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Melhor, mais inteligente, mais rápido: como a IA está a transformar os CDPs
Por que é importante:
Os profissionais de marketing aprenderão como alcançar os clientes nos seus canais de mensagens preferidos — WhatsApp, SMS e Viber — por meio de um único fluxo de trabalho orquestrado pela Optimove. O blog demonstra como essa integração aumenta o envolvimento, melhora a personalização e fortalece a execução da jornada de ponta a ponta. Ao compreender como o WhatsApp se encaixa em uma estratégia de CRM unificada, os profissionais de marketing podem elevar o desempenho das campanhas e oferecer interações mais oportunas e relevantes em escala.
Pontos-chave:
O envolvimento do cliente está a mudar rapidamente para interações conversacionais em tempo real em aplicações de mensagens móveis. O WhatsApp, usado por mais de dois mil milhões de pessoas em todo o mundo, tornou-se fundamental para a forma como os consumidores comunicam, tornando-se uma extensão natural das estratégias de CRM e marketing de ciclo de vida.
Para os clientes da Optimove, adicionar o WhatsApp expande o alcance, garante que as mensagens cheguem ao público onde ele já está e abre novas oportunidades para um envolvimento personalizado em mercados globais.
As marcas podem melhorar o seu envolvimento omnicanal executando campanhas do WhatsApp diretamente na interface de orquestração da Optimove.
Através desta integração, os profissionais de marketing podem:
Embora vários fornecedores ofereçam suporte individual ao WhatsApp, a parceria da Optimove com a MessageWhiz, uma empresa MMDSmart e fornecedora de mensagens de longa data, permite de forma única o poder combinado do WhatsApp, SMS e Viber, tornando-o um dos conjuntos de mensagens mais flexíveis disponíveis para os clientes da Optimove atualmente.
Ao combinar a segmentação orientada por IA da Optimove com a execução de canais da MessageWhiz, os profissionais de marketing podem resolver um desafio de longa data: entregar a mensagem certa no canal certo para cada cliente em escala.
Esta integração aprofunda os pontos fortes da Optimove:
Com essa capacidade ampliada, os clientes da Optimove podem:
O WhatsApp melhora o envolvimento conversacional; o Viber oferece um forte desempenho em jogos e em determinados mercados europeus e da APAC, e o SMS continua a ser o canal universal de recurso. Juntos, eles oferecem uma flexibilidade incomparável.
À medida que as expectativas dos clientes continuam a evoluir, a Optimove mantém o compromisso de expandir o seu ecossistema com parceiros que melhoram a personalização, a flexibilidade e o desempenho multicanal. A ativação do WhatsApp, Viber e SMS por meio da parceria com o MessageWhiz da MMDSmart é mais um passo no fortalecimento do CRM orquestrado para ajudar as marcas a construir conexões significativas e de alto impacto onde quer que os seus clientes decidam se envolver.
Para obter mais informações sobre esta parceria, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
Whitepaper: Como a IA está a transformar as CDPs
David Raab, do CDP Institute, partilha o que os líderes empresariais devem começar a pensar agora para tirar partido das CDPs de última geração.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
