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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste blog, os profissionais de marketing aprenderão como equilibrar a eficiência da IA com a criatividade, empatia e pensamento estratégico que mantêm fortes as relações com os clientes. Eles descobrirão como a IA está a remodelar as equipas de marketing de retalho, permitindo-lhes realizar campanhas com 27% menos pessoas, ao mesmo tempo que agem mais rapidamente e apresentam resultados mais coesos. Mais importante ainda, eles verão como a mudança para equipas ágeis e sem posições hierárquicas quebra silos, capacita os indivíduos a trabalhar de forma integrada com dados, criatividade e execução, e leva a decisões mais inteligentes e rápidas.
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Não muito tempo atrás, o início das campanhas de retalho reunia grandes grupos de especialistas: analistas de dados, redatores, designers, gestores de produto e planeadores de mídia. Cada um tinha uma função definida em um processo cuidadosamente sequenciado, e o tamanho da equipa era frequentemente motivo de orgulho.
Hoje, esse quadro é diferente. O relatório A IA e o futuro do profissional de marketing de retalho, da Optimove e da Total Retail, mostra que as organizações de retalho agora precisam de 27% menos pessoas para criar uma campanha, em grande parte graças à IA. Essa mudança não está apenas a simplificar as operações; está a redefinir a forma como as campanhas são concebidas, construídas e entregues, e a remodelar a estrutura das equipas de marketing.
A IA está a transformar os profissionais de marketing de retalho em Positionless Marketing, profissionais capacitados para trabalhar em todas as fases do ciclo de vida da campanha. Um especialista criativo pode analisar dados do público com precisão, um analista de dados pode escrever textos persuasivos e qualquer membro da equipa pode otimizar campanhas em tempo real. Em vez disso, permite que os profissionais se movam mais rapidamente, pensem de forma mais estratégica e trabalhem sem as restrições dos silos tradicionais.
As campanhas antes seguiam uma sequência rígida: os dados eram recolhidos e analisados, os briefings criativos eram passados aos designers, os ativos eram produzidos e, finalmente, implementados. Cada etapa dependia da anterior, e o progresso era frequentemente retardado por transferências e agendamentos.
A IA simplificou este modelo, automatizando grande parte da preparação e coordenação. As equipas agora podem trabalhar em paralelo, testar ideias rapidamente e ajustar instantaneamente. O resultado é menos pessoas envolvidas, campanhas mais coesas e uma visão unificada do público, orientando o processo do início ao fim.
Em vez de operarem como unidades separadas conectadas por resultados, as equipas de marketing agora funcionam como centros integrados onde dados, criatividade e execução se informam continuamente. Esse processo fluido se adapta rapidamente às mudanças do mercado e oferece uma experiência consistente em todos os canais.
Com menos pessoas envolvidas, a comunicação é mais clara, as decisões são mais rápidas e é menos provável que a estratégia original perca o foco. Equipas menores e bem equipadas geralmente entendem tanto as necessidades de dados quanto as criativas, pois permanecem próximas de todas as etapas do processo.
Por exemplo, a mesma pessoa que identifica um segmento de público promissor pode moldar imediatamente a mensagem, garantindo que o insight e a execução estejam totalmente alinhados. A IA torna isso possível em escala, lidando com tarefas complexas e demoradas, como segmentação, análise preditiva e otimização de desempenho. Isso libera os profissionais de marketing para se concentrarem na estratégia, na experimentação e no aprimoramento da experiência do cliente.
Equipas mais pequenas e versáteis podem alcançar resultados excecionais com a estrutura e o apoio certos. Isto envolve:
Embora a IA ofereça recursos sem precedentes, usá-los de forma eficaz requer discernimento e intenção. No relatório, 54% dos profissionais de marketing citam encontrar o equilíbrio certo entre IA e interação humana como um dos principais desafios. Não se trata de limitar a IA, mas de aplicá-la de forma a fortalecer a conexão com os clientes.
Mesmo quando a IA pode gerenciar campanhas de ponta a ponta, os profissionais de marketing ainda definem o tom, garantem que a mensagem reflita os valores da marca e adaptam o conteúdo às nuances culturais ou contextuais. A IA pode identificar o momento certo ou o público certo, mas criar uma comunicação que realmente ressoe continua sendo uma habilidade humana.
A IA está a dar aos profissionais de marketing as ferramentas para trabalhar mais rapidamente, pensar de forma mais estratégica e assumir a responsabilidade por todo o ciclo de vida da campanha. Equipas menores e mais inteligentes podem agir com rapidez e precisão, transformando insights em ação sem o atrito dos silos tradicionais.
A verdadeira vantagem surge quando os ganhos de eficiência são reinvestidos no desenvolvimento de novas competências, na construção de conexões multifuncionais mais fortes e no foco no que a tecnologia não pode substituir: a criatividade e a empatia humanas.
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Para obter mais informações sobre como a IA está a remodelar o marketing de retalho, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
