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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En el competitivo panorama de los juegos de azar en línea, mantenerse a la vanguardia es más importante que nunca. La disminución de la actividad de depósito o las bajas tasas de retención de los depositantes primerizos pueden indicar la necesidad de un cambio. Comprender mejor el comportamiento de los jugadores en toda la industria permite tomar decisiones más informadas sobre dónde centrar el gasto en marketing. Para acceder a estos puntos de referencia, Optimove creó el iGaming Pulse.
iGaming Pulse de Optimove es la única herramienta de referencia del sector para el sector de los juegos de azar en línea. Ofrece a los operadores una ventana al panorama del rendimiento del sector con datos anónimos y agregados de más de 200 marcas de juegos de azar de todo el mundo. Con el informe comparativo, los operadores obtienen acceso diario a los puntos de referencia y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de todo el sector, lo que les proporciona una visibilidad sin precedentes del rendimiento del resto de la industria.
Para que sea aún más fácil, ahora estos datos están disponibles directamente en Optimove como informe comparativo, lo que ayuda a los operadores a comparar el rendimiento de su negocio con el del resto del sector.
Comprender cuánto depositan los jugadores en la marca de un operador en comparación con otros del sector es clave para aumentar los ingresos. Si los depositantes gastan menos, hay varias formas de utilizar los datos de los clientes para personalizar las campañas y aumentar los importes de los depósitos.
Una forma estupenda de personalizar las campañas es analizar los datos de juego anteriores para comprender el juego favorito de cada jugador, lo que permite realizar promociones más relevantes. Por ejemplo, si un jugador apuesta con frecuencia en partidos de tenis, diríjase a él con promociones personalizadas en el periodo previo a Wimbledon para aumentar la actividad de apuestas.
Si los ingresos netos por cliente de un operador están por debajo de los de otros operadores, es importante explorar formas de reducir la canibalización de los beneficios derivada de promociones demasiado generosas.
Para evitar ofrecer promociones excesivas, utilice campañas de optimización automática (SOC) para determinar la promoción adecuada para cada jugador. Estas campañas utilizan la inteligencia artificial para realizar pruebas A/B/n que ofrecen varios niveles de incentivos y, en última instancia, proporcionan el incentivo óptimo a cada jugador. Como resultado, las estrategias promocionales pueden optimizarse para maximizar los márgenes de beneficio ofreciendo descuentos basados en la afinidad de cada jugador con los descuentos.
Aunque la adquisición de jugadores es importante, tener una mayor proporción de clientes existentes indica que el negocio es más saludable. Si la mayor parte de la base de clientes de un operador está formada por personas que realizan su primer depósito, es una señal de que hay que mejorar las estrategias de retención.
Mediante el informe iGaming, los operadores pueden comparar el porcentaje de su base de clientes que realiza depósitos por primera vez con otros operadores del sector. Esta información revela si se está poniendo demasiado énfasis en la adquisición de nuevos depositantes a expensas de la retención de los ya existentes.
Si este es el caso, las tasas de retención pueden mejorarse con experiencias de bienvenida eficaces que atraigan a los jugadores desde su primera interacción. Por ejemplo, cuando un nuevo jugador realiza su primer depósito, puede inscribirse automáticamente en una serie de correos electrónicos de bienvenida personalizados y ofertas adaptadas a sus preferencias de juego. Esto puede incluir bonificaciones especiales para sus juegos favoritos, invitaciones a eventos exclusivos o consejos y estrategias personalizados, todo ello diseñado para mantener a los jugadores interesados y que vuelvan.
El informe comparativo de Optimove proporciona a los operadores información basada en datos para tomar decisiones estratégicas y optimizar sus esfuerzos de marketing. Para mantenerse a la vanguardia en el competitivo sector de los juegos de azar en línea, es necesario aprovechar al máximo el potencial de estos puntos de referencia.
Para obtener más información, solicite una demostración.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
El equipo de redactores de Optimove incluye expertos en marketing, I+D, productos, ciencia de datos, éxito de clientes y tecnología que desempeñaron un papel fundamental en la creación del Positionless Marketing, un movimiento que permite a los profesionales del marketing hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
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