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Forrester: O Impacto Econômico Total da Optimove
Por que é importante:
Enquanto celebramos o Dia de Conhecer Seus Clientes, é crucial lembrar que todo dia é uma oportunidade para colocar o cliente em primeiro lugar, começando com seus dados e alavancando ferramentas impulsionadas por IA para descobrir insights valiosos. Isso impulsionará a personalização, aumentará o valor de vida do cliente e cultivará uma base de clientes leal e engajada.
Pontos-chave:
Observado quatro vezes por ano na terceira quinta-feira de cada trimestre, o Dia de Conhecer Seus Clientes incentiva as empresas a se engajarem ativamente com seus clientes para fomentar uma compreensão mais profunda de suas necessidades e preferências. Mas marqueteiros inteligentes sabem que essa prática não deve ser limitada a apenas uma vez por trimestre. Todo esforço de marketing deve começar com o cliente. Então, comece o marketing com a compreensão do cliente, mergulhando em seus dados.
Para realmente entender as necessidades e desejos de seus clientes, você precisa começar com os dados deles e deixar que eles impulsionem cada esforço de marketing. Isso é o que chamamos de Marketing Orientado ao Cliente, que comprovadamente oferece às marcas um aumento médio de 33% no valor de vida do cliente.
Conhecer seus clientes não exige uma revolução em suas estratégias atuais. Em vez disso, trata-se de reconhecer o potencial dentro de seus dados existentes. Os dados coletados de seus clientes fiéis são uma mina de ouro porque contêm informações valiosas de comportamento, transacionais, sociográficas e de navegação. Aproveitar esses dados permite segmentação, direcionamento e personalização altamente precisos — o que faz com que os clientes (novos e antigos) voltem para mais.
Seus clientes existentes são extremamente valiosos. De acordo com um estudo multi-vertical, 60% a 80% da receita das principais empresas vêm de clientes existentes. Clientes existentes também têm um valor médio de transação 13% maior, respondendo por 3,7 vezes mais transações mensais do que novos clientes. Quando você conhece esse grupo estudando seus dados, isso pode impulsionar seus resultados financeiros.
Com os dados no centro de um Marketing Orientado ao Cliente eficaz, você precisa de uma ferramenta para ajudar a desbloquear seu verdadeiro poder. Apresentamos OptiGenie – seu assistente de marketing orientado ao cliente e impulsionado por IA, navegando perfeitamente por todos os aspectos do seu fluxo de trabalho. Através dos AI Insights, AI Creation e AI Orchestration do OptiGenie, você pode fornecer sem esforço experiências personalizadas e de alta qualidade que cativam seus clientes em cada ponto de contato.
Neste primeiro Dia de Conhecer Seu Cliente de 2024, vamos lembrar que entender seu cliente deve ser uma prioridade diária, e não uma melhor prática trimestral. Adote a ética do Marketing Orientado ao Cliente e deixe que os dados guiem suas estratégias. A jornada para a aquisição é pavimentada com a lealdade de clientes satisfeitos, e o roteiro é claro — conheça seus clientes, todos os dias.
Para mais insights sobre como usar dados de clientes para impulsionar a personalização, Solicite uma Demonstração.
Forrester: Impacto Econômico Total da Optimove
O Estudo de Impacto Econômico Total™ da Forrester mostra que a Plataforma de Marketing Positionless da Optimove impulsiona um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
