Bienvenido a esta miniserie de tres partes, en la que analizamos la importancia de mejorar la experiencia del jugador en la plataforma.
En Optimizar la experiencia del jugador en la plataforma – Parte I, hablamos de por qué debería personalizar la experiencia del jugador y cómo esto puede ayudar a llevar su aplicación y su sitio web al siguiente nivel. La conclusión fue que existen soluciones para los retos a los que se enfrentan los operadores de iGaming en la personalización web.
Hoy exploraremos cómo se pueden reinventar las experiencias personalizadas a través de nuevos paradigmas de interacción e interfaces, integrando la búsqueda en el núcleo de la experiencia y optimizando el recorrido del jugador.
Al reimaginar la experiencia del jugador dentro de la plataforma y adoptar estrategias innovadoras, puede hacer que su plataforma sea más accesible, atractiva y eficiente.
Así que, empecemos.
Crear nuevos paradigmas de interacción e interfaces.
La industria del iGaming tiene un enfoque único para todos los productos y servicios que ofrece. Por lo general, los productos provienen de los mismos proveedores de juegos, y a menudo se pasa por alto la experiencia del jugador y la personalización.
La personalización dentro de la plataforma, combinada con un enfoque de marketing orientado al cliente, permite a las marcas explorar nuevos paradigmas de interacción e interfaces. Puede cambiar la forma en que los jugadores interactúan con el contenido (eventos y juegos) y con una plataforma, así como la forma en que los jugadores perciben su marca más allá de las mejoras técnicas.
¿Cómo se hace esto?
Reimaginar la experiencia del jugador dentro de la plataforma desafía el pensamiento convencional y pone de relieve las nuevas necesidades de los clientes. Implica considerar primero la experiencia del jugador y luego explorar cómo interactúa con otras industrias y mercados en busca de inspiración.
Por ejemplo, estudie cómo las aplicaciones de juegos móviles o las plataformas de redes sociales atraen a los usuarios y los mantienen interesados. Observe las tendencias en el comercio electrónico o los servicios de suscripción para ver cómo otras empresas están fidelizando y comprometiendo a sus clientes.
Al combinar los conocimientos tanto dentro como fuera de su industria, puede desarrollar nuevas ideas para reinventar la experiencia del jugador en su plataforma.
Añada la búsqueda a la experiencia.
La introducción de funciones como el chat y la búsqueda en la industria de las apuestas podría mejorar significativamente la experiencia general del jugador.
Cuando un consumidor quiere comprar algo en línea, lo busca. Los operadores de iGaming deberían adoptar un enfoque similar e introducir la función de búsqueda en su plataforma para que a los jugadores les resulte más fácil y cómodo encontrar juegos y eventos antes de pasar a otra plataforma. Los jugadores tampoco deberían tener que buscar el botón de búsqueda.
Por último, las marcas pueden utilizar un motor de búsqueda para ofrecer recomendaciones personalizadas a cada jugador. Por ejemplo, si un jugador gira los rodillos con frecuencia, recomiéndele juegos de tragaperras similares basados en sus intereses.
Simplificar y optimizar la experiencia de los jugadores.
Una de las principales ventajas de la personalización dentro de la plataforma es la capacidad de simplificar y optimizar la experiencia del jugador. Las interfaces optimizadas mejoran la función de búsqueda y facilitan a los jugadores la navegación y la interacción con la plataforma.
Los jugadores están acostumbrados a interfaces de usuario complejas en los juegos de azar en línea, lo que puede resultar especialmente abrumador para los jugadores nuevos o ocasionales. Al reducir el número de pasos o clics necesarios para realizar tareas, los jugadores pueden completar acciones de forma rápida y sencilla. Esto incluye todo, desde realizar un depósito hasta hacer una apuesta y acceder al lobby del juego o al servicio de atención al cliente.
Facilitar a los jugadores la navegación y la interacción con su plataforma reduce la fricción, aumenta el compromiso y hace que su plataforma sea más accesible, atractiva y eficiente. Por eso, simplificar y optimizar la experiencia del jugador aumenta su satisfacción y mejora los resultados generales de marketing.
No juegue con sus jugadores; ayúdelos.
En la industria del iGaming, los jugadores buscan algo más que la posibilidad de jugar. Quieren una experiencia agradable, llena de acción y envolvente, que se adapte a sus intereses y preferencias.
Al crear interfaces intuitivas, integrar funciones de búsqueda y optimizar la experiencia del usuario, las marcas pueden ofrecer a los jugadores una experiencia de juego personalizada y potente que los mantenga interesados y les haga volver a por más.
Recuerda consultar la primera parte de esta miniserie para obtener más información sobre cómo optimizar la experiencia del jugador en la plataforma.
¿Has oído hablar de la plataforma de experiencia digital de Optimove, Opti-X? Lea todo al respecto. Además, vea por qué la personalización web ya no es un lujo de marketing.
