Por si acaso se ha perdido nuestra gran noticia de hoy (13 de julio de 2022), permítanos ponerle al día: hoy hemos anunciado la adquisición de Graphyte, una plataforma de personalización en tiempo real basada en la nube que optimiza la experiencia web y móvil de los consumidores.
Y si ahora mismo está pensando: «Oye, ¿por qué me suena esto?», no se equivoca. Graphyte es nuestra segunda adquisición en menos de seis meses. En marzo de 2022, adquirimos Kumulos, una empresa brillante con una brillante plataforma de marketing móvil que permite una sofisticada personalización de los mensajes móviles. Así que sí, han sido unos meses muy ajetreados, pero el resultado es una victoria para nuestros clientes y sus consumidores: una plataforma de marketing CRM mejor, más completa, más flexible y más capaz, que puede proporcionar aún más valor y libertad a los profesionales del marketing.
Echa un vistazo a la explicación del fundador y director ejecutivo de Optimove, Pini Yakuel, sobre los entresijos de esta operación:
Y, como añadió Pini en nuestro comunicado de prensa, «la adquisición era el siguiente paso natural en nuestra evolución. Forma parte del incansable viaje de Optimove para empoderar a los profesionales del marketing a fin de optimizar los datos de los clientes y conseguir relaciones más profundas, un incremento de las ventas y una mayor fidelidad a gran escala. Nos permite seguir haciendo lo que mejor sabemos hacer, pero mejor».
Bien dicho, pero exploremos estas preguntas tan importantes: ¿cómo empodera esta adquisición aún más a los profesionales del marketing? ¿Y qué significa eso para ti? ¿Facilitará esto tu vida como profesional del marketing? Las respuestas son, respectivamente, lee a continuación, lee a continuación y sí.
Como hemos mencionado en más de una ocasión, nuestra visión es ofrecer a los profesionales del marketing un centro de marketing multicanal integral y completo, creado para la personalización a gran escala. Es más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad? Pero cada vez estamos más cerca de completar esta visión de gran alcance.
Con una plataforma de datos de clientes (CDP) como núcleo, Optimove ofrece a los equipos de marketing acceso directo a datos de clientes unificados, históricos, en tiempo real y predictivos para crear, probar, organizar, optimizar y medir campañas y recorridos de CRM a gran escala.
Graphyte ahora añade recomendaciones de contenido en tiempo real en cualquier canal y punto de contacto.
Con las nuevas capacidades añadidas a la plataforma Optimove, los profesionales del marketing pueden, por primera vez, crear una personalización avanzada de extremo a extremo en cada correo electrónico, notificación push móvil, pantalla de aplicación, sitio web y mucho más en todos los recorridos de los clientes. Esto es posible gracias a que ahora están más capacitados que nunca gracias a la capacidad distintiva de Optimove de transformar los datos de los clientes en recorridos dirigidos por los clientes, a gran escala.
Kumulos (nuestra anterior adquisición en 2022) reforzó el motor de organización de recorridos de Optimove, añadiendo capacidades móviles nativas que permiten a las marcas combinar a la perfección notificaciones push móviles, notificaciones push web, y mensajes en la aplicación, con correo electrónico y marketing digital para crear recorridos de marketing holísticos en todos los canales. El hecho de que los profesionales del marketing puedan hacer todo eso sin salir de la plataforma Optimove nos hace sonreír.
Todo eso está muy bien, pero ¿cuáles son las capacidades reales que se obtienen? Con la adquisición de Graphyte y Kumulos, Optimove ahora ofrece a los profesionales del marketing lo siguiente:
- Experiencias multicanal simétricas: la simetría pone fin a los mensajes contradictorios que pueden confundir o alejar a los clientes de una marca. Garantiza que los clientes vean las mismas recomendaciones personalizadas en las campañas salientes cuando hacen clic en el sitio web o la aplicación móvil de la marca. Se activa cuando los profesionales del marketing aprovechan la plataforma de personalización en tiempo real basada en la nube de Graphyte y la plataforma de marketing multicanal de Optimove.
- Recomendaciones personalizadas activadas por geolocalización: un ejemplo de geolocalización es activar recomendaciones de productos relevantes cuando los clientes entran en la tienda de un minorista. Los profesionales del marketing ahora tienen el poder de satisfacer al cliente en el momento, maximizando la relevancia de las recomendaciones de productos de Graphyte, aprovechando el comportamiento de compra pasado de decenas de miles de clientes y combinándolo con la tecnología de geolocalización de Kumulos para activar mensajes personalizados en las aplicaciones móviles de los clientes.
- Personalización verdadera 1 a 1: La personalización 1 a 1 significa la capacidad de superponer potentes modelos basados en IA con datos históricos de los clientes, como los niveles de fidelidad de los clientes o los atributos RFM. Los profesionales del marketing ahora pueden lograrlo seleccionando uno de los 20 modelos de IA abiertos y distintos de Graphyte para personalizar las experiencias de los jugadores basándose en una sólida segmentación de la plataforma de datos de clientes de Optimove.
La adquisición, la cuarta en la historia de Optimove tras la compra en 2018 de DynamicMail, la adquisición de Axonite en 2020 y la de Kumulos – se produce unos nueve meses después de que la empresa anunciara una financiación de 75 millones de dólares por parte de Summit Partners. El anuncio fue claro sobre nuestras intenciones, diciendo: «La inversión de Summit Partners impulsará la estrategia de fusiones y adquisiciones de Optimove».
Los clientes comunes de Optimove y Graphyte se beneficiarán de las sinergias, ya que los modelos de Graphyte se verán enriquecidos con los sólidos datos del CDP de Optimove. Al mismo tiempo, los resultados de los modelos serán fácilmente accesibles dentro de los perfiles de los clientes en Optimove para su segmentación, activación y análisis. Los clientes comunes pronto podrán disfrutar de estas ventajas y muchas más.
¿Y nosotros? Nos ponemos manos a la obra con su próximo reto de marketing, justo después de este brindis. ¡Salud!
