Marketing por correo electrónico

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing rentable que le permite conectar a su público con su marca y aumentar las ventas. El marketing por correo electrónico personalizado es una de las formas más eficaces de cultivar clientes potenciales y fomentar la fidelidad de los clientes. Los elementos de una campaña de correo electrónico exitosa incluyen:

• Una lista de correo electrónico sólida
• Un proveedor de servicios de correo electrónico: ayuda a diseñar y ejecutar campañas de correo electrónico
• Objetivos claramente definidos: impulsar las ventas, aumentar el conocimiento de la marca y generar y nutrir clientes potenciales

¿Cómo funciona el marketing por correo electrónico?

Para que una campaña de marketing por correo electrónico tenga éxito, es necesario contar con una lista de correo sólida y fiable, y enviar notificaciones atractivas a los destinatarios de la lista para animar a los clientes a realizar una acción específica. Para crear una lista de correo, se puede habilitar un formulario de suscripción en el sitio web, utilizar un formulario en papel en eventos o recurrir a las redes sociales para animar a los usuarios a unirse a la lista. También puede organizar un concurso, ofrecer un descuento y crear correos electrónicos fáciles de compartir para reforzar su lista de correo electrónico. Las empresas pueden convertir a los clientes potenciales en clientes activos mediante campañas de marketing por correo electrónico personalizadas. Los correos electrónicos pueden automatizarse, lo que reduce el tiempo y los recursos dedicados a las campañas de marketing por correo electrónico personalizadas.

5 tipos de marketing por correo electrónico

Se pueden utilizar muchos tipos de campañas de marketing por correo electrónico personalizadas para captar clientes potenciales y existentes. A continuación se muestran algunos ejemplos:

Correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida le permiten presentar su organización, negocio, productos o servicios. Puede optimizar los correos electrónicos de bienvenida personalizándolos y evitando que se conviertan en un argumento de venta. Los correos electrónicos de bienvenida ofrecen a los clientes una visión general de la empresa y la oportunidad de formarse una primera impresión positiva antes de presentarles los productos y servicios.

Boletines informativos por correo electrónico

Las empresas utilizan los boletines informativos para mantenerse en la mente de los clientes. Los boletines suelen contener noticias de la empresa, anuncios de productos y solicitudes de comentarios, y son útiles para atraer a clientes potenciales y fidelizar a los clientes existentes. Es importante enviar los boletines de forma periódica, ya que los usuarios que disfrutan del contenido seguirán suscritos y se acostumbrarán a recibir los correos electrónicos. Los boletines proporcionan a los clientes acceso a más información sobre la empresa y les animan a volver a visitar su sitio web.

Correos electrónicos de captación de clientes potenciales

Los correos electrónicos de captación de clientes potenciales utilizan un propósito definido y contenido útil para captar ventas e interacción de sus principales clientes. Le permiten conectar un conjunto de correos electrónicos con una actividad específica, lo que le permite comprender el comportamiento de los clientes y ajustar sus campañas. Los correos electrónicos pueden promocionar productos o servicios, informar a los clientes sobre los descuentos actuales o proporcionar información sobre lo que está sucediendo en la empresa. Para tener éxito, los correos electrónicos de captación de clientes potenciales deben estar orientados a las necesidades de sus clientes en función de la etapa en la que se encuentren en el proceso de marketing.

Correos electrónicos de reenganche

Cuando un cliente de su lista de correo electrónico se ha vuelto inactivo, se pueden enviar correos electrónicos de reenganche para volver a conectar con el cliente y establecer una buena relación. Los correos electrónicos de reenganche pueden incluir comentarios, lo que le permite comprender qué puede mejorar para crear una mejor experiencia del cliente.

Marketing por correo electrónico activado

Los correos electrónicos activados son correos electrónicos automatizados que se envían cuando un cliente cumple un evento o condición definidos. Los correos electrónicos pueden activarse en función del comportamiento, los datos demográficos o los eventos del cliente. Por ejemplo, si un cliente añade un artículo a su carrito y lo abandona, se le enviará automáticamente un correo electrónico animándole a completar la compra. Los correos electrónicos también pueden activarse para eventos como cumpleaños, aniversarios, bajadas de precios, fechas de caducidad o cambios meteorológicos.

