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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Marketing na aplicação é qualquer campanha de marketing dentro de uma aplicação móvel. O uso do marketing na aplicação permite que as empresas utilizem dados em tempo real e mensagens personalizadas para envolver os clientes. O marketing na aplicação permite melhorar a experiência do cliente, recolher feedback e comunicar com os clientes de uma forma altamente relevante. Permite controlar quando as mensagens da aplicação são exibidas para utilizadores específicos e conectar-se com os utilizadores em todas as fases do ciclo de vida do cliente.
O marketing na aplicação é importante para a sua empresa porque pode complementar o seu produto e outras campanhas para aumentar o envolvimento do cliente. Também permite personalizar a experiência do cliente e enviar mensagens aos utilizadores nos momentos mais vantajosos. O marketing na aplicação permite-lhe educar os utilizadores sobre o seu produto, enviar mensagens personalizadas para aumentar a conversão e, em geral, aumentar a fidelidade do cliente e a probabilidade de os utilizadores continuarem a visitar a sua aplicação.
Existem muitas maneiras de implementar o marketing na aplicação para aumentar o envolvimento do cliente. Aqui estão alguns exemplos:
As notificações na aplicação podem ser notificações push que aparecem como um banner ou uma mensagem subtil na sua aplicação. As notificações push podem atrair utilizadores para a sua aplicação, incentivando-os a visitá-la para concluir uma ação. Pequenas notificações na aplicação podem dar recomendações aos utilizadores, solicitar feedback ou informá-los sobre um novo recurso.
As dicas de ferramentas fornecem ao utilizador mais informações sobre um recurso ou secção da sua aplicação. É uma ótima ferramenta para informar os utilizadores sobre a sua aplicação e produto, aumentando a probabilidade de o cliente continuar a interagir com o seu conteúdo.
Ao combinar várias dicas de ferramentas em sequência, pode criar um guia interativo. Os guias interativos permitem que os seus utilizadores aprendam gradualmente como navegar pelo seu aplicativo. Isso aumenta as chances de o utilizador reter o que aprendeu e continuar a usar o seu aplicativo.
Modais são um tipo de mensagem no aplicativo que aparece na tela do utilizador. Elas permitem que incentive o utilizador a realizar uma ação específica. Como os modais exigem uma ação do utilizador, aumentam a chance de ele reter as informações da sua mensagem e concluir ou iniciar a ação desejada.
Os micro-inquéritos permitem-lhe recolher feedback e dados dos utilizadores através de um inquérito simples com algumas perguntas. Os clientes ficam frequentemente sobrecarregados com inquéritos longos, o que dificulta a recolha de feedback valioso. Os micro-inquéritos proporcionam-lhe informações sobre os clientes sem sobrecarregar os seus utilizadores. Pode utilizar as informações recolhidas para editar o seu produto e aplicação de acordo com as preferências dos seus utilizadores.
É importante ter uma estratégia para as suas campanhas de marketing no aplicativo para garantir que elas sejam bem-sucedidas. Algumas estratégias para otimizar o seu marketing no aplicativo incluem:
A plataforma da Optimove permite-lhe criar mensagens no aplicativo para exibir aos utilizadores enquanto eles estão a usar o seu aplicativo. Usando a plataforma de mensagens no aplicativo da Optimove, pode criar mensagens personalizadas no aplicativo ou mensagens na caixa de entrada. Encorajamos os clientes a conceber uma experiência de integração, enviar mensagens com base no comportamento do cliente e utilizar mensagens no aplicativo para proporcionar ao utilizador a experiência mais personalizada possível.
Solicite uma demonstração hoje mesmo para saber como pode utilizar a Optimove para aproveitar as mensagens no aplicativo e construir relações mais fortes com os clientes.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
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