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Forrester: El Impacto Económico Total de Optimove
Por qué es importante:
Al celebrar el Día de Conocer a Sus Clientes, es crucial recordar que cada día es una oportunidad para priorizar al cliente, comenzando con sus datos y aprovechando herramientas impulsadas por IA para descubrir información valiosa. Esto impulsará la personalización, aumentará el valor de vida del cliente y cultivará una base de clientes leal y comprometida.
Puntos clave:
Celebrado cuatro veces al año el tercer jueves de cada trimestre, el Día de Conocer a Sus Clientes anima a las empresas a interactuar activamente con sus clientes para fomentar una comprensión más profunda de sus necesidades y preferencias. Pero los especialistas en marketing inteligentes saben que esta práctica no debe limitarse a una vez al trimestre. Todo esfuerzo de marketing debe comenzar con el cliente. Por lo tanto, comience a comercializar comprendiendo al cliente, sumergiéndose en sus datos.
Para comprender verdaderamente las necesidades y deseos de sus clientes, debe comenzar con sus datos y dejar que estos impulsen cada esfuerzo de marketing. Esto es lo que llamamos Marketing Dirigido al Cliente, que ha demostrado generar a las marcas un aumento promedio del 33% en el valor de vida del cliente.
Conocer a sus clientes no requiere una revolución en sus estrategias actuales. En cambio, se trata de reconocer el potencial dentro de sus datos existentes. Los datos recopilados de sus clientes leales son una mina de oro porque contienen información valiosa sobre el comportamiento, transaccional, sociográfica y de navegación. Aprovechar estos datos permite una segmentación, orientación y personalización de alta precisión, lo que hace que los clientes (tanto nuevos como antiguos) vuelvan por más.
Sus clientes existentes son extremadamente valiosos. Según un estudio intersectorial, entre el 60% y el 80% de los ingresos de las principales empresas provienen de clientes existentes. Los clientes existentes también tienen un valor de transacción promedio un 13% más alto, lo que representa 3,7 veces más transacciones mensuales que los nuevos clientes. Cuando conoce a este grupo estudiando sus datos, puede impulsar sus resultados finales.
Con los datos como el corazón de un Marketing Dirigido al Cliente eficaz, necesita una herramienta que le ayude a desbloquear su verdadero poder. Presentamos OptiGenie, su asistente de marketing dirigido al cliente impulsado por IA, que le guiará sin problemas a través de cada aspecto de su flujo de trabajo. A través de AI Insights, AI Creation y AI Orchestration de OptiGenie, puede proporcionar sin esfuerzo experiencias personalizadas de alta calidad que cautiven a sus clientes en cada punto de contacto.
En este primer Día de Conocer a Su Cliente de 2024, recordemos que comprender a su cliente debe ser una prioridad diaria en lugar de una buena práctica trimestral. Adopte la ética del Marketing Dirigido al Cliente y deje que los datos guíen sus estrategias. El camino hacia la adquisición está pavimentado con la lealtad de clientes satisfechos, y la hoja de ruta es clara: conozca a sus clientes, todos los días.
Para obtener más información sobre cómo utilizar los datos de los clientes para impulsar la personalización, Solicite una Demostración.
Forrester: Impacto Económico Total de Optimove
El Estudio de Impacto Económico Total™ de Forrester muestra que la Plataforma de Marketing sin Posición de Optimove impulsa un aumento del 88% en la eficiencia de las campañas.
Rony Vexelman es vicepresidente de marketing de Optimove. Rony dirige la estrategia de marketing de Optimove en todas las regiones y sectores.
Anteriormente, Rony fue director de marketing de productos de Optimove, donde dirigió el lanzamiento de productos, las iniciativas de marketing para clientes y las relaciones con analistas. Rony es licenciado en Administración de Empresas y Sociología por la Universidad de Tel Aviv y tiene un MBA por la UCLA Anderson School of Management.
