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Optimove Pulse. La herramienta de referencia del sector del iGaming.
YesPlay es la principal plataforma de iGaming de Sudáfrica, que ofrece un conjunto completo de opciones de entretenimiento, incluyendo tragamonedas, casino, lotería, juegos crash y apuestas deportivas. Como uno de los operadores de más rápido crecimiento en la región, YesPlay se ha consolidado como el destino definitivo para los jugadores que buscan una experiencia de juego diversa y atractiva.
La base de clientes de YesPlay está creciendo rápidamente, por lo que necesitaba una solución que le ayudara a ampliar su capacidad operativa. YesPlay necesitaba un sistema que garantizara la cobertura total de los clientes, permitiera probar diversas campañas con grupos de control y automatizara las actividades de marketing habituales.
En 2023, YesPlay se asoció con Optimove para aumentar la sofisticación de sus datos, implementar una nueva estrategia de conversión de clientes y aprovechar las herramientas de automatización y personalización para mejorar sus tácticas de marketing.
Tras el éxito inicial, YesPlay quería aumentar la personalización para cada cliente. Una vez más, recurrió a Optimove para utilizar nuevas tecnologías que mejoraran la experiencia de cada cliente. Todo ello debía hacerse manteniendo un equipo de CRM ágil y altamente eficaz.
Consulte el caso práctico completo aquí.
Las capacidades de segmentación, coordinación y herramientas de prueba de Optimove permitieron al equipo de YesPlay pasar de campañas de correo electrónico manuales y aleatorias a campañas reactivas y relevantes que maximizan la personalización al enviarse automáticamente a microsegmentos granulares.
YesPlay aprovechó las herramientas de segmentación y personalización de Optimove dentro de sus canales de marketing existentes. Esto permitió a YesPlay aprovechar el aprendizaje automático para enviar mensajes personalizados al cliente adecuado a través del canal adecuado y exactamente en el momento adecuado.
«La segmentación de clientes es tanto la base como un factor clave para el éxito de la retención. Disponer de esta capacidad, perfeccionada por un equipo de profesionales, aumenta significativamente las posibilidades de éxito. Personalmente, mi aspecto favorito es el análisis predictivo, ya que permite dirigirse con precisión a los clientes con un potencial de valor específico o riesgos asociados», afirma Peter Gumenichenko, director de CRM de YesPlay.
Estos son algunos de los resultados exitosos de YesPlay en cifras:
«Optimove nos ha permitido pasar de centrarnos en la ejecución diaria a una estrategia de alto nivel, lo que ha dado lugar a resultados impactantes. Ya sea gestionando un puñado de clientes para ofrecerles una experiencia personalizada o gestionando decenas o cientos de miles de clientes comprometidos, nuestro reducido equipo de CRM sigue funcionando de manera eficiente sin comprometer el rendimiento», añade Gumenichenko.
YesPlay ha aumentado significativamente la participación de los jugadores y la eficiencia operativa al adoptar las capacidades avanzadas de segmentación, automatización y personalización de Optimove.
Con Optimove, YesPlay ha pasado de las campañas manuales al marketing hiperpersonalizado y basado en datos a gran escala, logrando un notable crecimiento en jugadores únicos e ingresos, todo ello mientras mantiene su equipo de CRM ágil y eficaz.
Para obtener más información, consulte el estudio de caso completo aquí.
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Rony Vexelman es vicepresidente de marketing de Optimove. Rony dirige la estrategia de marketing de Optimove en todas las regiones y sectores.
Anteriormente, Rony fue director de marketing de productos de Optimove, donde dirigió el lanzamiento de productos, las iniciativas de marketing para clientes y las relaciones con analistas. Rony es licenciado en Administración de Empresas y Sociología por la Universidad de Tel Aviv y tiene un MBA por la UCLA Anderson School of Management.
