Tempo de leitura 10 minutos
Agentes que permitem que você aja enquanto outros ainda estão analisando!
Por que é importante:
Ao ler este blog, os profissionais de marketing aprenderão como usar o último mês antes da Black Friday para colocar os Agentes de IA da Optimove para trabalhar em torno de um objetivo compartilhado e limites comerciais claros.
Em vez de simplesmente finalizar um calendário de campanhas, os profissionais de marketing podem usar Agentes de Insights, Criativos e de Tomada de Decisão juntos para identificar oportunidades, construir e testar diferentes experiências, aprender antes da demanda máxima e adaptar-se continuamente à medida que o comportamento do cliente muda.
Pontos-chave:
Falta um mês para a Black Friday.
As promoções estão sendo finalizadas. Calendários de campanha existem. A produção criativa está em andamento. Os orçamentos foram alocados. Mas o último mês não deve ser apenas sobre executar o que foi decidido semanas antes.
Deve ser sobre tornar o sistema de marketing mais inteligente antes que a atividade do cliente acelere.
Na Black Friday de 2026, enquanto parte dos clientes diz que voltará às mesmas marcas do ano passado, a atividade de novos clientes tende a aumentar (cresceu 593% na Black Friday de 2025), enquanto 47% dos consumidores pesquisados para a temporada de férias de 2026 disseram que planejam explorar novas marcas. (Relatório da Black Friday e Cyber Monday de 2026 da Optimove)
Isso deixa os profissionais de marketing com duas batalhas para lutar simultaneamente: reconquistar os clientes que já conhecem a marca e se tornar relevante para os clientes que a descobrem pela primeira vez.
O último mês é quando os agentes de IA podem ajudar a se preparar para ambos com agilidade e assertividade.
Em vez de fazer cada cliente seguir uma jornada planejada semanas antes, os profissionais de marketing podem responder ao que o cliente está realmente fazendo agora.
A história de compra importa. Mas a intenção atual também importa. E para novos clientes, os profissionais de marketing precisam se mover rapidamente de “não te conhecemos” para “entendemos o que você parece precisar.”
Optimove Classificada em 1º Lugar em Personalização e Tomada de Decisão em Tempo Real pelo Gartner
Sinais comportamentais em tempo real, modelos preditivos, histórico do cliente, elegibilidade da campanha e Tomada de Decisão por IA podem ajudar a determinar o que acontece em seguida, enquanto os Agentes de Insights podem continuar a surgir oportunidades ou problemas emergentes e os Agentes Criativos podem ajudar os profissionais de marketing a responder quando novas necessidades criativas aparecem.
A estratégia se torna um ciclo: Observar. Compreender. Criar. Decidir. Aprender. Repetir.
Um mês antes da Black Friday, os profissionais de marketing devem substituir calendários de campanha estáticos por um sistema de tomada de decisão adaptativo alimentado por agentes de IA.
Com eles, os profissionais de marketing definem o objetivo, KPIs, regras de negócios, requisitos de margem, limites promocionais, regras de branding e a experiência do cliente que desejam entregar.
Os agentes de IA ajudarão então com as milhares de decisões menores necessárias para executar essa estratégia em milhares de interações com o cliente.
Especialmente durante eventos como a Black Friday, quando a intenção do cliente pode mudar rapidamente, isso é fundamental. Um cliente inativo pode retornar de repente. Um cliente leal pode começar a navegar por uma categoria de produto desconhecida. Um visitante pela primeira vez pode chegar depois de pedir uma recomendação a um assistente de IA. Os agentes de IA identificarão suas intenções e preferências e agirão sobre elas.
O profissional de marketing define o que a empresa deseja realizar. Os agentes ajudam a determinar o que deve acontecer em seguida para cada contexto de cliente, em escala.
Os agentes de IA da Optimove trabalham juntos como um ciclo contínuo. Agentes de Insights identificam oportunidades e riscos, Agentes Criativos constroem o conteúdo e as experiências para agir sobre eles, e Agentes de Tomada de Decisão determinam qual cliente recebe qual experiência e quando.
O que cada agente aprende alimenta a próxima decisão, e o OptiGenie, o agente conversacional nativo da Optimove, permite que os profissionais de marketing direcionem todo o processo com prompts simples.
Cada agente de IA da Optimove faz parte do AI Nativa da Optimove, o pilar do pacote de IA da Optimove que roda diretamente dentro da plataforma.
A IA da Optimove é o único pacote de IA de marketing que cobre todos os três lugares onde os profissionais de marketing trabalham. Ele funciona dentro da plataforma através da AI Nativa, fora dela através do MCP da Optimove, e sobre ela através dos Aplicativos Personalizados da Optimove.
A Optimove organiza agentes especializados para apoiar os três poderes do Positionless Marketing: Poder de Dados, Poder Criativo e Poder de Otimização.
O OptiGenie une todas essas capacidades. É o agente conversacional nativo da Optimove, integrado à plataforma. Com prompts simples, os profissionais de marketing podem investigar dados, construir ativos e executar fluxos de trabalho, enquanto os agentes especializados cuidam do trabalho nos bastidores.
Os agentes não devem ser tratados como ferramentas separadas usadas uma após a outra. Agentes de Insights, Criativos e de Tomada de Decisão trabalham em sincronia, alimentando continuamente o que aprendem no que a operação de marketing faz em seguida.
Os Agentes de Insights podem imediatamente revelar onde as maiores oportunidades ou riscos existem: clientes se tornando menos ativos, segmentos mostrando intenção de compra, desempenho de campanha em declínio ou atributos de conteúdo que funcionaram particularmente bem.
