A intuição é uma excelente ferramenta de marketing, desde que equilibrada com uma boa análise da realidade baseada em dados. Aqui estão dois exemplos de insights de dados contraintuitivos que podem impactar a sua estratégia de marketing.

É fundamental analisar os seus dados com atenção, desde que saiba como usar bem as informações. Reunimos as melhores ideias dos utilizadores atuais do Optimove para ajudá-lo a personalizar melhor as suas comunicações e otimizar o seu negócio.

Usando a plataforma de automação de marketing da Optimove, adaptada ao retalhista multicanal, a equipa de marketing da Paul Stuart conseguiu aumentar as taxas de resposta e os gastos dos clientes, além de desfrutar de uma visão holística de cada cliente.

Um dos nossos clientes não queria partilhar o seu feedback elogioso com o mundo. Em breve, a razão tornou-se clara e, francamente, bastante óbvia. Embora seja sempre melhor associar um rosto e um nome aos números, isso não nos impediu. O diretor de marketing da Optimove partilha a solução impactante para situações em que se «supera todas as expectativas» do cliente, mas se deseja manter isso em segredo.

Mesmo os profissionais de marketing não são imunes ao paradoxo da escolha. Veja como a tecnologia pode evitar que nos sintamos sobrecarregados com as infinitas opções disponíveis.

Pronto a usar ou pronto para trabalhar? Aqui estão as perguntas a fazer e os aspetos a considerar ao decidir se deve integrar uma solução de tecnologia de marketing pronta a usar de terceiros ou desenvolvê-la internamente.

Bem-vindo à primeira parte desta série, onde apresentamos insights reais e práticos, obtidos por clientes reais da Optimove.

Bem-vindo à segunda parte desta série, onde apresentamos insights reais e práticos, derivados dos clientes OTT da Optimove.

Quer ter sucesso com o CRM? Veja como as marcas de entrega de comida podem otimizar o desempenho de marketing usando os seus dados de forma inteligente.

É retalhista? Aqui está uma metodologia baseada nas melhores práticas para testes e otimização de marketing (com mais três para download)

Um aperitivo de insights acionáveis derivados de um cliente da Optimove Food Delivery (um exemplo nesta publicação, mais três para download)

Alguém na sua organização (será você?) disse uma vez que usar grupos de controlo é um desperdício de receita potencial. Mostre-lhes estes gráficos, está bem?

Um mundo totalmente novo de ideias para campanhas repletas de ação espera por si. Obtenha grandes resultados com as duas estratégias de campanha a seguir (e descarregue mais quatro)

«Tudo o que pode correr mal, vai correr mal», dizem. E se ainda estiver a mapear as suas viagens manualmente e a aplicá-las automaticamente, elas irão falhar e entrar em conflito. Felizmente, existe uma solução (sim, é a Optimove).

Crescer através dos clientes existentes é mais rentável do que adquirir novos clientes. Mas não é fácil, pois requer o aumento da personalização. Construir um ecossistema em torno destas três soluções de ponta prepará-lo-á para esse tipo de sucesso.

Para evitar que jornadas e campanhas irrelevantes cheguem aos clientes, os profissionais de marketing devem criar e orquestrar jornadas de clientes verdadeiramente personalizadas. Veja como:

Reúna e trate os seus dados adequadamente. Analise-os. Crie microsegmentos. Tente orquestrá-los todos. Combine campanhas com clientes individuais. Em algum momento dessa jornada, terá que confiar na IA. Caso contrário, a sua personalização não será escalável sem que as suas jornadas de CRM sejam interrompidas e entrem em conflito.

O estudo de caso a seguir mostra como a loja de artigos de papelaria e presentes transformou o CRM em uma vantagem competitiva com a Optimove.

Pergunta difícil? Simplificámos a resposta com a Curva de Evolução do Marketing CRM. Localize-se a si e à sua equipa nessa curva e descubra exatamente para onde precisa de ir.

Alguns dizem que não foi a curiosidade que matou o gato, mas sim a indecisão. A categoria CDP está perigosamente à beira do destino desse gato. A indecisão em torno do que é um CDP só poderá ser resolvida por uma divisão na categoria.

A caminho do maior reconhecimento concedido pela empresa de pesquisa independente, a Optimove recebeu as pontuações mais altas possíveis em 12 critérios, incluindo Testes e Otimização, Visão do Produto, Abordagem de Mercado e Suporte a Produtos e Serviços.

