.1. Informará a Optimove por escrito si el Cliente es una ‘entidad cubierta’ o un ‘asociado comercial’ según esos términos se utilizan en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA), la Ley de Tecnología de la Información de Salud para la Salud Económica y Clínica y las Reglas promulgadas en virtud de ellas;

6.2.2. Informará a Optimove por escrito si el Cliente opera un sitio web o servicio en línea que está dirigido a, y recopila información de, niños menores de 13 años;

6.2.3. Los Datos del Cliente no incluyen números de licencia de conducir, otros números de tarjetas de identificación emitidas por el estado/país, números de cuentas financieras o números de tarjetas de crédito o débito.

7.1. Servicio. Entre las Partes, Optimove es, y será, el único y exclusivo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual en y sobre: (a) el Servicio, el Sistema, la Documentación y todo el software y la propiedad intelectual relacionados; y (b) todas y cada una de las mejoras, obras derivadas y/o modificaciones de lo anterior, independientemente de la inventiva o autoría. El Cliente realizará, y por la presente realiza de forma irrevocable, todas las cesiones necesarias o razonablemente solicitadas por Optimove para garantizar y/o proporcionar a Optimove los derechos de propiedad establecidos en este párrafo. Optimove tendrá derecho, de vez en cuando, a modificar el Sistema y las Características (pero no las funcionalidades materiales, a menos que mejore la funcionalidad material). Nada de lo dispuesto en el presente constituye una renuncia a los derechos de propiedad intelectual de Optimove en virtud de ninguna ley.

7.2. Comentarios. Cualquier comentario recibido por Optimove (que puede consistir en preguntas, observaciones, sugerencias o similares) con respecto a cualquiera de los Servicios o el Sistema (colectivamente, "Comentarios"), todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual sobre dichos Comentarios, pertenecerán exclusivamente a Optimove y se considerarán Información Confidencial de Optimove. Por la presente, el Cliente transfiere y cede de forma irrevocable e incondicional a Optimove todos los derechos de propiedad intelectual que posee sobre dichos Comentarios y renuncia a todos y cada uno de los derechos morales que el Cliente pueda tener al respecto. Se entiende además que el uso de los Comentarios, si los hubiera, podrá ser realizado por Optimove a su entera discreción, y que Optimove de ninguna manera estará obligada a hacer uso de los Comentarios.

7.3. Información Analítica. Cualquier información anónima, derivada del uso del Servicio (es decir, metadatos, información agregada y/o analítica y/o inteligencia relacionada con la operación, soporte y/o uso del Servicio por parte del Cliente) que no sea información de identificación personal y que no identifique al Cliente ("Información Analítica") podrá ser utilizada para proporcionar el Servicio, para desarrollo y/o para fines estadísticos. Dicha Información Analítica es propiedad exclusiva de Optimove.

7.4. Datos del Cliente. Al utilizar los Servicios, ciertos datos, como datos personales u otros datos, serán puestos a disposición y/o accesibles para Optimove o el Servicio (“Datos del Cliente”). Por la presente, el Cliente otorga a Optimove y a sus Afiliadas un derecho y una licencia a nivel mundial, no exclusivos, no cedibles (excepto según lo dispuesto en el presente), no sublicenciables (excepto a los subcontratistas de Optimove, si corresponde), no transferibles, para acceder y usar los Datos del Cliente, incluyendo, sin limitación, para la provisión de los Servicios y servicios relacionados por parte de Optimove en virtud del presente. Como propietario exclusivo de los Datos del Cliente, el Cliente declara, garantiza y se compromete a que, en la medida en que los Datos del Cliente incluyan cualquier información de identificación personal, el Cliente ha recibido y/o obtenido todos y cada uno de los consentimientos o permisos requeridos y ha actuado de conformidad con todas y cada una de las leyes de privacidad aplicables, incluyendo, sin limitación, las leyes de privacidad, para permitir que Optimove reciba, transfiera y use los Datos del Cliente únicamente para realizar el Servicio, administrar y realizar mejoras en los Servicios; y recopilar y analizar información anónima. El Cliente declara y garantiza además que los Datos del Cliente no violan ni infringen ninguna ley aplicable o derechos de terceros. Sin embargo, Optimove puede verse obligada a divulgar los Datos del Cliente: (a) para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal, citación o solicitud gubernamental aplicable; o (b) para recopilar, almacenar, transferir y/o procesar los Datos del Cliente a través de las Afiliadas, subsidiarias, terceros y proveedores de Optimove según sea razonablemente necesario para proporcionar el Servicio. Los Servicios no funcionan como un servicio de archivo o almacenamiento de archivos. El Cliente es el único responsable de la copia de seguridad de los Datos del Cliente y de otras salvaguardias apropiadas para las necesidades del Cliente. Si Optimove tiene alguna sospecha razonable o recibe cualquier aviso o reclamo de que cualquier Dato del Cliente, o las actividades en virtud del presente con respecto a cualquier Contenido, puedan infringir o violar los derechos de un tercero (un “Reclamo Relacionado con los Datos del Cliente”), Optimove podrá (a su entera discreción) suspender la actividad en virtud del presente con respecto a esos Datos del Cliente y el Cliente indemnizará a Optimove por toda responsabilidad, daños, acuerdos, honorarios de abogados y otros costos y gastos en relación con cualquier Reclamo Relacionado con los Datos del Cliente, según se incurran. Aunque Optimove no tiene obligación de monitorear los Datos del Cliente, Optimove podrá eliminar dicho contenido o prohibir el uso del Servicio si cree que dicho uso puede estar en violación de las disposiciones anteriores.

