Opti-X ayuda a las marcas a ofrecer mensajes y experiencias personalizados para satisfacer las preferencias, comportamientos y necesidades únicas de cada cliente. Opti-X permite a las marcas satisfacer esta demanda aprovechando la inteligencia artificial para analizar los datos de los clientes y ofrecer contenido personalizado en tiempo real. En este sentido, la marca conocerá el «camino» de cada cliente, es decir, las características únicas de su proceso de compra, incluidas sus preferencias, comportamientos y etapas específicas en su relación con la marca, lo cual es esencial para fidelizar a los clientes de por vida.
Panorama general:
A medida que aumentan las regulaciones de privacidad de datos, como el RGPD, las marcas han tenido que pasar de depender de las cookies y el seguimiento a centrarse en los datos de cero y de primera mano. Dado que el 74 % de los consumidores está dispuesto a compartir información con los minoristas, las marcas tienen la oportunidad de comprender el recorrido de cada cliente y transformar los datos propios en experiencias digitales personalizadas que conecten con los usuarios. Esto puede ser un factor diferenciador fundamental.
Comprender a cada cliente:
Opti-X va más allá del análisis básico de datos utilizando datos propios y de terceros para profundizar en las preferencias, comportamientos y etapas del recorrido de cada cliente. Mediante modelos de aprendizaje automático específicos del sector, Opti-X procesa una amplia gama de datos de clientes para ofrecer recomendaciones contextualmente relevantes en tiempo real. Esto garantiza que cada interacción sea personalizada, lo que mejora la experiencia general del usuario y fomenta una mayor confianza y fidelidad.
Fomentar la fidelidad a la marca a través del marketing personalizado:
Opti-X permite a los profesionales del marketing ofrecer campañas personalizadas en tiempo real que conectan con los usuarios. Por ejemplo, nuestra encuesta Optimove Insights sobre la fatiga del marketing reveló que el 54 % de los encuestados señaló la importancia de que las marcas ofrezcan relevancia y personalización como la razón principal por la que abren los mensajes de correo electrónico. Estos mensajes pueden ser notificaciones cuando un artículo vuelve a estar disponible o cuando juega su equipo deportivo favorito. Opti-X automatiza estas acciones en todas las plataformas de comunicación, lo que garantiza que cada comunicación sea relevante y mejore la experiencia digital general.
Opti-X: potente interacción digital para el presente y el futuro
La demanda de los consumidores de experiencias digitales personalizadas sigue creciendo. Al aprovechar los datos propios y de terceros, Opti-X permite a los profesionales del marketing liderar esta nueva era al comprender el recorrido de cada cliente y utilizar estos datos para crear experiencias personalizadas que fomenten la fidelidad y mejoren la interacción con los clientes.
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