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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
El informe iGaming Pulse Snapshot de mayo de Optimove Insights, centrado en América, examina los cambios en los patrones de depósito y el comportamiento de los jugadores, así como el impacto de los próximos eventos deportivos de verano. Con eventos como la Eurocopa 2024, la Copa América y los Juegos Olímpicos de París a la vuelta de la esquina, comprender estas tendencias es fundamental para que los operadores de apuestas deportivas optimicen sus estrategias de fidelización y retención de jugadores.
En mayo, continuó la tendencia a la baja del número de nuevos depositantes (FTD) en Estados Unidos, con una caída significativa del 36 % en comparación con la referencia de febrero. El siguiente gráfico ilustra esta tendencia.
A medida que se calma la emoción de la March Madness, se produce una caída significativa en el número de nuevos jugadores que se unen a la acción. Los nuevos jugadores tienden a realizar apuestas en torno a eventos importantes como la Super Bowl, la March Madness y la Eurocopa 2024.
En medio de esa caída, el resto del mundo experimentó un aumento del 9 % en los FTD en comparación con la referencia de febrero. Esto sugiere que la emoción en torno a los eventos deportivos de verano fuera de EE. UU. es mayor.
El Pulse también registró un cambio notable en el importe medio mensual de los depósitos por depositante estadounidense, que aumentó un 37 %. Este cambio se visualiza en el gráfico siguiente.
Este aumento en los importes de los depósitos no es sorprendente. Por lo general, los nuevos jugadores tienden a apostar cantidades más pequeñas cuando se registran por primera vez, lo que inicialmente reduce el importe medio mensual de los depósitos por jugador. A medida que estos jugadores se sienten más cómodos y se involucran más en la plataforma, es probable que aumenten los importes de sus depósitos.
Pero el escenario más probable cuando se trata de nuevos jugadores es sencillo: abandonan. En lugar de estas apuestas más pequeñas, la media general se dispara. Los depositantes activos a largo plazo que juegan de forma constante, no solo durante eventos importantes como March Madness, son más constantes, comprometidos, leales y valiosos para los operadores.
Recomendaciones de Optimove
La reducción del número de nuevos jugadores en mayo supone una oportunidad única para que los operadores garanticen la participación y la retención continuadas. Por ejemplo, los operadores podrían centrarse en recompensas de fidelidad personalizadas y adaptadas a las preferencias y hábitos de apuesta de cada jugador.
Atraer a los jugadores con promociones exclusivas o incentivos VIP podría consolidar aún más su fidelidad. Además, la implementación de comunicaciones y mensajes específicos basados en los datos de comportamiento de los jugadores puede mejorar su experiencia general, fomentando una conexión más profunda con la marca y la plataforma.
Este enfoque estratégico refuerza la retención de los jugadores y cultiva una comunidad en la que los jugadores más valiosos se sienten apreciados y animados a seguir participando más allá de los picos deportivos estacionales.
En resumen
Aunque en mayo se produjo un descenso en el número de nuevos jugadores, también se registró un aumento significativo en el promedio de depósitos mensuales por jugador, lo que pone de relieve la importancia de las experiencias personalizadas de los jugadores para mantener su compromiso y maximizar el valor de por vida.
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