El Servicio puede usar o incluir software propietario de terceros y/o software de código abierto, archivos, bibliotecas o componentes que pueden distribuirse al Cliente y están sujetos a los términos de la licencia de código abierto de terceros y/o a los términos y condiciones del licenciante de terceros. Si existe un conflicto entre cualquier licencia de código abierto y los términos de este Acuerdo, prevalecerán los términos de la licencia de código abierto, pero únicamente en relación con el software de código abierto de terceros relacionado. Optimove no ofrece ninguna garantía ni indemnización en virtud del presente con respecto a ningún componente de terceros.

9.1. Características de IA. Los Servicios pueden incluir características y herramientas de inteligencia artificial (“Características de IA”). El uso de las Características de IA por parte del Cliente está sujeto a los términos y condiciones adicionales establecidos en esta Sección 9. Optimove puede publicar pautas, políticas o términos suplementarios adicionales para Características de IA específicas en su sitio web o a través de los Servicios o la Documentación, que se aplicarán además de los términos de este Acuerdo. El Cliente acepta cumplir con dichas pautas, políticas o términos suplementarios adicionales.

9.2. Restricciones. El Cliente no utilizará las Características de IA para: (a) Generar, crear o distribuir contenido que sea ilegal, dañino, difamatorio, discriminatorio o que viole las políticas de Optimove o cualquier ley o regulación aplicable; (b) Infringir, apropiarse indebidamente o violar cualquier derecho de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos de terceros; (c) Crear contenido que sea engañoso, fraudulento o propenso a causar daño a individuos o entidades; (d) Eludir, deshabilitar o interferir con cualquier medida de seguridad, limitaciones de uso o filtros de contenido implementados en las Características de IA por Optimove o cualquier tercero; (e) Aplicar ingeniería inversa, intentar extraer o replicar cualquier modelo o algoritmo de IA; o (f) Utilizar las Características de IA para cualquier propósito que viole este Acuerdo y la ley aplicable, o exceda el alcance de los Servicios.

9.3. Resultado del Cliente. Entre Optimove y el Cliente, y en la medida permitida por la ley aplicable, el Cliente posee todos los derechos, títulos e intereses en y sobre cualquier resultado generado por las Características de IA basado en los Datos del Cliente proporcionados a los Servicios (“Resultado”). Por la presente, Optimove cede al Cliente cualquier derecho, título e interés que pueda tener, si los tuviera, en y sobre el Resultado.

9.4. Responsabilidades del Cliente. El Cliente es el único responsable de: (a) revisar, verificar y aprobar los Resultados antes de su publicación, exposición a usuarios finales o uso de cualquier otra forma, incluyendo la evaluación de su precisión e idoneidad para el uso previsto por el Cliente; (b) garantizar que su uso de las Características de IA y los Resultados cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, sin limitación, las leyes relacionadas con los derechos de propiedad intelectual, la privacidad y protección de datos, el marketing y las comunicaciones electrónicas, y la protección del consumidor; y (c) garantizar que los Resultados y su uso sean consistentes con los estándares internos y de la industria del Cliente.

9.5. Limitaciones de la IA. Debido a la naturaleza de la inteligencia artificial, el Cliente reconoce que el Resultado puede no ser único, y otros usuarios pueden recibir contenido similar generado por las Características de IA. Las respuestas solicitadas y generadas para otros usuarios no se consideran Resultado del Cliente.

