¿Por Qué el Onboarding de CRM Siempre ha Sido Tan Lento?
Imagina que eres quien tiene que integrar una nueva plataforma de marketing: persiguiendo tickets, esperando la disponibilidad de otra persona y viendo pasar las semanas antes de acercarte a una campaña en vivo. Durante años, ese ha sido el estándar para el onboarding de CRM.
Ese estándar generalmente significa tuberías de datos, configuración de canales e instalaciones de SDK, llevadas a cabo por ingenieros de datos, desarrolladores y gerentes de proyectos técnicos en lugar de los profesionales de marketing que usarán la plataforma, ya sea que ese trabajo recaiga en el proveedor o en un integrador.
El costo de esa espera se refleja directamente en los números. Casi la mitad de los clientes (48%) abandona el onboarding si no ve valor rápidamente, y el 57% de los líderes de CS e implementación dicen que la fricción en el onboarding impacta directamente en la realización de ingresos, convirtiendo el tiempo de lanzamiento en una métrica financiera en lugar de una nota a pie de página operativa.
Hasta ahora, ninguna plataforma de marketing CRM tenía la tecnología de autoservicio, liderada por IA, para cerrar esa brecha. Optimove la construyó primero.
¿Qué es el Optimove Onboarding Hub?
El Optimove Onboarding Hub es el primer entorno de onboarding de autoservicio, liderado por IA, en el marketing CRM. Está construido alrededor de cuatro principios: autonomía, transparencia, soporte experto y un camino más rápido hacia la primera campaña en vivo.
Con el Optimove Onboarding Hub, los nuevos clientes tienen la plataforma Optimove funcionando a los pocos días de la firma.
Cuatro capacidades se encuentran dentro de él:
- Carga de datos de autoservicio. Los clientes suben sus datos de clientes, ejecutan comprobaciones de calidad automatizadas, corrigen errores sobre la marcha y activan los datos en su cuenta, sin esperar a un equipo de proveedores
- Un rastreador de onboarding en vivo. Todas las tareas mostradas en una sola vista, incluyendo quién la posee, qué está bloqueado y el progreso general
- Configuración de canales de autoservicio. Los clientes configuran canales como correo electrónico y SMS por sí mismos, con una verificación inmediata de que todo funciona
- Una experiencia de bienvenida de marca. Un breve recorrido por el producto e introducción al Positionless Marketing, además de acceso a la Optimove Academy
Trae la experiencia de herramientas de autoservicio como Monday y Slack a una plataforma CRM de nivel empresarial, sin eliminar al propio equipo de Optimove del panorama.
¿Qué tan fácil es para los pequeños equipos de marketing implementar Optimove utilizando el nuevo Onboarding Hub?
Con el nuevo Onboarding Hub, Optimove se vuelve aún más fácil y rápido de implementar.
El Optimove Onboarding Hub es 100% intuitivo, incluye soporte y facilitación, y permite que la implementación de Optimove se realice en uno o dos días para la fase de conjunto de datos, y una semana para tener las primeras campañas en funcionamiento.
Esto es increíblemente impactante para operadores de todos los tamaños, ya que una integración más rápida significa un ROI más rápido, pero es especialmente valioso para un profesional de marketing que gestiona una estrategia de CRM solo, o para un equipo pequeño en una startup de iGaming que carece del apoyo de ingenieros y especialistas en datos.
El nuevo Optimove Onboarding Hub permite a los pequeños equipos de marketing implementar Optimove de forma rápida e independiente, poniendo en marcha sus campañas en el plazo más rápido disponible en el mercado.
El sistema intuitivo de autoservicio no requiere un equipo técnico dedicado para funcionar. Configurar un canal en el Hub lleva minutos, no meses, y con datos limpios y listos, un operador de startup puede estar ejecutando campañas en días, no trimestres.
Junto con Optimove Ignite+, el programa de marketing CRM de Optimove para operadores de casinos en línea y apuestas deportivas pre-lanzamiento y startups que incluye viajes de jugadores pre-construidos, acceso completo a la Optimove AI, un experto en CRM dedicado y precios y términos comerciales preferenciales.
¿Qué tan Rápido Empezaron a Operar los Operadores de iGaming con Optimove Usando el Onboarding Hub?
Varios operadores de iGaming que probaron el nuevo Onboarding Hub se integraron en menos de cinco días.
Un ejemplo es Stadiobet, un casino en línea y casa de apuestas deportivas para el mercado mexicano, y uno de los primeros clientes de Optimove en integrarse a través del Hub. Sus resultados establecieron un nuevo punto de referencia: a los dos días del inicio usando el Onboarding Hub, Stadiobet había cargado y validado su conjunto completo de datos de clientes.
Para el día 20, su actualización completa del sitio estaba terminada, y el día 27 sus primeras campañas se pusieron en marcha. A mediados de septiembre, estaba ejecutando 12 campañas, incluyendo campañas de abandono de depósito en tiempo real y riesgo de abandono a través de correo electrónico y web.
En Resumen
El onboarding no tiene por qué ser el cuello de botella entre un contrato firmado y una campaña en ejecución. Con el Optimove Onboarding Hub, los clientes obtienen velocidad y visibilidad juntas: herramientas de autoservicio que ponen el trabajo en sus manos, y un equipo dedicado que los acompaña desde el inicio hasta la primera campaña en vivo.
Para más información, contáctenos para solicitar una demostración.
