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Proporcionar uma experiência verdadeiramente impactante ao cliente deve ser a prioridade de todos os profissionais de marketing. Uma plataforma de experiência digital dá às marcas o poder de oferecer experiências personalizadas que impulsionam o envolvimento e a fidelidade do cliente para sempre. É isso que significa a personalização da web. Aguarda, vamos revelar tudo aqui.

Conversámos com Keith Whyte, diretor executivo do Conselho Nacional sobre Jogo Compulsivo, para entender o que realmente significa o conceito de jogo responsável para o setor, as autoridades reguladoras e os operadores, e ver como a tecnologia pode ser um apoio. Também falámos sobre cintos de segurança.

Bem-vindo a esta minissérie de três partes, onde discutimos a importância de melhorar a sua experiência de jogador na plataforma. Na primeira parte, vamos delinear os desafios da personalização e oferecer possíveis soluções. Então, aqui vai...

É como ter Sherlock Holmes com o cérebro de Albert Einstein na sua equipa de marketing. A união da GenAI e da CDP é uma ferramenta poderosa nas mãos dos profissionais de marketing. Ela pode ajudar a identificar tendências dos clientes, aumentar o envolvimento dos clientes e criar experiências personalizadas que cativam o seu público. Contamos oito maneiras pelas quais ela pode levar o seu marketing para o próximo nível.

A importância de melhorar a experiência do utilizador na plataforma está em alta. Embora algumas marcas já o façam, todos os utilizadores esperam isso. Portanto, neste final da minissérie, explicamos como e onde pode começar a personalizar a experiência do utilizador na plataforma, tudo em quatro passos simples. Vamos lá!

Imagine o seguinte: o seu cliente acede ao seu site de jogos antecipando uma imersão profunda num mar de experiências de jogo, opções de apostas tentadoras e conteúdos que o ajudarão a aproveitar ao máximo o tempo que passa consigo. Mas, em meio a uma vasta gama de opções, como é que ele pode encontrar facilmente os seus favoritos e descobrir novas aventuras que se alinham perfeitamente com os seus gostos?  

Alerta de spoiler! Quanto mais detalhados forem os seus segmentos de clientes, melhor será o desempenho das suas campanhas. Pense da seguinte forma: compraria o mesmo presente de aniversário para todos os seus amigos? Se a sua resposta for não, então compreende o que é segmentação, que é o segredo para a fidelização e retenção de clientes, entre outros benefícios. Deixe-nos explicar.

Melhorar a experiência do jogador é uma tarefa importante para qualquer operador que deseja se diferenciar da concorrência. Muitas vezes, os mesmos erros se repetem. Na segunda parte desta minissérie, vamos descrever como repensar a experiência que oferece aos jogadores para proporcionar uma personalização mais profunda e uma experiência de utilizador de alto nível.

Quando os abusadores de bónus atacam (e eles vão atacar!), não é apenas com os danos a curto prazo que precisa de se preocupar, mas com a ameaça muito real à estabilidade a longo prazo do seu negócio. Mas com as operadoras a dependerem dos bónus para impulsionar o crescimento sustentado, qual é a solução?

Se for como a maioria dos consumidores, não será incomum receber regularmente uma série de ofertas personalizadas, conteúdos e incentivos das marcas com as quais passa frequentemente o seu tempo — e o seu dinheiro. Uma notificação push oferecendo 10% de desconto online, um e-mail recomendando alguns itens «frequentemente comprados juntos» com base em uma compra recente ou um SMS enquanto estou na fila da minha cafetaria favorita, convidando-me a experimentar uma nova bebida com um cupão de desconto muito tentador...

Em dezembro de 2022, o Las Vegas Review-Journal divulgou dados da Comissão de Controlo de Jogos de Nevada revelando uma tendência contínua. As apostas móveis constituíram 68,1% do total do estado durante os primeiros 10 meses de 2022, seguindo o marco de 64,6% em 2021. Isso equivaleu a US$ 5,3 bilhões de um total de US$ 8,1 bilhões em apostas. A tendência ilustra o crescimento do setor, que triplicou desde o valor de US$ 2,7 bilhões em 2010.