Cada Parte podrá tener acceso a cierta información y materiales no públicos de la otra Parte, en cualquier forma o medio, incluyendo, sin limitación, secretos comerciales y otra información relacionada con los productos, software, tecnología, datos, know-how o negocios de la otra Parte, y cualquier otra información que una persona razonable deba tener motivos para creer que es propietaria, confidencial o competitivamente sensible (la "Información Confidencial"). Cada Parte tomará medidas razonables, al menos tan protectoras como las tomadas para proteger su propia información confidencial, pero en ningún caso menos que un cuidado razonable, para proteger la Información Confidencial de la otra Parte de la divulgación a terceros. Las obligaciones de la parte receptora en virtud de esta Sección 10, con respecto a cualquier Información Confidencial de la parte divulgadora, no se aplicarán y/o terminarán si dicha información: (a) ya era legalmente conocida por la parte receptora en el momento de la divulgación por la parte divulgadora; (b) fue divulgada a la parte receptora por un tercero que tenía derecho a realizar dicha divulgación sin restricciones de confidencialidad; (c) es, o sin culpa de la parte receptora se ha vuelto, generalmente disponible al público; o (d) fue desarrollada independientemente por la parte receptora sin acceso, uso o dependencia de la Información Confidencial de la parte divulgadora. Ninguna Parte utilizará o divulgará la Información Confidencial de la otra Parte excepto para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo ("Uso Permitido"). La parte receptora solo permitirá el acceso a la Información Confidencial de la parte divulgadora a sus respectivos empleados, consultores, Afiliadas, agentes y subcontratistas que necesiten conocer dicha información en relación con el Uso Permitido, quienes (i) hayan firmado un acuerdo de confidencialidad con la parte receptora que contenga términos al menos tan restrictivos como los contenidos en el presente o (ii) estén obligados por un deber de confidencialidad a la parte receptora al menos tan restrictivo como los términos establecidos en el presente; en cualquier caso, la parte receptora seguirá siendo responsable de cualquier acto u omisión de dichas personas. La parte receptora podrá divulgar Información Confidencial en la medida en que dicha divulgación sea exigida por ley o por orden de un tribunal u organismo judicial o administrativo similar, siempre que notifique prontamente por escrito a la Parte divulgadora dicha divulgación requerida para permitir que la parte divulgadora busque una orden de protección o de otro modo impida o restrinja dicha divulgación y coopere razonablemente con la parte divulgadora en relación con la misma. La Parte receptora podrá divulgar el Acuerdo en su totalidad, siempre que dicha divulgación sea razonablemente necesaria en el contexto de un proceso de debida diligencia y de forma confidencial. Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre la Información Confidencial son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de la Parte divulgadora.

Optimove declara y garantiza que, bajo un uso autorizado, el Servicio funcionará sustancialmente de conformidad con su Documentación. Como único y exclusivo recurso del Cliente y única responsabilidad de Optimove por el incumplimiento de esta garantía, Optimove empleará esfuerzos comercialmente razonables para reparar el Servicio. La garantía aquí establecida no se aplicará si la falla del Servicio resulta o es atribuible a: (i) reparación, mantenimiento o modificación del Servicio por personas distintas de Optimove o sus contratistas autorizados; (ii) accidente, negligencia, abuso o uso indebido del Servicio; (iii) uso del Servicio que no esté de acuerdo con la Documentación; o (iv) la combinación del Servicio con equipos o software no autorizados o proporcionados por Optimove. EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS Y SUS RESULTADOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. OPTIMOVE NO GARANTIZA QUE: (i) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, O (ii) EL SERVICIO FUNCIONARÁ SIN ERRORES. EXCEPTO LO ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN 11, OPTIMOVE RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, NO INTERFERENCIA, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. OPTIMOVE NO SERÁ RESPONSABLE POR RETRASOS, INTERRUPCIONES, FALLAS DEL SERVICIO U OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE INTERNET Y LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, O POR PROBLEMAS RELACIONADOS CON REDES PÚBLICAS O LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO DEL CLIENTE. OPTIMOVE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA GARANTÍA Y REPRESENTACIÓN REALIZADA POR CUALQUIER REVENDEDOR AL CLIENTE. 

