Operadores de jogos: potencialize as mensagens push na Web conhecendo o estágio do ciclo de vida

Parte 1 de uma série de três partes sobre como aproveitar o poder das mensagens push da Web para operadores de jogos:

As mensagens push da Web, com base no estágio do ciclo de vida dos clientes, têm o poder de envolver o público, impulsionar conversões e promover a fidelidade a longo prazo. Seja para atrair não depositantes a fazer o seu primeiro depósito, cultivar relações com jogadores ativos ou reengajar utilizadores inativos, nesta primeira parte de uma série de três artigos do blogue, analisamos por que esta abordagem é a mais eficaz.

Os avanços tecnológicos do século XXI estão a equipar os operadores de jogos com um tesouro de ferramentas para garantir que eles atingem os pontos certos dos seus jogadores. O push web continua a ocupar um lugar de destaque no arsenal de campanhas dos profissionais de marketing. Não sem razão! Passamos pouco mais de 30% do nosso tempo de mídia digital num navegador da web.

Com um crescimento projetado de quase US$ 32 milhões até 2025 para o mercado global de software de notificações push, o web push oferece uma grande oportunidade para impulsionar o crescimento. Como? Permitindo que os operadores ampliem o seu alcance para além da aplicação, e-mail e SMS, envolvendo os jogadores tanto em dispositivos móveis como em computadores.

Vamos analisar rapidamente as suas vantagens:

• Elevadas taxas de adesão: os utilizadores não precisam de fornecer quaisquer dados pessoais para aderir; basta clicar em «permitir»

• Envolvimento em tempo real: nunca subestime o poder do agora. As notificações push da web permitem-lhe alcançar o seu público com ofertas, atualizações, promoções e informações urgentes relevantes, de forma rápida, criando um senso de urgência e levando os utilizadores a agir imediatamente.

• Maior alcance e visibilidade: as notificações push na web podem ser entregues mesmo quando os utilizadores não estão a navegar ativamente no seu site, garantindo o máximo alcance e visibilidade.

• Personalização e segmentação: ao segmentar os clientes com base na sua fase do ciclo de vida e enviar-lhes mensagens personalizadas, pode proporcionar uma experiência do cliente (CX) mais personalizada e relevante.

• Melhor retenção de jogadores: as notificações push da Web servem como lembretes, incentivando visitas repetidas e estimulando o envolvimento regular.

• E mais conversões: ao enviar ofertas atraentes, bónus ou promoções exclusivas diretamente aos jogadores, pode motivá-los a fazer depósitos, participar em jogos ou explorar novos recursos.

OK, está convencido (esperamos!). Então, como começar? Abordámos isso acima; o ideal é executar as suas campanhas push na web de acordo com a fase do ciclo de vida do cliente... pense em novos assinantes, não depositantes, novos jogadores, jogadores ativos e jogadores que abandonaram o jogo, para começar.

Mas porquê a fase do ciclo de vida do cliente? Vamos analisar mais de perto...

Campanhas push na web por fase do ciclo de vida

A implementação de campanhas push na web adaptadas à fase do ciclo de vida do cliente é considerada uma estratégia ideal por duas razões principais.

Em primeiro lugar, esta abordagem permite uma comunicação mais personalizada e direcionada; se os seus não depositantes receberem as mesmas mensagens push que os seus utilizadores que abandonaram a plataforma, então temos um problema.

Ao personalizar as campanhas para corresponder a fases específicas do ciclo de vida do cliente, pode enviar mensagens e ofertas que se alinham mais com as necessidades e preferências dos utilizadores. Esta estratégia aumenta a relevância da campanha, capta a atenção dos utilizadores e aumenta as hipóteses de envolvimento e conversão.

Em segundo lugar, concentrar-se na fase do ciclo de vida do cliente permite-lhe cultivar relações com os clientes de forma mais eficaz.

Ao envolver os utilizadores ao longo de toda a sua jornada, desde a adesão até ao depósito, jogo e perda, pode oferecer incentivos, conteúdos e apoio personalizados. Isto garante que os jogadores se sintam valorizados, ajuda a construir confiança e lealdade e, em última análise, leva a um envolvimento a longo prazo que impulsiona o crescimento – em suma, é uma abordagem óbvia.

Na Parte Dois, analisaremos as melhores práticas para implementar campanhas de push na web e inspirá-lo a começar, examinando as mensagens push para as fases do ciclo de vida do cliente Novo Assinante e Não Depositante. Entretanto, se quiser saber mais sobre como a Optimove está a ajudar os operadores a maximizar o potencial do push na web, vamos conversar!