Bem-vindo a esta minissérie de três partes, onde discutimos a importância de melhorar a sua experiência de jogador na plataforma.
Em Otimizando a experiência do jogador na plataforma – Parte I, discutimos por que deve personalizar a experiência do jogador e como isso pode ajudar a levar a sua aplicação e o seu site para o próximo nível. A conclusão foi que existem soluções para os desafios dos operadores de iGaming na personalização da web.
Hoje, vamos explorar como as experiências personalizadas podem ser repensadas por meio de novos paradigmas de interação e interfaces, integrando a pesquisa ao núcleo da experiência e simplificando a jornada do jogador.
Ao reimaginar a experiência do jogador na plataforma e adotar estratégias inovadoras, pode tornar a sua plataforma mais acessível, envolvente e eficiente.
Então, vamos começar.
Crie novos paradigmas de interação e interfaces.
A indústria de iGaming tem uma abordagem única em relação aos produtos e serviços oferecidos. Normalmente, os produtos são obtidos dos mesmos fornecedores de jogos, e a experiência do jogador e a personalização são frequentemente negligenciadas.
A personalização na plataforma (https://www.optimove.com/product/real-time-content-recommendation), combinada com uma abordagem de marketing orientada para o cliente, permite que as marcas explorem novos paradigmas de interação e interfaces. Isso pode mudar a forma como os jogadores interagem com o conteúdo (eventos e jogos) e com a plataforma, bem como a forma como os jogadores pensam sobre a sua marca, para além das melhorias técnicas.
Então, como é que isso é feito, você pergunta?
Reimaginar a experiência do jogador na plataforma desafia o pensamento convencional e traz novas necessidades dos clientes para o primeiro plano. Isso envolve primeiro considerar a experiência do jogador e, em seguida, explorar como eles interagem com outras indústrias e mercados em busca de inspiração.
Por exemplo, estude como os aplicativos de jogos para dispositivos móveis ou plataformas de redes sociais envolvem os utilizadores e os fazem voltar para mais. Observe as tendências no comércio eletrónico ou serviços de assinatura para ver como outras empresas estão a construir lealdade e envolvimento.
Ao combinar insights de dentro e de fora do seu setor, pode desenvolver novas ideias para reimaginar a experiência do jogador na sua plataforma.
Adicione a pesquisa à experiência.
A introdução de funcionalidades como chat e pesquisa na indústria de apostas pode melhorar significativamente a experiência geral do jogador.
Quando um consumidor quer comprar algo online, ele pesquisa por isso. Os operadores de iGaming devem adotar uma abordagem semelhante, introduzindo a funcionalidade de pesquisa na sua plataforma para tornar mais fácil e conveniente para os jogadores encontrarem jogos e eventos antes de irem para a próxima plataforma. Os jogadores também não devem ter de procurar o botão de pesquisa.
Por fim, as marcas podem usar um motor de pesquisa para fornecer recomendações personalizadas a cada jogador. Por exemplo, se um jogador gira frequentemente os rolos, recomende jogos de slot semelhantes com base nos seus interesses.
Simplifique e otimize as experiências dos jogadores.
Um dos principais benefícios da personalização na plataforma é a capacidade de simplificar e otimizar a experiência do jogador. Interfaces otimizadas melhoram a funcionalidade de pesquisa e tornam mais fácil para os jogadores navegar e interagir com a sua plataforma.
Os jogadores estão habituados a interfaces de utilizador complexas em iGaming, o que pode ser particularmente opressivo para jogadores novos ou casuais. Ao reduzir o número de etapas ou cliques necessários para realizar tarefas, os jogadores podem concluir ações de forma rápida e fácil. Isso inclui tudo, desde fazer um depósito até fazer uma aposta e acessar o lobby do jogo ou o suporte ao cliente.
Facilitar a navegação e a interação dos jogadores com a sua plataforma reduz o atrito, aumenta o envolvimento e torna a sua plataforma mais acessível, envolvente e eficiente. É por isso que simplificar e otimizar a experiência do jogador aumenta a satisfação do jogador e melhora os resultados gerais de marketing.
Na indústria de iGaming, os jogadores procuram mais do que apenas a capacidade de jogar. Eles querem uma experiência agradável, cheia de ação e imersiva, adaptada aos seus interesses e preferências.
Ao criar interfaces intuitivas, integrar funcionalidades de pesquisa e otimizar a experiência do utilizador, as marcas podem proporcionar aos jogadores uma experiência de jogo personalizada e poderosa que os mantém envolvidos e os faz voltar para mais.
Lembre-se de consultar a primeira parte desta minissérie para saber mais sobre como otimizar a experiência do jogador na plataforma!
Já ouviu falar da plataforma de experiência digital da Optimove, a Opti-X? Leia tudo sobre ela. Além disso, veja por que a personalização da web não é mais um luxo de marketing.