O «Heptagons» da Optimove é uma celebração anual da excelência em CRM dedicada às melhores campanhas, equipas e indivíduos que alcançaram resultados excecionais com os seus esforços e estratégias de marketing de CRM. E este ano, pode enviar os seus nomeados.

Uma plataforma de CRM poderosa como a Optimove pode ajudar as equipas de marketing a melhorar o desempenho em todas as etapas da jornada do cliente. Veja como um grande fornecedor de jogos otimizou os principais KPIs nos seus funis de novos jogadores.

Ir ao ginásio, não ir ao ginásio. Comer mais verduras, comer menos verduras. Não sabemos muito sobre isso. Mas, se quiser criar a melhor estratégia de marketing CRM possível, comece por seguir estas NOVAS resoluções de Ano Novo.

Reunimos três especialistas em Marketing de Relacionamento e perguntámos-lhes sobre os desafios para 2021, os planos para 2022 e, sem surpresa, a conversa girou em torno de Personalização, Segmentação e Valor da Vida Útil do Cliente. Você sabe, as coisas que importam.

Esse é apenas um dos resultados que impulsionaram os negócios da NYRA quando a empresa implementou um modelo baseado no ciclo de vida e ampliou o seu CRM Marketing. O que mais? Experimente uma melhoria de 54% na ativação de novos clientes. Quer mais? Confira o blog e o estudo de caso completo abaixo.

As explicações dos nossos clientes sobre as dezenas e dezenas de nomeações que enviaram para os nossos Prémios Heptagon são uma mina de ouro para o marketing de CRM. Pegámos nessas milhares de palavras e apresentamos-lhe as mais inspiradoras. Aí está: o que significa e o que é preciso para fazer um excelente CRM, diretamente da fonte.

A 2.ª edição dos Prémios Heptgaon chegou ao fim! Entregámos 3 prémios de campanha, 3 prémios de equipa e 3 prémios individuais aos melhores profissionais de marketing CRM. Veja abaixo quem são os 9 vencedores e comece a preparar a sua candidatura para o próximo ano.

Quando pedimos a Izzy Darby, diretora sénior de marketing da Paper Source, para explicar como a sua equipa está a usar a Optimove para transformar as práticas e os resultados comerciais, tivemos o pressentimento de que ela diria coisas boas sobre como é trabalhar com a nossa solução de CRM. No entanto, foi a forma como ela o fez que realmente nos emocionou. É como se ela realmente nos compreendesse.

Integração ou promoção, reconquista ou feedback — há inúmeras maneiras de desenvolver as suas campanhas de marketing móvel, mas seja qual for o objetivo, alcançá-lo deve sempre depender de um envolvimento direcionado. As mensagens no aplicativo não são diferentes.

Ei, não temos nada contra sabonete espumante. Pelo contrário. Mas, embora a maioria dos hotéis em que escolhemos ficar seja boa em atender às nossas necessidades básicas, o viajante digital de hoje espera mais do que lençóis limpos e champô. Ele espera marketing de proximidade. O que é isso e como ajuda os hoteleiros a proporcionar uma experiência inesquecível que impulsiona o envolvimento, aumenta a fidelidade e incentiva novas reservas? Nós verificamos.

Surpresa, surpresa: o consumidor moderno não aprecia problemas de confiança. Construir confiança através de uma comunicação cuidadosa com os utilizadores de aplicações está prestes a tornar-se o elemento crítico de todas as estratégias de marketing móvel. Para cultivar a confiança, os profissionais de marketing têm a responsabilidade de ouvir os seus clientes e responder com transparência e integridade. Veja como começar.

Hoje, as marcas de retalho que procuram aumentar o seu alcance, envolver os seus clientes e, em última análise, vender, há muito que se dedicam a explorar territórios digitais muito além das suas lojas físicas e websites. Recorrendo a formas hiper eficientes de conexão que encantam os clientes, as aplicações móveis de retalho estão verdadeiramente a liderar o caminho. Nos primeiros três trimestres de 2021, as instalações de aplicações de retalho atingiram 572 milhões, com o tempo gasto nelas ultrapassando 100 mil milhões de horas e gerando US$ 359,32 mil milhões em receitas. São muitos milhares de milhões...

Com um poder de compra anual estimado em US$ 143 bilhões, nunca foi tão importante garantir que as campanhas móveis que você está lançando atinjam o ponto ideal desse grupo demográfico em expansão. Siga estas dicas para se conectar, envolver e cultivar o seu público da Geração Z.

