Marketing por e-mail

O que é marketing por e-mail?

O marketing por e-mail é uma estratégia de marketing económica que permite conectar o seu público à sua marca e aumentar as vendas. O marketing por e-mail personalizado é uma das formas mais eficazes de cultivar leads e aumentar a fidelidade do cliente. Os elementos de uma campanha de e-mail bem-sucedida incluem:

• Uma lista de e-mails forte
• Provedor de serviços de e-mail – ajuda a projetar e executar campanhas de e-mail
• Objetivos claramente definidos – impulsionar as vendas, aumentar o reconhecimento da marca e gerar e nutrir leads

Como funciona o marketing por e-mail?

Para ter uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida, é necessário ter uma lista de e-mails forte e confiável e enviar notificações atraentes para incentivar os clientes a realizar ações específicas. Para criar a sua lista de e-mails, pode criar um formulário de inscrição no seu site, usar um formulário de inscrição em papel em eventos ou usar as redes sociais para incentivar os visitantes a se inscreverem na sua lista. Também pode organizar um concurso, oferecer um desconto e criar e-mails fáceis de partilhar para fortalecer a sua lista de e-mails. As empresas podem converter clientes potenciais em clientes ativos por meio de campanhas de marketing por e-mail personalizadas. Os e-mails podem ser automatizados, reduzindo o tempo e os recursos gastos em campanhas de marketing por e-mail personalizadas.

5 tipos de marketing por e-mail

Muitos tipos de campanhas de marketing por e-mail personalizadas podem ser usados para capturar clientes potenciais e existentes. Aqui estão alguns exemplos:

E-mails de boas-vindas

Os e-mails de boas-vindas permitem-lhe apresentar a sua organização, empresa, produtos ou serviços. Pode otimizar os e-mails de boas-vindas, tornando-os individualizados e evitando que se tornem um argumento de venda. Os e-mails de boas-vindas oferecem aos clientes uma visão geral da empresa e uma oportunidade de formar uma primeira impressão positiva antes de serem apresentados aos produtos e serviços.

Boletins informativos por e-mail

As empresas utilizam boletins informativos para permanecerem na mente dos clientes. Os boletins informativos geralmente contêm notícias da empresa, anúncios de produtos, pedidos de feedback e são bons para envolver clientes potenciais e reter clientes existentes. É importante enviar boletins informativos de acordo com um cronograma, pois os utilizadores que gostam do conteúdo permanecerão inscritos e adquirirão o hábito de receber os e-mails. Os boletins informativos dão aos clientes acesso a mais informações sobre a empresa e os incentivam a visitar novamente o seu site.

E-mails de nutrição de leads

Os e-mails de nutrição de leads utilizam um objetivo definido e conteúdo útil para capturar vendas e interação dos seus principais clientes. Eles permitem que você conecte um conjunto de e-mails a uma atividade específica, permitindo que você entenda o comportamento do cliente e ajuste as suas campanhas. Os e-mails podem promover produtos ou serviços, atualizar os clientes sobre descontos atuais ou fornecer informações sobre o que está a acontecer na empresa. Para ter sucesso, os e-mails de nutrição de leads devem ser direcionados às necessidades dos seus clientes com base no estágio em que eles se encontram na jornada de marketing.

E-mails de reengajamento

Quando um cliente da sua lista de e-mails se torna inativo, e-mails de reengajamento podem ser enviados para se reconectar com o cliente e estabelecer boa vontade. Os e-mails de reengajamento podem incluir feedback, permitindo que você entenda o que pode melhorar para criar uma melhor experiência do cliente.

E-mail marketing acionado

Os e-mails acionados são e-mails automatizados que são enviados quando um evento ou condição definida é cumprida por um cliente. Os e-mails podem ser acionados com base no comportamento, dados demográficos ou eventos do cliente. Por exemplo, se um cliente adicionar um item ao carrinho e o abandonar, um e-mail será enviado automaticamente para ele, incentivando-o a concluir a compra. Os e-mails também podem ser acionados para eventos como aniversários, datas comemorativas, quedas de preços, datas de validade ou mudanças climáticas.