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EXCEPTO POR DAÑOS DERIVADOS DE LA MALA CONDUCTA DOLOSA DE UNA PARTE O DE LA APROPIACIÓN INDEBIDA O VIOLACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE OPTIMOVE (INCLUIDA LA VIOLACIÓN DE LAS RESTRICCIONES DE SUSCRIPCIÓN POR PARTE DEL CLIENTE); (I) NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, NI POR LA PÉRDIDA DE INGRESOS, REPUTACIÓN, BENEFICIOS, DATOS O USO DE DATOS, NI POR EL COSTE DE OBTENER BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS; (II) LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES POR CUALQUIER DAÑO DERIVADO O RELACIONADO CON ESTE ACUERDO, YA SEA POR CONTRATO O POR AGRAVIO, O DE OTRO MODO, EN NINGÚN CASO EXCEDERÁ, EN AGREGADO, LAS CANTIDADES TOTALES EFECTIVAMENTE PAGADAS O PAGADERAS A OPTIMOVE POR EL CLIENTE EN EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL EVENTO QUE DIO LUGAR A DICHA RECLAMACIÓN. 

13.1. Optimove defenderá e indemnizará cualquier acción o demanda de terceros presentada contra el Cliente alegando que los Servicios, cuando se utilizan según lo permitido en este Acuerdo, infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero (“Reclamo por Infracción de PI”); y Optimove pagará cualquier daño otorgado por un tribunal contra el Cliente que sea atribuible a dicho Reclamo por Infracción de PI, siempre que (i) el Cliente notifique prontamente a Optimove por escrito de dicha reclamación; y (ii) el Cliente otorgue a Optimove la autoridad exclusiva para manejar la defensa o el acuerdo de cualquier reclamación y proporcione a Optimove toda la información y asistencia razonables en relación con la misma, a expensas de Optimove. Optimove no estará obligado por ningún acuerdo que el Cliente celebre sin el consentimiento previo por escrito de Optimove. Las obligaciones anteriores de Optimove no se aplicarán con respecto a porciones o componentes del Servicio: (i) que sean modificados después de la entrega por Optimove, (ii) combinados con otros productos, procesos o materiales donde la supuesta infracción se relaciona con dicha combinación, (iii) donde el Cliente continúe la actividad supuestamente infractora después de ser notificado de la misma o después de ser informado de modificaciones que hubieran evitado la supuesta infracción, o (iv) donde el uso del Servicio por parte del Cliente no sea estrictamente conforme a este Acuerdo y a toda la Documentación relacionada o a las instrucciones y/o especificaciones de Optimove.

13.2. Si el Servicio se convierte, o en opinión de Optimove es probable que se convierta, en objeto de un Reclamo por Infracción de PI, entonces Optimove podrá, a su entera discreción: (a) procurar para el Cliente el derecho a continuar utilizando el Servicio; (b) reemplazar o modificar el Servicio para evitar el Reclamo por Infracción de PI; o (c) si las opciones (a) y (b) no pueden lograrse a pesar de los esfuerzos razonables de Optimove, entonces Optimove podrá rescindir el Formulario de Pedido afectado mediante notificación por escrito al Cliente, y el Cliente tendrá derecho a recibir un reembolso prorrateado de cualquier Tarifa de Suscripción prepagada en virtud de dicho Formulario de Pedido basado en el período restante del Plazo de Suscripción correspondiente. La Sección 13 establece la responsabilidad total de Optimove y el recurso exclusivo del Cliente para cualquier Reclamo por Infracción de PI.

13.3. El Cliente indemnizará, protegerá y eximirá de responsabilidad a Optimove, sus directores, accionistas, empleados y cualquier entidad relacionada de Optimove de cualquier Reclamo, que resulte o surja de: (a) cualquier tercero al que el Cliente otorgue acceso, directa o indirectamente, al Sistema o los Servicios; (b) el incumplimiento por parte del Cliente de sus declaraciones y garantías en virtud de este Acuerdo; (c) la mala conducta intencional, fraude y/o negligencia grave del Cliente; (d) el incumplimiento y/o la violación del DPA y/o cualquier obligación de privacidad y/o con respecto a los Datos del Cliente. Las obligaciones de indemnización están sujetas a que Optimove notifique prontamente al Cliente por escrito del reclamo, control exclusivo de los procedimientos o el acuerdo, y cooperación razonable en las negociaciones de defensa o acuerdo.

14.1. Plazo. Este Acuerdo comienza en la Fecha Efectiva y, a menos que se rescinda de conformidad con el presente, continuará en pleno vigor y efecto durante la duración del Plazo de Suscripción Inicial (el "Plazo de Suscripción Inicial"). Al vencimiento del Plazo de Suscripción Inicial, el Formulario de Pedido se renovará automáticamente por Plazos de Suscripción sucesivos de igual duración (cada uno, un "Plazo de Suscripción de Renovación", y junto con el Plazo de Suscripción Inicial, el "Plazo de Suscripción"), a menos que cualquiera de las Partes notifique a la otra Parte por escrito su intención de no renovar el Formulario de Pedido, con no menos de sesenta (60) días de antelación a la expiración del Plazo de Suscripción vigente en ese momento.

