Optimove Connect 2026: Junte-se a nós em Londres nos dias 11 e 12 de março para dominar o Positionless Marketing
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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Em março, a Optimove publicou uma publicação no blog com dicas para operadores de jogos com base numa análise inicial das tendências dos jogos em meio ao surto da COVID-19. Essas dicas não eram apenas palavras vazias; elas foram realmente colocadas em prática quando a equipa de Serviços Profissionais da Optimove fez uma parceria com a operadora de apostas da Europa Central, Fortuna Entertainment Group. O esforço conjunto levou a Fortuna Entertainment Group a mitigar o impacto que a COVID-19 teve sobre os seus jogadores de apostas desportivas e a mais do que duplicar a probabilidade de os apostadores desportivos jogarem no casino durante o primeiro semestre de 2020.
Com os desportos a representarem uma parte significativa do seu negócio em mercados-chave, a Fortuna Entertainment Group recorreu à equipa de Serviços Estratégicos da Optimove para ajudar a aumentar o envolvimento e a atividade dos clientes após o encerramento de muitas ligas em todo o mundo devido à pandemia. Durante um período de três meses, mais de 280 000 jogadores foram alvo de mais de 150 campanhas, criadas e orquestradas especificamente para manter os clientes envolvidos durante a paragem dos desportos. O conjunto de jogadores visados era composto por jogadores que não tinham estado ativos recentemente na plataforma, tornando o desafio de os envolver com algo que não fosse desporto ainda mais assustador. As capacidades de orquestração e teste multicanal da Optimove permitiram ao Fortuna Entertainment Group implementar o plano de marketing centrado em dados da equipa de Serviços Estratégicos da Optimove e obter resultados impressionantes. Como afirma Petr Royce, diretor de aquisição, CRM e inovação de marketing do Fortuna Entertainment Group: «Com a Optimove e a sua equipa de serviços estratégicos, conseguimos gerir centenas de campanhas de marketing multicanal que tiveram um impacto significativo no nosso negócio. A sua experiência no setor e capacidades de orquestração inteligente, aliadas à abordagem centrada em dados da nossa equipa, proporcionaram aos clientes do Fortuna Entertainment Group uma experiência formidável durante tempos difíceis.»
O resultado mais impressionante foi o aumento de mais do dobro da taxa de resposta dos apostadores desportivos às campanhas do casino. Mas não foi o único. Para medir o sucesso do plano, as equipas utilizaram grupos de controlo para medir o impacto das suas campanhas na atividade dos apostadores desportivos no casino. Os resultados do plano de marketing que foi implementado nos principais mercados podem ser vistos na tabela abaixo.
Um dos principais desafios de direcionar e transformar jogadores que preferem um único produto em jogadores multiprodutos é que eles podem reduzir o valor médio do grupo existente de jogadores multiprodutos. O plano de marketing elaborado pelos Serviços Estratégicos da Optimove dissipou essas preocupações, pois manteve o valor dos jogadores multiprodutos impressionantemente alto, apesar do influxo de novos jogadores multiprodutos.
Além disso, ao introduzir 150 novas campanhas num plano de marketing existente, o risco de "fogo cruzado de campanhas" e exposição excessiva de marketing aumenta consideravelmente. No entanto, os mecanismos de orquestração da Optimove permitiram que o Fortuna Entertainment Group aumentasse o número de campanhas ad hoc em 75% sem incorrer em um único cenário de falha de campanha.
A pandemia está longe de terminar e, com ela, tempos sem precedentes para operadores, jogadores e todos os outros envolvidos na indústria de jogos continuarão. É por isso que garantir que os operadores tenham as ferramentas certas para ter sucesso é uma necessidade.
Para mais informações sobre o impacto da COVID-19 na indústria do jogo e as melhores práticas sobre como se adaptar ao novo normal, aqui estão alguns recursos:
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
