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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Primera parte de una serie de tres artículos sobre cómo aprovechar el poder de los mensajes push web para los operadores de juegos:
Los mensajes push web, basados en la etapa del ciclo de vida de los clientes, tienen el poder de atraer al público, impulsar las conversiones y fomentar la lealtad a largo plazo. Ya sea para animar a los no depositantes a realizar su primer depósito, fomentar las relaciones con los jugadores activos o volver a atraer a los usuarios inactivos, en esta primera entrega de una serie de tres entradas de blog, analizamos por qué este enfoque es el más eficaz.
Los avances tecnológicos del siglo XXI están dotando a los operadores de juegos de azar de un tesoro de herramientas para garantizar que dan en el clavo con sus jugadores. Las notificaciones push web siguen ocupando un lugar destacado en el arsenal de campañas de los especialistas en marketing. ¡Y no sin razón! Pasamos algo más del 30 % de nuestro tiempo en los medios digitales en un navegador web.
Con un crecimiento previsto de casi 32 millones de dólares para 2025 en el mercado global de software de notificaciones push, las notificaciones push web ofrecen una gran oportunidad para impulsar el crecimiento. ¿Cómo? Permitiendo a los operadores ampliar su alcance más allá de las aplicaciones, el correo electrónico y los SMS, atrayendo a los jugadores tanto en dispositivos móviles como en ordenadores de sobremesa.
Repasemos rápidamente sus ventajas:
Altas tasas de suscripción: los usuarios no tienen que proporcionar ningún dato personal para suscribirse; solo tienen que hacer clic en «permitir».
Interacción en tiempo real: nunca subestimes el poder del ahora. Las notificaciones push web (https://www.optimove.com/resources/learning-center/web-push-notifications) te permiten llegar a tu público con ofertas, actualizaciones, promociones e información urgente relevantes, de forma rápida, creando una sensación de urgencia y animando a los usuarios a actuar de inmediato.
Mayor alcance y visibilidad: las notificaciones push web se pueden enviar incluso cuando los usuarios no están navegando activamente por su sitio web, lo que garantiza el máximo alcance y visibilidad.
Personalización y segmentación: al segmentar a los clientes en función de su etapa del ciclo de vida y enviarles mensajes personalizados, puede ofrecer una experiencia de cliente (CX) más personalizada y relevante.
Mayor retención de jugadores: las notificaciones push web sirven como recordatorios, incitan a volver a visitar el sitio y fomentan la participación regular.
Y más conversiones: al enviar directamente a los jugadores ofertas atractivas, bonificaciones o promociones exclusivas, puede motivarlos a realizar depósitos, participar en juegos o explorar nuevas funciones.
Bien, ya está convencido (¡eso esperamos!). Entonces, ¿cómo empezar? Ya lo hemos mencionado anteriormente: lo ideal es llevar a cabo tus campañas push web de acuerdo con la etapa del ciclo de vida del cliente... Piensa en los nuevos suscriptores, los que no realizan depósitos, los nuevos jugadores, los jugadores activos y los jugadores que han abandonado, para empezar.
Pero, ¿por qué la etapa del ciclo de vida del cliente? Veámoslo más de cerca...
La implementación de campañas push web adaptadas a la etapa del ciclo de vida del cliente se considera una estrategia óptima por un par de razones clave.
En primer lugar, este enfoque permite una comunicación más personalizada y dirigida; si tus no depositantes reciben los mismos mensajes push que tus usuarios que han abandonado, entonces, Houston, tenemos un problema.
Al personalizar las campañas para que se adapten a etapas específicas del ciclo de vida del cliente, puede enviar mensajes y ofertas que se ajusten mejor a las necesidades y preferencias de los usuarios. Esta estrategia mejora la relevancia de la campaña, capta la atención de los usuarios y aumenta las posibilidades de interacción y conversión.
En segundo lugar, centrarse en la etapa del ciclo de vida del cliente le permite fomentar las relaciones con los clientes de forma más eficaz.
Al involucrar a los usuarios a lo largo de su recorrido, desde la suscripción hasta el depósito, el juego y la pérdida, puede ofrecer incentivos, contenidos y asistencia personalizados. Esto garantiza que los jugadores se sientan valorados, ayuda a generar confianza y lealtad y, en última instancia, conduce a una participación a largo plazo que impulsa el crecimiento; en resumen, es un enfoque obvio.
En la segunda parte, revisaremos las mejores prácticas para implementar campañas de notificaciones push web y le inspiraremos para que empiece a examinar los mensajes push para las etapas del ciclo de vida del cliente «Nuevo suscriptor» y «Sin depósito». Mientras tanto, si desea obtener más información sobre cómo Optimove ayuda a los operadores a maximizar el potencial de las notificaciones push web, ¡hablemos!
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
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