Marzo es el Mes de la Concienciación sobre el Juego Problemático en Estados Unidos. Su objetivo es sensibilizar al público sobre el juego problemático y promover los servicios de prevención, tratamiento y recuperación.
La tecnología puede contribuir a mitigar el juego problemático. Es fundamental comprender el papel de la tecnología en la identificación y prevención de comportamientos poco saludables. Los operadores deben comprender los riesgos potenciales asociados al juego problemático y proporcionar a los jugadores los recursos, el contenido y el apoyo que necesitan para tomar decisiones informadas. Este enfoque es beneficioso tanto para los jugadores como para los operadores.
Panorama general:
- Los operadores pueden utilizar la tecnología para dar prioridad a las medidas de juego responsable, garantizar el bienestar de los jugadores, evitar multas innecesarias, eludir los riesgos normativos, salvaguardar su reputación y abordar las preocupaciones relacionadas con el personal.
- El aprovechamiento de la inteligencia artificial y los modelos predictivos puede ayudar a los operadores a identificar y actuar sobre los jugadores en riesgo. Las medidas de juego responsable pueden reducir la rotación y aumentar la retención de jugadores.
- Las herramientas de juego responsable están surgiendo como potenciadores de la confianza y la lealtad, y el 75 % de los jugadores aprecia su inclusión, según revela la encuesta de Optimove.
Todas las empresas comprenden la importancia de la lealtad de los clientes. La lealtad puede ser el resultado de la personalización, las ofertas, el nivel de servicio y otros factores. Pero si los consumidores perciben que una marca no invierte lo suficiente en su bienestar, la marca corre el riesgo de perder su lealtad y su negocio.
Cuando los jugadores perciben que los operadores no están abordando adecuadamente los comportamientos problemáticos de juego, esto podría poner en peligro su lealtad a la marca. Esto no solo daña la reputación de la marca, sino que también complica el proceso de reconstrucción de la confianza y la lealtad en el futuro.
Además, los operadores se arriesgan a sufrir represalias normativas, multas y la revocación de la licencia si se descubre que han permitido el juego problemático en sus plataformas.
«La disponibilidad de servicios de prevención y tratamiento del juego problemático varía mucho entre las jurisdicciones estadounidenses, incluidas muchas en las que la financiación pública para estos programas es escasa o nula», escribió Keith Whyte, director ejecutivo del Consejo Nacional sobre el Juego Problemático (NCPG), en un blog invitado. Mientras Estados Unidos espera medidas legislativas, la tecnología puede ayudar. Mediante el uso de la tecnología para identificar a los jugadores en riesgo, los operadores pueden ofrecer una experiencia más segura y personalizada a los jugadores. Para empezar, los operadores pueden seguir siete pasos para aprovechar los datos de los jugadores y abordar el comportamiento problemático en el juego.
El libro electrónico «» explora cómo la tecnología, concretamente la inteligencia artificial y los modelos predictivos, puede ayudar a los operadores prudentes a demostrar su compromiso con el bienestar de los jugadores y, por defecto, posicionarse como líderes del sector en un mercado cada vez más saturado.
En el libro electrónico sobre juego responsable encontrará:
- Por qué ser proactivo en lo que respecta al juego responsable puede ayudar a impulsar el negocio, empoderar a los jugadores y fortalecer la marca.
- Las ventajas de cumplir con la normativa.
- Cómo la tecnología adecuada puede respaldar la estrategia de juego responsable.
- Y consejos muy valiosos para adoptar las mejores prácticas en lo que respecta al marketing y al juego responsable.
En resumen
Una estrategia de marketing sólida, bien pensada y responsable en materia de juego empodera a los operadores para crear una operación sostenible y rentable y mantener una buena reputación.
Para obtener más información sobre por qué dar prioridad al juego responsable sienta las bases para generar la confianza de los clientes, ganarse su lealtad y crear un modelo de negocio sostenible, .
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