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Ventajas y desventajas del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico le permite comunicarse directamente con sus clientes para aumentar las ventas y la fidelidad a la marca. Las ventajas del marketing por correo electrónico incluyen:

• Basado en el permiso: los clientes se registran por elección propia, lo que aumenta las posibilidades de interacción y conversión.
• Acceso directo a la audiencia: puede comunicarse directamente con los suscriptores según sus horarios; la mayoría de las personas revisan sus correos electrónicos a diario, lo que aumenta la probabilidad de que su contenido sea visto.
• Más control: las empresas tienen control total sobre sus cuentas de correo electrónico, lo que les facilita la gestión y reduce la probabilidad de que las cuentas o el contenido sean eliminados.
• Personalización: puede utilizar datos demográficos y psicográficos, lo que le permite crear campañas personalizadas y muy específicas.
• Autopromoción: una de las mejores formas de llegar a los clientes es a través de la autopromoción; con el marketing por correo electrónico, siempre tendrá un método para promocionarse.
• Menos intrusivo: el correo electrónico es voluntario, los clientes pueden actualizar sus preferencias o darse de baja si no están satisfechos con el contenido o con la frecuencia con la que reciben notificaciones.

El marketing por correo electrónico es una técnica de marketing eficaz, pero también tiene muchas desventajas. Las desventajas del marketing por correo electrónico incluyen:

• Competencia: es difícil destacar en una bandeja de entrada con muchas campañas de correo electrónico, los correos electrónicos deben abrirse para ser eficaces.
• Normas y reglamentos: no se pueden enviar correos electrónicos de solicitud, las personas pueden denunciar sus correos electrónicos como spam y los países tienen diferentes normas y reglamentos que hay que tener en cuenta.
• Problemas de entrega: cuando se envía un correo electrónico, no se garantiza que se reciba o se entregue, las campañas de correo electrónico no pueden ser eficaces si el cliente no recibe el correo electrónico.
• Problemas de diseño: los correos electrónicos deben poder visualizarse en múltiples dispositivos y, a menudo, hay que elegir entre diseño y funcionalidad; además, deben tener un tamaño lo suficientemente pequeño como para descargarse rápidamente.
• Habilidades y recursos: la creación de campañas de marketing por correo electrónico requiere conocimientos de derechos de autor y diseño.
• Facilidad para darse de baja: los clientes pueden darse de baja fácilmente de su lista de correo electrónico; puede perder clientes rápidamente si su marketing no es bueno o no resulta atractivo para ellos.

Correos electrónicos transaccionales frente a correos electrónicos de marketing

Un correo electrónico de marketing es cualquier correo electrónico enviado que contenga mensajes comerciales. Se envían a grupos de clientes existentes o clientes potenciales. Los correos electrónicos transaccionales son correos electrónicos personalizados que contienen información para completar una transacción que la persona ha iniciado. Se activan por una acción específica de un cliente y solo se envían a un cliente. Algunos ejemplos de correos electrónicos transaccionales son:

• Comentarios de los clientes
• Restablecimiento de contraseña
• Correos electrónicos de notificación
• Confirmación o recibo de pedido

Mientras que los correos electrónicos de marketing se envían en grandes cantidades a muchas personas, los correos electrónicos transaccionales son más individualizados y suelen enviarse a una sola persona. Los correos electrónicos transaccionales pueden satisfacer una necesidad de marketing, ya que pueden aumentar la relación del destinatario con la marca; sin embargo, se utilizan principalmente para completar una solicitud o acción de un cliente. Los correos electrónicos de marketing tienen como objetivo impulsar a los clientes que aún no han iniciado una acción o transacción a interactuar con su negocio. En general, los correos electrónicos transaccionales pueden utilizarse para alcanzar objetivos de marketing, pero no se envían con el único propósito de promocionar su negocio y atraer clientes.

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