Isso mostra como uma das maiores empresas do setor de iGaming, a Caesars, transformou as suas operações de marketing ao reduzir drasticamente o tempo de execução das campanhas de cinco dias para apenas cinco minutos. É um exemplo real de como o Positionless Marketing elimina silos e capacita os profissionais de marketing a entregar campanhas altamente personalizadas e baseadas em dados instantaneamente. Para quem enfrenta ineficiências, ferramentas fragmentadas ou execução lenta, isso oferece um roteiro claro para um marketing mais inteligente, rápido e eficaz.
Veja os excertos do vídeo:
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- A eliminação de silos acelera a execução do marketing: Ao consolidar dados, orquestração e execução numa única plataforma, a Caesars eliminou os atrasos causados pelas transferências entre departamentos.
- Segmentação + execução em tempo real = resultados: a Caesars utilizou segmentação avançada e bibliotecas de campanhas para segmentar os jogadores com maior precisão, gerando melhorias mensuráveis no desempenho.
- Positionless Marketing em ação: os profissionais de marketing já não precisam esperar por engenheiros, analistas ou criativos para permitir um envolvimento mais rápido, mais responsivo e mais personalizado.
- IA e previsão são a próxima fronteira: a Caesars está agora a avançar para recomendações baseadas em IA para campanhas, mensagens e canais, a fim de ampliar ainda mais a personalização.
O panorama geral
Interações de marketing em tempo real, personalizadas e relevantes nunca foram tão esperadas pelos consumidores.
A Caesars, uma das principais operadoras de iGaming, sabia que os sistemas legados e os processos manuais tornavam quase impossível agir rapidamente, muito menos de forma personalizada. Transformar a agilidade do marketing não significava apenas trocar de ferramentas. Era necessário repensar como o marketing funcionava entre marcas, orçamentos e jornadas dos jogadores.
Asadul Shah, vice-presidente de estratégia de promoção de casino online da Caesar's Online Casino, lidera a estratégia de reinvestimento e retenção de jogadores da Caesars em todas as suas marcas de iGaming. Nesta publicação, analisamos como a plataforma de Positionless Marketing da Optimove ajudou a sua equipa a reduzir o tempo de execução da campanha de cinco dias para apenas cinco minutos, ao mesmo tempo que alcançou novos níveis de precisão estratégica e personalização.
De listas manuais para inteligência de marketing
Antes da Optimove, a Caesars enfrentava um problema comum: sistemas fragmentados e fluxos de trabalho demorados que limitavam a rapidez e a inteligência com que podiam fazer marketing.
«O segredo é que os dados dos jogadores estão integrados. Não há mais listas manuais ou alternância entre plataformas para definir públicos e grupos-alvo», explicou Shah. «Isso simplificou tudo o que fazemos agora.»
O que mudou não foi apenas a interface; foi a mudança do marketing como coordenação para o marketing como ação. Com a Optimove, a Caesars eliminou transferências e atrasos entre departamentos. Começaram a criar e executar campanhas inteiramente dentro de uma plataforma, permitindo decisões táticas alinhadas com estratégias de reinvestimento mais amplas em tempo real.
A mudança revolucionária: segmentação aprimorada + execução em tempo real
Uma grande inovação ocorreu quando a Caesars implementou uma estratégia de segmentação avançada em todas as suas marcas de iGaming.
«Desde então, observamos um aumento meteórico e mensurável no nosso desempenho geral», acrescentou Shah. «Agora, é muito mais fácil direcionar uma percentagem mais significativa dos nossos gastos gerais para os nossos jogadores mais merecedores.»
A estratégia de segmentação, combinada com os recursos de orquestração da Optimove, permitiu que a equipa de Shah fosse cirúrgica na sua execução. As campanhas podiam ser personalizadas com base em centenas de atributos, desde gastos históricos até padrões de comportamento, em vez de depender de táticas únicas para todos.
Melhor ainda, as campanhas não precisavam mais de semanas de planeamento. A equipa de Shah criou uma biblioteca de cenários e segmentos que podiam ser implementados instantaneamente, dependendo do orçamento, nível do jogador ou momento.
O golpe de misericórdia, segundo Shah: «A capacidade de lançar uma campanha em cinco minutos em vez de cinco dias foi uma grande mudança.»
Marketing sem posição em ação
O que a Caesars alcançou exemplifica Positionless Marketing: um modelo em que os profissionais de marketing são livres para executar análises de dados, estratégias criativas e otimização de campanhas sem os atrasos causados pelos silos organizacionais.
Shah observou que, com todos os dados dos clientes e ferramentas de orquestração num único local, os profissionais de marketing não precisam esperar pelos engenheiros para obter listas de segmentação, pelos analistas para obter insights ou pelas equipas criativas para obter ativos de conteúdo. Este modelo não é apenas mais eficiente, mas também mais responsivo às necessidades reais dos nossos jogadores no momento.
Shah acrescentou que o Optimove foi feito para o setor da Caesars. «Parece que todas as interações com a plataforma levam em consideração o iGaming. Não foi uma ideia tardia», disse Shah. «A intenção era muito clara e óbvia pela forma como foi concebida e como a utilizamos.»
Perspetivas para o futuro: campanhas preditivas e orientadas por IA
Embora a Caesars tenha registado um aumento no desempenho desde a ativação da Optimove, Shah vê ainda mais vantagens pela frente, especialmente à medida que começam a integrar os recursos alimentados por IA da Optimove.
«Desbloquear os recursos preditivos e de IA para orientar as decisões de campanha de forma mais inteligente, esse é o próximo passo», disse ele. «No momento, criamos segmentos e escolhemos as campanhas nós mesmos, mas prevemos que realizaremos ainda mais potencial ao permitir que a plataforma recomende a melhor campanha, mensagem ou até mesmo canal com base em comportamentos históricos.»
É um sinal claro de que a Caesars não está apenas a modernizar-se por uma questão de eficiência. Eles estão a lançar as bases para uma verdadeira personalização em escala, onde a experiência de cada jogador evolui em tempo real com base em dados, e os profissionais de marketing têm as ferramentas para fazer isso acontecer instantaneamente.
Em resumo
No iGaming, a capacidade de um operador de agir rapidamente e estabelecer ligações significativas pode ser a diferença entre a estagnação e o crescimento. A experiência da Caesars com a Optimove mostra o que é possível quando os profissionais de marketing têm acesso a uma plataforma e ferramentas que eliminam as restrições.
Hoje, o marketing da Caesars é melhor, mais estratégico, mais relevante e tem mais controlo sobre os seus resultados — e é mais rápido: passou de cinco dias para 5 minutos na execução de campanhas.
Isso é realmente atender às expectativas do consumidor de um marketing em tempo real, personalizado e relevante.
Para obter mais informações sobre a Plataforma de Positionless Marketing da Optimove, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
