Tempo de leitura 4 minutos
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
No competitivo cenário dos jogos de azar online, manter-se à frente da concorrência é mais importante do que nunca. O declínio nas atividades de depósito ou as baixas taxas de retenção de novos depositantes podem indicar a necessidade de mudanças. Compreender melhor o comportamento dos jogadores em todo o setor permite tomar decisões mais informadas sobre onde concentrar os gastos com marketing. Para acessar esses benchmarks, a Optimove criou o iGaming Pulse.
O iGaming Pulse da Optimove é uma ferramenta de referência única para o setor de iGaming. Ele oferece às operadoras uma visão do desempenho do setor com dados anónimos e agregados de mais de 200 marcas de jogos em todo o mundo. Com o Relatório de Referência, os operadores têm acesso diário a referências e Indicadores-chave de Desempenho (KPIs) de todo o setor, proporcionando uma visibilidade sem precedentes do desempenho do resto do setor.
Para tornar tudo ainda mais fácil, essas informações estão agora disponíveis diretamente na Optimove como Relatório de Referência, ajudando os operadores a comparar o desempenho dos negócios com o resto do setor.
Compreender quanto os jogadores depositam na marca de uma operadora em comparação com outras do setor é fundamental para aumentar a receita. Se os depositantes estão a gastar menos, existem várias maneiras de usar dados valiosos dos clientes para personalizar campanhas e aumentar os valores dos depósitos.
Uma ótima maneira de personalizar campanhas é analisar dados de jogos anteriores para compreender o jogo favorito de cada jogador, permitindo promoções mais relevantes. Por exemplo, se um jogador aposta frequentemente em jogos de ténis, direcione-lhe promoções personalizadas na véspera de Wimbledon para aumentar a atividade de apostas.
Se a receita líquida por cliente de uma operadora estiver aquém em comparação com outras operadoras, é importante explorar maneiras de reduzir a canibalização dos lucros resultante de promoções excessivamente generosas.
Para evitar a oferta de promoções excessivas, use Campanhas de Auto-Otimização (SOC) para determinar a promoção certa para cada jogador. Essas campanhas usam IA para executar testes A/B/n que oferecem vários níveis de incentivos e, por fim, oferecem o incentivo ideal para cada jogador. Como resultado, as estratégias promocionais podem ser otimizadas para maximizar as margens de lucro, oferecendo descontos com base na afinidade de cada jogador com descontos.
Embora a aquisição de jogadores seja importante, ter uma fatia maior de clientes existentes indica um negócio mais saudável. Se a maior parte da base de clientes de um operador for composta por depositantes de primeira viagem, isso é um sinal de que é necessário melhorar as estratégias de retenção.
Usando o Relatório iGaming, os operadores podem comparar a percentagem da sua base de clientes que faz depósitos pela primeira vez com outros operadores do setor. Essa informação revela se há uma ênfase excessiva na aquisição de novos depositantes em detrimento da retenção dos existentes.
Se for esse o caso, as taxas de retenção podem ser melhoradas com jornadas de boas-vindas eficazes que envolvam os jogadores desde a sua primeira interação. Por exemplo, quando um novo jogador faz o seu primeiro depósito, pode ser automaticamente inscrito numa série de e-mails personalizados de boas-vindas e ofertas adaptadas às suas preferências de jogo. Isso pode incluir bónus especiais para jogos favoritos, convites para eventos exclusivos ou dicas e estratégias personalizadas, tudo projetado para manter os jogadores envolvidos e fiéis.
O Relatório de Referência da Optimove capacita os operadores com insights baseados em dados para tomar decisões estratégicas e otimizar os esforços de marketing. Para se manter à frente na competitiva indústria de iGaming, é necessário aproveitar ao máximo o potencial destas referências.
Para obter mais insights, solicite uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