Esses insights dão aos Agentes Criativos e de Tomada de Decisão o contexto de que precisam para começar a trabalhar em direção ao mesmo objetivo.
Use o que os Agentes de Insights descobrem para dar ao sistema múltiplas maneiras relevantes de responder.
Agentes Criativos podem ajudar a desenvolver diferentes conteúdos, mensagens, experiências interativas e variações de campanha. Ao mesmo tempo, Agentes de Tomada de Decisão de Audiência, Jornada, Oferta, Conteúdo e Tempo de Envio podem determinar quais clientes devem receber quais experiências e em que circunstâncias.
Em vez de uma campanha universal de Black Friday, o sistema tem múltiplas audiências, jornadas, tratamentos, variações criativas e opções de tempo para trabalhar.
Chegou a hora de descobrir o que funciona.
Agentes de Tomada de Decisão podem começar a testar audiências, tratamentos, conteúdo, jornadas e tempo antes da demanda máxima. A Tomada de Decisão de Oferta, por exemplo, pode usar ações concorrentes e grupos de controle para aprender quais tratamentos criam impacto incremental para diferentes grupos de clientes.
Agentes de Insights podem continuamente revelar o que está mudando, enquanto Agentes Criativos podem ajudar os profissionais de marketing a responder com novas variações quando oportunidades surgirem.
O objetivo é entrar na Black Friday com um sistema que já estava aprendendo, em vez de uma campanha que acabou de ser ativada.
À medida que a Black Friday se aproxima, o mesmo ciclo continua.
Agentes de Insights identificam novos sinais e oportunidades. Agentes Criativos ajudam a produzir ou adaptar experiências. Agentes de Tomada de Decisão determinam a melhor audiência, jornada, oferta, conteúdo e tempo para cada contexto de cliente.
O profissional de marketing permanece responsável pela estratégia e pelos limites, para que as coisas sejam aprovadas, enquanto os agentes otimizam continuamente as decisões que acontecem sob eles.
É isso que transforma o último mês de uma contagem regressiva de campanha em personalização orquestrada por IA em escala, com o profissional de marketing sendo o maestro.
O último mês antes da Black Friday não deve ser gasto simplesmente completando um calendário de campanha predeterminado. É uma oportunidade de colocar um sistema de marketing adaptativo para trabalhar antes que a atividade do cliente atinja o pico.
Os profissionais de marketing definem os objetivos de negócios, a estratégia e os limites. A partir daí, Agentes de Insights, Criativos e de Tomada de Decisão trabalham juntos: identificando oportunidades, desenvolvendo experiências, testando alternativas, otimizando decisões e aprendendo com o comportamento do cliente.
Ao iniciar esse processo antes da Black Friday, os profissionais de marketing entram na demanda máxima com agentes que já estão aprendendo e podem continuar se adaptando à medida que a intenção do cliente muda em tempo real.
O resultado é a personalização orquestrada por IA em escala, com o profissional de marketing atuando como maestro e os agentes ajudando continuamente a determinar a melhor próxima ação para cada contexto de cliente.
Para mais insights sobre como a IA da Optimove pode ajudar os profissionais de marketing a se prepararem para a Black Friday e Cyber Monday, entre em contato conosco para Solicitar uma Demonstração.
Agentes que permitem que você aja enquanto outros ainda estão analisando!
Rony Vexelman é o SVP de Marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi Diretor de Marketing de Produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony possui um Bacharelado em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e um MBA pela UCLA Anderson School of Management.
PERGUNTAS FREQUENTES
Os Agentes de Insights, Criativos e de Tomada de Decisão da Optimove trabalham juntos em torno dos objetivos do profissional de marketing. Os Agentes de Insights identificam oportunidades e mudanças no comportamento do cliente, os Agentes Criativos ajudam a desenvolver experiências relevantes e os Agentes de Tomada de Decisão otimizam audiências, jornadas, ofertas, conteúdo e tempo. O que cada grupo aprende pode informar continuamente o que os outros farão em seguida.
Eles são agentes especializados, mas são projetados para trabalhar juntos. Insights podem identificar uma oportunidade, Agentes Criativos podem ajudar a construir experiências em torno dela e Agentes de Tomada de Decisão podem determinar como essas experiências devem ser entregues e otimizadas. À medida que os resultados chegam, novos insights podem desencadear outro ciclo de criação e tomada de decisões.
Começar cedo dá tempo ao sistema para aprender. Os profissionais de marketing podem testar diferentes tratamentos, conteúdo, audiências, jornadas e tempo antes da demanda máxima, enquanto os Agentes de Insights identificam mudanças e os Agentes Criativos geram novas opções. Na Black Friday, a estratégia é informada por respostas reais dos clientes, e não apenas por suposições.
Sim. À medida que o comportamento e a intenção do cliente mudam, os Agentes de Insights podem revelar novos sinais, os Agentes Criativos podem ajudar os profissionais de marketing a responder com experiências relevantes e os Agentes de Tomada de Decisão podem otimizar continuamente o que acontece em seguida para cada contexto de cliente.
O profissional de marketing permanece responsável pelo objetivo, estratégia, regras de negócios, diretrizes de marca e aprovações. Os agentes lidam com muitas das tarefas e decisões subjacentes em escala. Neste modelo, o profissional de marketing atua como o maestro dos agentes de IA, dirigindo a estratégia enquanto agentes especializados executam e otimizam dentro dela.