14.2. Terminación por Incumplimiento. Cada Parte podrá rescindir este Acuerdo inmediatamente mediante notificación por escrito a la otra Parte si la otra Parte comete un incumplimiento material en virtud de este Acuerdo y, si es subsanable, no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación por escrito que especifique el incumplimiento material. No obstante lo anterior, Optimove podrá suspender los Servicios o rescindir este Acuerdo y cualquier orden de compra pendiente con efecto mediante notificación por escrito al Cliente si algún pago está atrasado por más de quince (15) días.

14.3. Terminación por Quiebra.  Cada Parte podrá rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra Parte al ocurrir cualquiera de los siguientes eventos con respecto a dicha otra Parte: (a) se designa un administrador judicial para la otra Parte o sus bienes, cuya designación no es desestimada dentro de los sesenta (60) días; (b) la otra Parte realiza una cesión general en beneficio de sus acreedores; (c) la otra Parte inicia, o se inician contra ella, procedimientos bajo cualquier ley de quiebra, insolvencia o alivio de deudores, cuyos procedimientos no son desestimados dentro de los sesenta (60) días; o (d) la otra Parte está liquidando, disolviendo o cesando sus operaciones comerciales normales.

14.4. Efecto de la Terminación; Supervivencia. Tras la terminación de este Acuerdo por cualquier motivo: (a) la Suscripción terminará automáticamente, (b) el Cliente cesará todo acceso y uso de los Servicios en virtud del mismo, y (c) el Cliente deberá (según se le indique) borrar permanentemente y/o devolver toda la Información Confidencial de Optimove en posesión o control del Cliente. Tras la terminación, todas las Tarifas pendientes y otros cargos acumulados a la fecha de terminación, que se vuelven inmediatamente exigibles y pagaderos, y si es necesario, Optimove emitirá una factura final por los mismos. Cada parte devolverá (o certificará la destrucción de) la Información Confidencial de la otra parte; sin embargo, Optimove podrá retener cualquier dato o información del Cliente en la medida y por el período de tiempo requerido para fines de hacer valer los derechos de Optimove en virtud del presente, incluyendo, sin limitación, los derechos de pago de las Tarifas. Las disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza y contenido, deben sobrevivir a la terminación de este Acuerdo para lograr los propósitos fundamentales de este Acuerdo (incluida la limitación de responsabilidad) así sobrevivirán. La terminación no afectará ningún derecho u obligación acumulado a partir de la fecha efectiva de terminación, incluidas las obligaciones de pago.

Los analistas de marketing y/o expertos en retención del Cliente recibirán dos medias jornadas (4-5 horas) de capacitación inicial, a través de videoconferencia sin cargo. A solicitud del Cliente, dicha capacitación puede ser proporcionada por Optimove en el lugar de negocios del Cliente, a costo y expensas del Cliente (incluyendo, sin limitación, viajes, alojamiento y dietas).

Optimove podrá, previa solicitud por escrito (y dentro de las limitaciones tecnológicas), desarrollar integraciones con otros sistemas de terceros. Los términos de pago para dicha integración de terceros serán discutidos y acordados entre las Partes de buena fe. En todos los casos, la integración depende de los sistemas, el soporte y la comunicación del tercero (para que cualquier integración sea exitosa, Optimove requerirá que el tercero proporcione una cooperación completa con el equipo de integración de Optimove). La funcionalidad de la integración se determinará de acuerdo con la funcionalidad disponible que dicho tercero pueda proporcionar. Optimove no será responsable de ninguna pérdida o daño al Cliente como resultado de los cambios realizados por el tercero en sus sistemas (incluyendo, entre otros, cambios en sus API). Cualquier tarifa adicional cobrada por un tercero por los servicios deberá ser pagada por el Cliente y no será proporcionada por Optimove ni formará parte de sus Servicios. 

Cada Parte tendrá derecho a incluir una referencia a la otra Parte en su sitio web (logo), material de marketing, etiquetado y en sus materiales promocionales durante el Plazo del Acuerdo. Además, el Cliente acepta proporcionar una cita para su uso por parte de Optimove en su sitio web y participar en un testimonio en video sobre la relación de las Partes.

