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Mejor, más inteligente, más rápido: cómo la IA está transformando las CDP
Por qué es importante:
Los profesionales del marketing aprenderán cómo llegar a los clientes a través de sus canales de mensajería preferidos (WhatsApp, SMS y Viber) mediante un único flujo de trabajo optimizado de Optimove. El blog muestra cómo esta integración aumenta la interacción, mejora la personalización y refuerza la ejecución integral del recorrido del cliente. Al comprender cómo WhatsApp encaja en una estrategia de CRM unificada, los profesionales del marketing pueden mejorar el rendimiento de las campañas y ofrecer interacciones más oportunas y relevantes a gran escala.
Puntos clave:
La interacción con los clientes está cambiando rápidamente hacia interacciones conversacionales en tiempo real en aplicaciones de mensajería móvil. WhatsApp, utilizada por más de dos mil millones de personas en todo el mundo, se ha convertido en un elemento central de la comunicación de los consumidores, lo que la convierte en una extensión natural de las estrategias de CRM y de marketing del ciclo de vida.
Para los clientes de Optimove, la incorporación de WhatsApp amplía el alcance, garantiza que los mensajes lleguen al público donde ya se encuentra y abre nuevas oportunidades para una interacción personalizada en los mercados globales.
Las marcas pueden mejorar su interacción omnicanal ejecutando campañas de WhatsApp directamente desde la interfaz de coordinación de Optimove.
Gracias a esta integración, los profesionales del marketing pueden:
Aunque varios proveedores admiten WhatsApp de forma individual, la asociación de Optimove con MessageWhiz, una empresa de MMDSmart y proveedor de mensajería desde hace mucho tiempo, permite de forma única combinar el poder de WhatsApp, SMS y Viber, lo que la convierte en una de las suites de mensajería más flexibles disponibles actualmente para los clientes de Optimove.
Al combinar la segmentación impulsada por IA de Optimove con la ejecución de canales de MessageWhiz, los especialistas en marketing pueden resolver un desafío de larga data: entregar el mensaje adecuado en el canal adecuado para cada cliente a gran escala.
Esta integración profundiza las fortalezas principales de Optimove:
Con esta capacidad ampliada, los clientes de Optimove pueden:
WhatsApp mejora la interacción conversacional; Viber ofrece un gran rendimiento en los juegos y en determinados mercados europeos y de Asia-Pacífico, y los SMS siguen siendo el canal universal de respaldo. Juntos, proporcionan una flexibilidad inigualable.
A medida que las expectativas de los clientes siguen evolucionando, Optimove mantiene su compromiso de ampliar su ecosistema con socios que mejoren la personalización, la flexibilidad y el rendimiento multicanal. La habilitación de WhatsApp, Viber y SMS a través de la asociación con MessageWhiz de MMDSmart es otro paso en el fortalecimiento del CRM orquestado para ayudar a las marcas a crear conexiones significativas y de gran impacto dondequiera que sus clientes decidan interactuar.
Para obtener más información sobre esta asociación, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Libro blanco: Cómo la IA está transformando las CDP
David Raab, del CDP Institute, comparte lo que los líderes empresariales deberían empezar a plantearse ahora para sacar partido a las CDP de última generación.
El equipo de redactores de Optimove incluye expertos en marketing, I+D, productos, ciencia de datos, éxito de clientes y tecnología que desempeñaron un papel fundamental en la creación del Positionless Marketing, un movimiento que permite a los profesionales del marketing hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
La diversa experiencia y los conocimientos prácticos de los líderes de Optimove proporcionan comentarios expertos y perspectivas sobre prácticas y tendencias de marketing probadas y de vanguardia.
