Caso tenha perdido a nossa grande notícia de hoje (13 de julho de 2022), permitam-nos atualizá-lo: hoje, anunciámos a aquisição da Graphyte, uma plataforma de personalização em tempo real baseada na nuvem que otimiza a experiência web e móvel para os consumidores.
E se neste momento está a pensar: «Ei, por que é que isto me parece familiar?», não está errado. A Graphyte é a nossa segunda aquisição em menos de seis meses. Em março de 2022, adquirimos a Kumulos, uma empresa brilhante com uma plataforma de marketing móvel brilhante que permite a personalização sofisticada de mensagens móveis. Portanto, sim, foram alguns meses agitados, mas o resultado é uma vitória para os nossos clientes e os seus consumidores – uma plataforma de marketing CRM melhor, mais abrangente, mais flexível e mais capaz, que pode oferecer ainda mais valor e liberdade aos profissionais de marketing.
Veja o fundador e CEO da Optimove, Pini Yakuel, explicar os detalhes desta mudança:
E, como Pini acrescentou no nosso comunicado de imprensa, “A aquisição foi um próximo passo natural na nossa evolução. Faz parte da jornada incansável da Optimove de capacitar os profissionais de marketing a otimizar os dados dos clientes para obter relacionamentos mais profundos, vendas incrementais e lealdade em escala. Isso permite-nos continuar a fazer o que fazemos de melhor, mas ainda melhor.”
Muito bem colocado, mas vamos explorar estas questões tão importantes: como é que esta aquisição capacita ainda mais os profissionais de marketing? E o que é que isso significa para si? Isso tornará a sua vida de marketing mais fácil? As respostas são, respetivamente, leia abaixo, leia abaixo e sim.
Como mencionámos em mais de uma ocasião, a nossa visão é oferecer aos profissionais de marketing um hub de marketing multicanal completo e único, criado para personalização em grande escala. É mais fácil falar do que fazer, certo? Mas estamos a aproximar-nos de concretizar esta visão de longo alcance.
Com uma plataforma de dados do cliente (CDP) no centro, a Optimove oferece às equipas de marketing acesso direto a dados históricos, em tempo real e preditivos unificados sobre os clientes para criar, testar, orquestrar, otimizar e medir campanhas e jornadas de CRM em grande escala.
A Graphyte adiciona agora recomendações de conteúdo em tempo real em qualquer canal e ponto de contacto.
Com os novos recursos adicionados à plataforma Optimove, os profissionais de marketing podem, pela primeira vez, criar personalização avançada de ponta a ponta em todos os e-mails, notificações push móveis, telas de aplicativos, sites e muito mais em todas as jornadas do cliente. Isso porque eles estão mais capacitados do que nunca pela capacidade característica da Optimove de transformar dados de clientes em jornadas orientadas para o cliente, em grande escala.
A Kumulos (nossa aquisição anterior em 2022) reforçou o mecanismo de orquestração de jornadas da Optimove, adicionando recursos móveis nativos para permitir que as marcas combinem perfeitamente push móvel, web push e mensagens na aplicação, com email e marketing digital para criar jornadas de marketing holísticas em todos os canais. O facto de os profissionais de marketing poderem fazer tudo isso sem sair da plataforma Optimove nos deixa muito felizes.
Tudo isso é muito bom, mas quais são os recursos reais que você ganha? Com a aquisição da Graphyte e da Kumulos, a Optimove agora oferece aos profissionais de marketing os seguintes recursos:
- Jornadas multicanal simétricas: a simetria acaba com as mensagens contraditórias que podem confundir ou afastar os clientes de uma marca. Ela garante que os clientes vejam as mesmas recomendações personalizadas em campanhas externas ao clicar no site ou na aplicação móvel da marca. Ela é ativada quando os profissionais de marketing utilizam a plataforma de personalização em tempo real baseada na nuvem da Graphyte e a plataforma de marketing multicanal da Optimove.
- Recomendações personalizadas acionadas por geolocalização: um exemplo de geolocalização é acionar recomendações de produtos relevantes quando os clientes entram na loja de um retalhista. Os profissionais de marketing agora têm o poder de atender o cliente no momento, maximizando a relevância das recomendações de produtos da Graphyte, aproveitando o comportamento de compras anteriores de dezenas de milhares de clientes e combinando-o com a tecnologia de geo-fencing da Kumulos para acionar mensagens personalizadas nos aplicativos móveis dos clientes.
- Personalização verdadeiramente individualizada: Personalização individualizada significa a capacidade de sobrepor modelos poderosos baseados em IA com dados históricos dos clientes, tais como níveis de fidelidade ou atributos RFM. Os profissionais de marketing podem agora conseguir isso selecionando um dos 20 modelos de IA distintos e abertos da Graphyte para personalizar as experiências dos jogadores com base na segmentação robusta da Plataforma de Dados do Cliente da Optimove.
A aquisição – a quarta na história da Optimove, após a compra da DynamicMail, a aquisição da Axonite em 2020, e o de Kumulos – surge cerca de nove meses após a empresa ter anunciado um financiamento de 75 milhões de dólares da Summit Partners. O anúncio foi claro sobre as nossas intenções, afirmando que «O investimento da Summit Partners irá impulsionar a estratégia de fusões e aquisições da Optimove.»
Os clientes conjuntos da Optimove e da Graphyte irão beneficiar de sinergias, vendo os modelos da Graphyte enriquecidos com dados robustos do CDP da Optimove. Ao mesmo tempo, os resultados dos modelos estarão prontamente acessíveis nos perfis dos clientes dentro da Optimove para segmentação, ativação e análise. Os clientes conjuntos poderão em breve colher esses benefícios e muito mais.
E quanto a nós? Vamos enfrentar o seu próximo desafio de marketing, logo após este brinde. Saúde!
