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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Março marca o Mês da Consciencialização sobre o Jogo Problemático nos EUA. O objetivo é aumentar a consciencialização pública sobre o jogo problemático e defender serviços de prevenção, tratamento e recuperação.
A tecnologia pode contribuir para mitigar o jogo problemático. É fundamental compreender o papel da tecnologia na identificação e prevenção de comportamentos prejudiciais. Os operadores devem compreender os riscos potenciais associados ao jogo problemático e fornecer aos jogadores os recursos, conteúdos e apoio de que necessitam para tomar decisões informadas. Esta abordagem é benéfica para os jogadores e para os operadores.
Todas as empresas compreendem a importância da lealdade dos clientes. A lealdade pode ser resultado da personalização, ofertas, nível de serviço e muito mais. Mas se os consumidores perceberem que uma marca não investe suficientemente no seu bem-estar, a marca corre o risco de perder a sua lealdade e negócios.
Quando os jogadores sentem que as operadoras não estão a lidar adequadamente com comportamentos problemáticos de jogo, isso pode comprometer a sua lealdade à marca. Isso não só prejudica a reputação da marca, mas também complica o processo de reconstrução da confiança e lealdade no futuro.
Além disso, as operadoras correm o risco de sofrer reações regulatórias, multas e revogação de licenças se for descoberto que permitiram o jogo problemático nas suas plataformas.
«A disponibilidade de serviços de prevenção e tratamento do jogo problemático varia muito entre as jurisdições americanas, incluindo muitas onde há pouco ou nenhum financiamento público para tais programas», escreveu Keith Whyte, diretor executivo do Conselho Nacional sobre Jogo Problemático (NCPG), num blog convidado. Enquanto os EUA aguardam medidas legislativas, a tecnologia pode ajudar. Usando a tecnologia para identificar jogadores em risco, os operadores podem proporcionar uma experiência mais segura e personalizada aos jogadores. Para começar, os operadores podem seguir sete passos para aproveitar os dados dos jogadores e lidar com comportamentos de jogo problemático.
O e-book "" explora como a tecnologia — especificamente a IA e os modelos preditivos — pode ajudar os operadores cautelosos a demonstrar o seu compromisso com o bem-estar dos jogadores e, por padrão, posicionar-se como líderes do setor num mercado cada vez mais concorrido.
No e-book Jogo Responsável, encontrará:
Uma estratégia de marketing de jogo responsável robusta, bem pensada e responsável capacita os operadores a construir uma operação sustentável e lucrativa e a manter uma boa reputação.
Para saber mais sobre por que priorizar o jogo responsável fornece as bases para construir a confiança do cliente, conquistar a lealdade do jogador e criar um modelo de negócio sustentável – .
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