Não vai ficar sem posição neste Halloween? Isso é que é assustador.

Isso é importante para os profissionais de marketing porque mostra como substituir segmentos estáticos por jornadas dinâmicas e orientadas para o cliente, que mantêm as mensagens relevantes e oportunas. Ao ler esta publicação, os profissionais de marketing aprendem um manual prático para agir mais rapidamente, reduzir o trabalho manual e aumentar o envolvimento, reagindo ao comportamento real em todos os canais. Saia com passos concretos que um profissional de marketing pode usar agora com o Optimove Orchestrate para manter os clientes conectados e as conversões em alta.

O panorama geral:

Positionless Marketing elimina essa rigidez e permite que as equipas:

• Reajam imediatamente ao comportamento dos clientes em tempo real em todos os canais
• Ofereçam experiências personalizadas de forma contínua e em escala
• Eliminem o trabalho manual que retarda a entrega da campanha
• Criem uma experiência do cliente unificada e consistente em todos os momentos

Não ter posições não é assustador!

A segmentação tradicional divide os clientes em grupos estáticos que raramente refletem a rapidez com que eles mudam entre os níveis de envolvimento e o comportamento em tempo real. As marcas que operam como sem posição criam estratégias de marketing que evoluem naturalmente com os seus clientes, à medida que o comportamento muda constantemente.

Por exemplo, um comprador pode interagir com uma marca nas redes sociais pela manhã, navegar online à tarde e concluir uma compra no telemóvel à noite. Ainda assim, muitos profissionais de marketing dependem de listas estáticas de clientes que não conseguem capturar essas mudanças em tempo real no comportamento. Positionless Marketing aborda essa lacuna. Ele permite que os profissionais de marketing deixem de trabalhar com definições estáticas como «VIP», «perdido» ou «novo utilizador» e, em vez disso, reajam ao que os clientes estão a fazer no momento.

Unificar todas as ações, transações e comportamentos numa Visão Única de Marketing proporciona às equipas uma compreensão atualizada dos seus clientes, permitindo-lhes concentrar os seus esforços naqueles que mais importam. Esta fonte única de verdade impulsiona um marketing verdadeiramente adaptável, em que as campanhas e as jornadas se ajustam automaticamente ao contexto em mudança de cada cliente.

Usando o Optimove Orchestrate para um Positionless Marketing espetacular

Para tornar o Positionless Marketing uma realidade, as marcas precisam de tecnologia para acompanhar os clientes em tempo real. A solução de orquestração de jornadas da Optimove, Optimove Orchestrate, foi criada para esse fim.

O Optimove Orchestrate permite que os profissionais de marketing planeiem, automatizem e otimizem as jornadas dos clientes em todos os canais, incluindo e-mail, SMS, push, aplicações de mensagens, mídia paga e muito mais, sem depender de listas de público estáticas ou segmentação manual e desatualizada de clientes.

A Optimove Orchestrate recalcula continuamente a elegibilidade e a priorização. Quando o comportamento de um cliente muda, como concluir uma compra, abandonar um carrinho ou reengajar-se após uma pausa, a Optimove Orchestrate ajusta imediatamente o fluxo da jornada para que ele receba apenas as mensagens mais relevantes e personalizadas a seguir. Isso garante que cada ponto de contacto reflita o status e a intenção atuais do cliente.

Sem truques, apenas vantagens: a magia por trás do Orchestrate

Enquanto outros dependem de truques de marketing, o Optimove Orchestrate oferece a verdadeira vantagem: jornadas contínuas e orientadas por dados que evoluem em tempo real.

As principais capacidades do Optimove Orchestrate incluem:

• Fluxos de jornada dinâmicos: os clientes entram ou saem automaticamente das jornadas com base nas suas ações mais recentes, mantendo as interações personalizadas e relevantes
• Coordenação entre canais: as mensagens por e-mail, aplicativo e canais de mídia permanecem sincronizadas, evitando sobreposições ou repetições que podem levar à fadiga de marketing
• Gestão de prioridades: as jornadas são classificadas e acionadas por ordem de impacto nos negócios, garantindo que os clientes recebam a comunicação mais valiosa no momento certo
• Atualizações em tempo real: o Orchestrate monitora continuamente novos dados e ajusta as campanhas em segundos, não em dias

O resultado é um marketing que acompanha o cliente, em vez de se basear em suposições. Combina dados, timing e criatividade num único fluxo automatizado que mantém as experiências dos clientes conectadas e consistentes.

Para os profissionais de marketing, isto significa que se contorna o marketing tradicional em cadeia de montagem, eliminando as transferências entre equipas. O resultado é uma implementação mais rápida das campanhas e menos dependência de extrações de dados estáticos ou atualizações manuais. Substitui fluxos de trabalho rígidos por um sistema em tempo real que evolui naturalmente, tal como os clientes.

O futuro não é assustador — é sem posições

Positionless Marketing é um marketing sem limites, onde cada membro da equipa tem três poderes sobrenaturais:

• O poder dos dados permite que qualquer pessoa descubra imediatamente insights sobre os clientes para uma segmentação precisa e hiperpersonalização, sem esperar pelos engenheiros
• O poder criativo permite que qualquer pessoa crie instantaneamente recursos prontos para o canal, como textos e imagens, sem esperar pelos criativos
• O poder de otimização permite que qualquer pessoa execute campanhas que se otimizam por meio de jornadas e testes alimentados por IA, sem esperar pelos analistas

Juntos, esses poderes libertam os profissionais de marketing da “linha de montagem” e permitem que eles façam qualquer coisa, sejam tudo — na velocidade de cada movimento do cliente.

Em resumo

Neste Halloween, o verdadeiro susto não está nas campanhas criativas ou nos artifícios sazonais. Está nas estratégias de marketing que permanecem fixas enquanto os clientes continuam em movimento. As marcas que continuam a operar com segmentos de público estáticos correm o risco de ficar para trás em relação à concorrência.
Ao adotar uma abordagem de Positionless Marketing, as marcas podem garantir que as suas estratégias evoluam em tempo real com cada interação do cliente. O resultado são marcas que parecem vivas, adaptáveis e sempre em sincronia com os seus clientes.
Para obter mais informações sobre Positionless Marketing, contacte-nos para solicitar uma demonstração.

Feliz Dia das Bruxas!