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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
El marketing en aplicaciones es cualquier campaña de marketing dentro de una aplicación móvil. El uso del marketing en aplicaciones permite a las empresas utilizar datos en tiempo real y mensajes personalizados para atraer a los clientes. El marketing en aplicaciones le permite mejorar la experiencia del cliente, recopilar comentarios y comunicarse con los clientes de una manera muy relevante. Le permite controlar cuándo se muestran los mensajes de la aplicación a usuarios específicos y conectar con los usuarios en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
El marketing en aplicaciones es importante para su negocio porque puede complementar su producto y otras campañas para aumentar la participación de los clientes. También le permite personalizar la experiencia del cliente y enviar mensajes a los usuarios en los momentos más ventajosos. El marketing en aplicaciones le permite educar a los usuarios sobre su producto, enviar mensajes personalizados para aumentar la conversión y, en general, aumentar la lealtad de los clientes y la probabilidad de que los usuarios sigan visitando su aplicación.
Hay muchas formas de implementar el marketing en aplicaciones para aumentar la participación de los clientes. A continuación se muestran algunos ejemplos:
Las notificaciones en aplicaciones pueden ser notificaciones push que aparecen como un banner o un mensaje sutil en su aplicación. Las notificaciones push pueden atraer a los usuarios a su aplicación animándoles a visitarla para completar una acción. Las pequeñas notificaciones en la aplicación pueden ofrecer recomendaciones a los usuarios, solicitarles comentarios o informarles sobre una nueva función.
La información sobre herramientas ofrece al usuario más información sobre una función o sección de su aplicación. Es una herramienta estupenda para informar a los usuarios sobre su aplicación y su producto, lo que aumenta la probabilidad de que el cliente siga interactuando con su contenido.
Al combinar varias sugerencias en una secuencia, puede crear un tutorial interactivo. Los tutoriales interactivos permiten a sus usuarios aprender gradualmente a navegar por su aplicación. Aumentan las posibilidades de que el usuario retenga lo que aprende y continúe utilizando su aplicación.
Los modales son un tipo de mensajes dentro de la aplicación que aparecen en la pantalla del usuario. Le permiten animar al usuario a realizar una acción específica. Dado que los modales requieren una acción por parte del usuario, aumentan las posibilidades de que este retenga la información de su mensaje y complete o inicie la acción deseada.
Las microencuestas le permiten recopilar comentarios y datos de los usuarios a través de una sencilla encuesta con unas pocas preguntas. Los clientes suelen sentirse abrumados por las encuestas largas, lo que dificulta la recopilación de comentarios valiosos. Las microencuestas le proporcionan información sobre los clientes sin sobrecargar a los usuarios. Puede utilizar la información recopilada para editar su producto y su aplicación según las preferencias de los usuarios.
Es importante contar con una estrategia para sus campañas de marketing en la aplicación a fin de garantizar su éxito. Algunas estrategias para optimizar su marketing en la aplicación incluyen:
La plataforma de Optimove le permite crear mensajes en la aplicación para mostrarlos a los usuarios mientras utilizan su aplicación. Con la plataforma de mensajería en la aplicación de Optimove, puede crear mensajes personalizados en la aplicación o mensajes en la bandeja de entrada. Animamos a los clientes a diseñar una experiencia de incorporación, enviar mensajes basados en el comportamiento del cliente y utilizar la mensajería en la aplicación para ofrecer al usuario la experiencia más personalizada.
Solicite una demostración hoy mismo para descubrir cómo puede utilizar Optimove para aprovechar la mensajería en la aplicación y establecer relaciones más sólidas con los clientes.
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