A menos de duas semanas do Natal, apostamos que ainda há muitas equipas de marketing móvel a perguntar-se se há algo mais que possam fazer para impulsionar as vendas natalinas, mesmo nesta fase tardia. Bem, adivinhem só? A resposta é um sonoro sim, e nós temos a solução para vocês!

Quando as pessoas falam sobre personalização 1-para-1, geralmente se referem a mensagens personalizadas. Mas isso não é suficiente para alcançar a verdadeira personalização, aquela que os clientes respondem com consistência.

Com duas aquisições estratégicas em 2022, a Optimove adicionou canais de marketing móvel e personalização em tempo real para criar a primeira plataforma de marketing orientada para o cliente. A Optimove está a iniciar 2023 com a adição do SMS, um canal crucial para todos os profissionais de marketing, e a cumprir o nosso compromisso com uma plataforma tudo-em-um.

Alcançar o seu público onde ele estiver — no computador ou no telemóvel — com mensagens e conteúdos valiosos é fundamental para manter a relevância da sua marca em 2023.

Para estar um passo à frente da concorrência, otimizar a experiência do cliente e construir fidelidade para impulsionar o crescimento, é preciso procurar constantemente novas maneiras de alcançar os consumidores com conteúdo personalizado e valioso. O poder das tecnologias de localização para atingir esse objetivo é presente e inegável, por isso decidimos aprofundar um pouco mais o assunto.

À medida que entramos em 2024, os profissionais de marketing inteligentes sabem que já é hora de se antecipar às tendências do próximo ano.

O profissional de marketing ágil e sem cargo específico de hoje tem superpoderes para impulsionar as empresas a superar a concorrência, envolver o público de forma mais eficaz e melhorar os resultados comerciais.

As marcas afastam inadvertidamente os clientes. Aqui estão algumas dicas sobre como usar a segmentação para evitar o afastamento dos clientes, maximizar a fidelidade e colocá-los em primeiro lugar.

Como aproveitar o poder da IA generativa permite que os profissionais de marketing expandam suas competências, aumentem a eficiência e reduzam custos em grande escala

Este blog destaca a apresentação de Francesco Lietti, Diretor de Inovação Online e Dados do Consumidor da Sisal, na Optimove Connect 2024.

O relatório é um prenúncio da intenção de compra dos consumidores para a época festiva de 2024.

Os resultados posicionam a Optimove com a terceira pontuação mais alta na categoria Oferta Atual entre todos os 12 fornecedores avaliados.

«Tudo o que pode correr mal, vai correr mal», dizem eles. E se ainda estiver a mapear as suas jornadas manualmente e a aplicá-las automaticamente, elas vão falhar e entrar em conflito. Felizmente, existe uma solução (sim, é a Optimove).

Saiba como os líderes do setor transformaram clientes ocasionais em compradores fiéis e recorrentes com estratégias criativas e práticas de marketing orientado para o cliente.

O “Dia de Conhecer os Seus Clientes” enfatiza a importância de compreender os clientes, colocá-los no comando e deixá-los liderar as suas próprias jornadas.

Junte-se aos principais especialistas em marketing de CRM de marcas globais para partilhar estratégias que promovem a fidelidade do cliente para toda a vida. 2025 será maior e melhor do que nunca!

Junte-se a nós no estande nº 2630, de 8 a 10 de outubro, para as nossas palestras exclusivas sobre CRM. Não perca as informações úteis sobre várias áreas importantes apresentadas pelos especialistas da Optimove!

Como a Blain's Farm & Fleet cria confiança e fidelidade através do marketing orientado para o cliente

Descubra como mensagens personalizadas transformam o envolvimento do consumidor durante a correria das festas de fim de ano de 2024

A Optimove também continua como líder em Journey Orchestration no Relatório Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs 2024. Os relatórios confirmam o compromisso da Optimove em equipar os profissionais de marketing com as ferramentas de que precisam para o futuro - hoje.

Não perca esta oportunidade de obter reconhecimento por expandir os limites do marketing de CRM! Envie a sua candidatura entre 30 de outubro e 30 de janeiro.

Optimove reconhecida para profissionais de marketing com foco no digital no Forrester Wave™ para centros de marketing multicanal, 4º trimestre de 2024

Junte-se a nós para uma palestra transformadora sobre como enfrentar o futuro com o renomado futurista Nikolas Badminton.

