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Optimove Pulse. A ferramenta de referência da indústria de iGaming
A YesPlay é a principal plataforma de iGaming da África do Sul, oferecendo um conjunto abrangente de opções de entretenimento, incluindo slots, casino, lotaria, jogos crash e apostas desportivas. Como uma das operadoras de mais rápido crescimento na região, a YesPlay estabeleceu-se como o destino definitivo para jogadores que procuram uma experiência de jogo diversificada e envolvente.
A base de clientes da YesPlay está a crescer rapidamente e a empresa precisava de uma solução para ajudar a expandir as suas capacidades operacionais. A YesPlay precisava de um sistema para garantir a cobertura total dos clientes, testar várias campanhas em grupos de controlo e automatizar atividades regulares de marketing.
Em 2023, a YesPlay fez uma parceria com a Optimove para aumentar a sofisticação dos seus dados, implementar uma nova estratégia de conversão de clientes e aproveitar as ferramentas de automação e personalização para aprimorar as suas táticas de marketing.
Após o sucesso inicial, a YesPlay queria aumentar a personalização para cada cliente. Mais uma vez, recorreu à Optimove para usar novas tecnologias para melhorar a experiência de cada cliente. Tudo isso teve de ser feito mantendo uma equipa de CRM enxuta e altamente eficaz.
Veja o estudo de caso completo aqui.
As capacidades de segmentação, orquestração e ferramentas de teste da Optimove permitiram à equipa da YesPlay passar de campanhas de e-mail manuais e aleatórias para campanhas reativas e relevantes que maximizam a personalização ao serem enviadas automaticamente para microsegmentos granulares.
A YesPlay aproveitou as ferramentas de segmentação e personalização da Optimove nos seus canais de marketing existentes. Isso permitiu à YesPlay usar o aprendizado de máquina para entregar mensagens personalizadas ao cliente certo, pelo canal certo e exatamente no momento certo.
«A segmentação de clientes é tanto a base como um fator-chave para a retenção bem-sucedida. Ter essa capacidade prontamente disponível — refinada por uma equipa de profissionais — aumenta significativamente as suas chances de sucesso. Pessoalmente, o meu aspecto favorito é a análise preditiva, pois permite a segmentação precisa de clientes com potencial de valor específico ou riscos associados», disse Peter Gumenichenko, diretor de CRM da YesPlay.
Aqui estão alguns dos resultados bem-sucedidos da YesPlay em números:
“A Optimove permitiu-nos mudar o foco da execução diária para uma estratégia de alto nível, gerando resultados impactantes. Seja gerenciando um punhado de clientes para uma experiência personalizada ou gerenciando dezenas ou centenas de milhares de clientes engajados, a nossa equipe enxuta de CRM continua a operar com eficiência, sem comprometer o desempenho”, acrescentou Gumenichenko.
A YesPlay elevou significativamente o envolvimento dos jogadores e a eficiência operacional ao adotar os recursos avançados de segmentação, automação e personalização da Optimove.
Com a Optimove, a YesPlay passou de campanhas manuais para um marketing hiperpersonalizado e baseado em dados em grande escala, alcançando um crescimento notável em jogadores únicos e receita, ao mesmo tempo em que manteve a sua equipa de CRM enxuta e eficaz.
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Optimove Pulse. A ferramenta de referência da indústria de iGaming
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Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
