Con equipos cada vez más reducidos, presupuestos más ajustados y expectativas cada vez mayores por parte de los clientes, la necesidad de un marketing ágil y de alto rendimiento nunca ha sido tan grande. El marketing sin posiciones, impulsado por agentes de IA, es la forma en que las marcas líderes se están adaptando.
No se trata de sustituir puestos de trabajo, sino de liberar el potencial.
Panorama general:
El marketing sin posiciones está redefiniendo lo que significa ser un profesional del marketing. Ya no limitados por los títulos de los puestos de trabajo o los silos organizativos, se espera que los profesionales del marketing de hoy en día se muevan con fluidez entre los datos, la creatividad y la optimización, ofreciendo experiencias personalizadas en tiempo real a través de todos los canales. Pero no lo hacen solos. Más información a continuación.
¿Qué son los agentes de IA en marketing?
Los agentes de IA en marketing son herramientas inteligentes que utilizan la inteligencia artificial (IA) para automatizar tareas como la segmentación de clientes, la creación de contenidos o la optimización de anuncios. Ayudan a las marcas a tomar decisiones de marketing mejores y más rápidas, aprendiendo de los datos y ajustándose en tiempo real.
Algunos ejemplos son:
- Un chatbot que responde a las preguntas de los clientes y recomienda productos.
- Una herramienta de IA que redacta y programa líneas de asunto de correos electrónicos personalizados basándose en el comportamiento de los clientes.
Entra en escena el agente de IA
Como parte de una plataforma de marketing sin posiciones, los agentes de IA no solo automatizan, sino que amplifican. Permiten a los profesionales del marketing analizar datos sin necesidad de un analista, diseñar campañas sin necesidad de un diseñador y optimizar los recorridos sin necesidad de un equipo de operaciones. En esencia, los agentes de IA potencian el potencial humano.
Se trata de una transformación que coincide con lo que Josh Bersin denomina El auge del supertrabajador, es decir, profesionales que obtienen resultados exponenciales trabajando junto a sistemas inteligentes. En su análisis de enero de 2025, Bersin describe cómo la IA, cuando se integra en los flujos de trabajo cotidianos, no sustituye a los seres humanos, sino que los mejora. «Ya no consideramos la automatización como una forma de eliminar trabajo», escribe. «Ahora utilizamos la IA para elevar lo que las personas son capaces de hacer».
Eso es exactamente para lo que están diseñadas las plataformas de marketing sin posiciones.
De las funciones tradicionales a las triple amenaza
En el marketing tradicional, la ejecución se basa en una larga cadena de traspasos: los analistas proporcionan información, los diseñadores crean activos, los especialistas en marketing ejecutan campañas y los equipos de operaciones optimizan el rendimiento. Pero el cliente actual espera interacciones más rápidas, inteligentes y relevantes.
El marketing sin posiciones aplana esa cadena. Permite a todos los especialistas en marketing convertirse en una «triple amenaza», capaces de descubrir información, crear contenido y optimizar los recorridos, todo ello en una única plataforma. Con el apoyo de los agentes de IA, estas tareas ahora se pueden realizar en minutos, en lugar de días.
El papel de los agentes de IA en el marketing
A diferencia de los rígidos scripts de automatización o los chatbots de una sola función, los agentes de IA dentro de una plataforma de marketing sin posiciones son dinámicos y sensibles al contexto. Pueden:
- Analizar e interpretar datos: revelar al instante las tendencias, anomalías o segmentos clave para una campaña determinada.
- Generar contenido: sugerir asuntos, redactar textos o crear variaciones adaptadas a diferentes públicos.
- Realizar experimentos y optimizaciones: realizar pruebas A/B de forma continua y adaptar los mensajes en tiempo real en función de las señales de rendimiento.
- Actuar como colaboradores: proporcionar recomendaciones, destacar riesgos e incluso pronosticar resultados, todo ello dentro del flujo de trabajo del profesional del marketing.
Esto libera a los profesionales del marketing para que se centren en la estrategia y la dirección creativa, al tiempo que les da un control práctico sobre la ejecución.
IA + Ser humano = Super trabajador
Bersin señala que las organizaciones más exitosas no se limitarán a adoptar la IA, sino que «rediseñarán el trabajo para que sea nativo de la IA». El marketing sin posiciones es ese rediseño de la función de marketing. Se trata de una estructura en la que los agentes de IA aumentan las capacidades humanas, lo que conduce a una mayor agilidad, creatividad y personalización.
En este modelo, los profesionales del marketing se convierten en supertrabajadores, no porque hagan más, sino porque hacen lo correcto de forma más rápida e inteligente, con la IA como copiloto.
En resumen
Hemos entrado en una nueva era en la que los profesionales del marketing ya no tienen que esperar. Con el marketing sin posiciones y los agentes de IA trabajando codo con codo, pueden crear, probar y personalizar a la velocidad del cliente, convirtiéndose en los supertrabajadores que exige el marketing moderno.
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