Para descobrir como a utilização do pixel de geolocalização pode melhorar as suas campanhas de marketing por e-mail, assista ao vídeo abaixo ou leia a transcrição aqui.

https://www.youtube.com/embed/aQ9Z6Zqm_5Y

Vantagens e desvantagens do marketing por e-mail

O marketing por e-mail permite que comunique diretamente com os seus clientes para aumentar as vendas e a fidelidade à marca. As vantagens do marketing por e-mail incluem:

• Baseado em permissão – os clientes inscrevem-se por opção, aumentando a chance de engajamento e conversão
• Acesso direto ao público – pode comunicar diretamente com os assinantes de acordo com os seus horários, a maioria das pessoas verifica os seus e-mails diariamente, tornando mais provável que o seu conteúdo seja visto
• Mais controlo – as empresas têm controlo total sobre as suas contas de e-mail, tornando mais fácil a sua gestão e menos provável que as contas ou o conteúdo sejam removidos
• Personalização – pode usar dados demográficos e psicográficos, permitindo-lhe criar campanhas personalizadas e hiperdirecionadas
• Autopromoção – uma das melhores formas de alcançar clientes é através da autopromoção. Com o marketing por e-mail, terá sempre um método para se promover
• Menos intrusivo – o e-mail é voluntário, os clientes podem atualizar as suas preferências ou cancelar a subscrição se não estiverem satisfeitos com o conteúdo ou com a frequência com que recebem notificações

O marketing por e-mail é uma técnica de marketing eficaz, mas também existem muitas desvantagens em utilizá-lo. As desvantagens do marketing por e-mail incluem:

• Concorrência – é difícil destacar-se na caixa de entrada com muitas campanhas de e-mail; os e-mails devem ser abertos para serem eficazes
• Regras e regulamentos – não pode enviar e-mails de solicitação, as pessoas podem denunciar os seus e-mails como spam e os países têm regras e regulamentos diferentes a serem seguidos
• Problemas de entrega – quando um e-mail é enviado, não há garantia de que será recebido ou entregue; as campanhas de e-mail não podem ser eficazes se o cliente não receber o e-mail
• Problemas de design - os e-mails devem poder ser exibidos em vários dispositivos e muitas vezes há um compromisso entre design e funcionalidade; eles também devem ter tamanho pequeno o suficiente para serem baixados rapidamente
• Competências e recursos - a criação de campanhas de marketing por e-mail requer competências em direitos autorais e design
• Facilidade de cancelamento de inscrição - os clientes podem facilmente cancelar a inscrição na sua lista de e-mails; pode perder clientes rapidamente se o seu marketing não for bom ou atraente para eles

E-mails transacionais vs. e-mails de marketing

Um e-mail de marketing é qualquer e-mail enviado que contenha mensagens comerciais. São enviados a grupos de clientes existentes ou potenciais. Os e-mails transacionais são e-mails personalizados que contêm informações para concluir uma transação que a pessoa iniciou. São acionados por uma ação específica de um cliente e são enviados apenas a um cliente. Exemplos de e-mails transacionais incluem:

• Feedback do cliente
• Reposição de palavra-passe
• E-mails de notificação
• Confirmação ou recibo de encomenda

Enquanto os e-mails de marketing são enviados em grandes quantidades para muitas pessoas, os e-mails transacionais são mais individualizados e geralmente enviados para uma única pessoa. Os e-mails transacionais podem atender a uma necessidade de marketing, pois podem aumentar o relacionamento do destinatário com a marca. No entanto, eles são usados principalmente para concluir uma solicitação ou ação de um cliente. Os e-mails de marketing têm como objetivo levar os clientes que ainda não iniciaram uma ação ou transação a se envolverem com a sua empresa. Em geral, os e-mails transacionais podem ser usados para atingir objetivos de marketing, mas não são enviados com o único propósito de promover a sua empresa e atrair clientes.

Crie campanhas de marketing por e-mail personalizadas com a Optimove

A Optimove integrou todos os aspetos da preparação, entrega e otimização de campanhas de marketing por e-mail personalizadas numa única plataforma. O recurso avançado de e-mail da Optimove inclui um editor de modelos visuais, pré-visualização entre clientes, tags de personalização vinculadas a qualquer campo do banco de dados, gestão de e-mails multimarcas e muito mais.

Assista a este vídeo (ou leia a transcrição aqui) para aprender com os especialistas em CRM da Optimove como a guia Promoções do Gmail pode otimizar as suas campanhas de e-mail.

https://www.youtube.com/embed/LyOiCs_Ghuo

Contacte-nos hoje mesmo ou solicite uma demonstração na Web para saber como pode usar o Optimove para personalizar perfeitamente as suas campanhas de marketing por e-mail.