O Opti-X ajuda as marcas a oferecer mensagens e experiências personalizadas para atender às preferências, comportamentos e necessidades exclusivas de cada cliente. O Opti-X permite que as marcas atendam a essa demanda, utilizando IA para analisar dados de clientes e fornecer conteúdo personalizado em tempo real. Nesse sentido, a marca conhecerá o "caminho" de cada cliente — ou as características únicas de sua jornada de compra, incluindo suas preferências, comportamentos e estágios específicos em seu relacionamento com a marca — essenciais para construir a fidelidade do cliente para toda a vida.
O panorama geral:
À medida que aumentam as regulamentações de privacidade de dados, como o GDPR, as marcas tiveram que deixar de depender de cookies e rastreamento para se concentrar em dados zero e first-party. Com 74% dos consumidores dispostos a partilhar com os retalhistas, as marcas têm a oportunidade de compreender o percurso de cada cliente e transformar os dados primários em experiências digitais personalizadas que ressoam com os utilizadores. Isto pode ser um diferencial crítico.
Compreender cada cliente:
A Opti-X vai além da análise básica de dados, utilizando dados zero e de primeira mão para aprofundar o percurso de cada cliente — as suas preferências específicas, comportamentos e fases da jornada. Utilizando modelos de aprendizagem automática específicos do setor, a Opti-X processa uma ampla gama de dados de clientes para fornecer recomendações em tempo real e contextualmente relevantes. Isto garante que cada interação seja personalizada, melhorando a experiência geral do utilizador e promovendo uma confiança e lealdade mais profundas.
Construindo a fidelidade à marca por meio do marketing personalizado:
O Opti-X permite que os profissionais de marketing realizem campanhas personalizadas em tempo real que ressoam com os utilizadores. Por exemplo, a nossa pesquisa da Optimove Insights sobre fadiga de marketing revelou que 54% dos inquiridos referiram a importância das marcas oferecerem relevância e personalização como a principal razão pela qual abrem mensagens de e-mail (https://www.optimove.com/blog/2024-marketing-fatigue-insights). Essas mensagens podem ser notificações quando um item volta a estar em stock ou quando a sua equipa desportiva favorita está a jogar. O Opti-X automatiza esses esforços em todas as plataformas de comunicação, garantindo que cada comunicação seja relevante e melhore a experiência digital geral.
Opti-X: envolvimento digital poderoso para o presente e o futuro
A procura dos consumidores por experiências digitais personalizadas continua a crescer. Ao aproveitar dados zero e first-party, o Opti-X capacita os profissionais de marketing a liderar nesta nova era, compreendendo o caminho de cada cliente e usando esses dados para criar experiências personalizadas que fidelizam e aumentam o envolvimento do cliente.
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