La ley que regirá el Acuerdo y que se aplicará en caso de cualquier disputa o litigio que surja de o en conexión con el Acuerdo, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, y los tribunales competentes que tienen jurisdicción exclusiva sobre dicha disputa o litigio, depende de la entidad Optimove indicada en el Formulario de Pedido, de la siguiente manera:

No obstante lo anterior, cada Parte podrá solicitar medidas de equidad en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos de propiedad. Cada Parte renuncia irrevocablemente a su derecho a un juicio por jurado en cualquier asunto.

Este Acuerdo (incluyendo todos y cada uno de los Formularios de Pedido, Declaraciones de Trabajo (SOWs), Documentación y otra documentación incorporada por referencia y que forma parte de este Acuerdo) constituye la declaración completa, final y exclusiva de los términos del acuerdo entre las Partes con respecto al uso de los Servicios, y sustituye a todos los acuerdos, representaciones o entendimientos anteriores y contemporáneos, escritos u orales, relativos a su objeto. Cualquier enmienda debe hacerse por escrito y ser ejecutada por ambas Partes. Cualquier término y condición impreso o vinculado dentro de cualquier orden de compra del Cliente que sea adicional y/o inconsistente con los términos y condiciones de este Acuerdo, no tendrá efecto. El hecho de que cualquiera de las Partes no haga cumplir los derechos otorgados en virtud del presente o no tome medidas contra la otra Parte en caso de cualquier incumplimiento, no se considerará una renuncia por parte de esa Parte a la aplicación o acciones posteriores en caso de futuros incumplimientos. Cualquier renuncia otorgada en virtud del presente debe hacerse por escrito. Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como ilegal, inválida o inaplicable, las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto, y dicha disposición se reformará solo en la medida necesaria para hacerla exigible. Cualquier uso del Servicio por una agencia, departamento u otra entidad del gobierno de los Estados Unidos se regirá únicamente por los términos de este Acuerdo. Excepto lo expresamente establecido en el presente, este Acuerdo es para el beneficio exclusivo de las Partes del mismo y nada en el presente, expreso o implícito, otorgará, o se interpretará que otorga, derechos en virtud del presente a ninguna otra persona. Ninguna Parte puede ceder sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, cuyo consentimiento no puede ser denegado o retrasado irrazonablemente. No obstante lo anterior, este Acuerdo puede ser cedido por cualquiera de las Partes en relación con una fusión, consolidación, venta de todas las participaciones de dicha Parte, o una venta de todos o sustancialmente todos los activos de la Parte a la que se refiere este Acuerdo. Sin derogar y sujeto a lo anteriormente mencionado, este Acuerdo vinculará y beneficiará a cada Parte y a sus respectivos sucesores y cesionarios. Este Acuerdo no crea, y no se interpretará que crea, ninguna relación, asociación, empresa conjunta, relación empleador-empleado, agencia o relación franquiciador-franquiciado entre las Partes. Ninguna Parte tiene autoridad para celebrar acuerdos de ningún tipo en nombre de la otra Parte. Optimove no será responsable por ningún retraso o falta de prestación de los Servicios resultante de circunstancias o causas fuera del control razonable de Optimove, incluyendo, entre otros, huelgas, escasez, disturbios, insurrecciones, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, actos de fuerza mayor, guerra, acciones gubernamentales o cuasi-gubernamentales, motines, actos de terrorismo, terremotos, explosiones, cortes de energía, pandemias o epidemias (o crisis de salud regional similar), o cualquier otra causa que esté fuera del control razonable de Optimove. Las notificaciones a cualquiera de las Partes se considerarán entregadas (a) cuatro (4) días hábiles después de que dicha notificación sea enviada por correo certificado, un (1) día hábil después de que dicha notificación sea enviada por mensajería nocturna, o el mismo día en que dicha notificación sea enviada por correo electrónico después de que se confirme electrónicamente la recepción. Las notificaciones a Optimove deberán dirigirse a legal@optimove.com. Este Acuerdo podrá ejecutarse en contrapartes electrónicas, cada una de las cuales, una vez así ejecutada y entregada, se considerará original y todas las contrapartes, tomadas en conjunto, constituirán un único y mismo acuerdo. Cada Parte declara y garantiza que está debidamente organizada, válidamente existente y en buen estado de acuerdo con las leyes de su jurisdicción de constitución u organización; y que la ejecución y el cumplimiento de este Acuerdo no entrarán en conflicto con otros acuerdos a los que esté obligada o violarán la ley aplicable.