O sucesso requer um equilíbrio entre estratégia, dados e execução faseada. Eis o que está em causa

Tudo o que precisa de saber sobre como a gamificação orquestrada por IA está a transformar o envolvimento com jogos de azar online e apostas desportivas

O marketing de retenção é um modelo para o marketing de aquisição e a chave para otimizar o valor da vida útil do cliente (CLTV).

A integração abre novas e poderosas oportunidades para as marcas se conectarem com públicos globais

Comemore este dia especial fortalecendo as ligações com os clientes através da personalização e de insights baseados em dados.

Junte-se a nós em Londres, nos dias 19 e 20 de março de 2025, para uma palestra inspiradora sobre como alcançar o extraordinário com o renomado nadador de resistência e defensor dos oceanos Lewis Pugh.

Descubra como o aprendizado de máquina inovador, a computação espacial e a adaptabilidade estão moldando a próxima era do marketing nesta perspicaz sessão de perguntas e respostas.

Positionless Marketing elimina silos, elimina gargalos e capacita os profissionais de marketing a executar campanhas de forma mais rápida e independente. Junte-se a nós em Londres, de 19 a 20 de março.

Informações exclusivas e melhores práticas da Kindred, MyHeritage, Tesco, BetMGM e ComeOn Group

Que primeiro dia incrível no Optimove Connect 2025! Aqui está um breve resumo das principais sessões do primeiro dia.

Da gamificação e personalização com inteligência artificial à otimização do CRM e interação precisa com o cliente, o segundo dia trouxe insights inovadores e aprendizagem prática.

Quando confrontadas com a imprevisibilidade, as marcas que compreendem profundamente os seus clientes — e agem com base nesse conhecimento em tempo real — são as que se destacam, constroem confiança e promovem a fidelidade a longo prazo.

O Orchestrate é a única solução de marketing que oferece uma visão única e abrangente do marketing para a gestão de campanhas.

O Optimove Connect 2025 foi mais do que uma conferência — foi uma orientação sobre o futuro do marketing: Positionless — e agora pode assistir a todas as apresentações no nosso canal do YouTube!

Desde o design até à edição de texto e vídeo, os recursos tradicionais do Canva e os recursos baseados em IA oferecem aos profissionais de marketing liberdade para trabalhar de forma independente, mais rápida e criativa.

Como parte fundamental da Plataforma de Positionless Marketing da Optimove, o Optimove Engage oferece aos profissionais de marketing o Poder Criativo: a capacidade de criar, gerir, testar e otimizar conteúdos personalizados oportunos sem depender de engenheiros, analistas ou gargalos criativos.

A GenAI tornou o conteúdo infinito. Os processos antigos tornaram-no incontrolável. O resultado: jornadas fragmentadas, fadiga de mensagens e receitas perdidas.

«É muito mais do que uma palavra da moda, é um modelo estratégico de retenção sem custos que utiliza princípios de design de jogos para incentivar e construir uma lealdade duradoura», - Kalev Kärpuk, Diretor de Oferta de Gamificação da Optimove

As informações que os clientes partilham voluntariamente, zero-party, são uma poderosa moeda de marketing para impulsionar o envolvimento e a fidelidade dos clientes.

A Pesquisa de Compras de Verão do Consumidor 2025 da Optimove revela que os compradores estão muito preocupados com as tarifas e com a inflação.

Perspectivas de Neil Hoyne, do Google, e Pini Yakuel, da Optimove, sobre Decoded: Como fazer marketing em tempos de incerteza

Descubra como o Stardust Casino utilizou a Optimove para aumentar o número de jogadores mensais através da segmentação, personalização e orquestração da jornada.

A temporada da NFL está prestes a começar e a Optimove divulgou dados para informar as operadoras sobre os jogadores antes do início da temporada.

Apenas 18% dos profissionais de marketing se consideram líderes em IA, mas mais de três quartos esperam que ela otimize os resultados de marketing.

De 16 a 18 de setembro de 2025, visite o estande A555 para explorar as últimas novidades em ferramentas de marketing de IA, gamificação ao vivo, painéis de especialistas, networking de alto impacto e eventos paralelos emocionantes ao longo da semana.

Relatório revela que 70% dos profissionais de marketing consideram a colaboração em equipa o maior obstáculo para se tornarem ágeis. Veja como Positionless Marketing resolve isso.

Entre 7 e 9 de outubro, veja a plataforma de Positionless Marketing da Optimove em ação no estande nº 2630 e explore o Adact, nossa solução integrada de gamificação sem código, no estande nº 2833. Comece a semana com o nosso café da manhã exclusivo para convidados no dia 7 de outubro.