Blog

Pesquisa revela forte lealdade dos consumidores e disposição para gastar mais

Quando lançámos o OptiText no início deste ano, a ideia era simples: simplificar radicalmente o processo de adicionar campanhas SMS impactantes às suas estratégias de marketing de CRM. Porquê? Bem, por várias razões...

Quando os abusadores de bónus atacam (e eles vão atacar!), não é apenas com os danos a curto prazo que precisa de se preocupar, mas com a ameaça muito real à estabilidade a longo prazo do seu negócio. Mas com as operadoras a dependerem dos bónus para impulsionar o crescimento sustentado, qual é a solução?

Como operador de jogos, qual é o seu desafio mais urgente neste momento? Custos cada vez maiores e orçamentos cada vez menores? Cumprir regulamentações complexas? Manter clientes inconstantes, facilmente atraídos pela concorrência? A questão é que existem muitos obstáculos a superar na busca por um crescimento sustentável e de longo prazo, mas há um fator crucial que tem o potencial de impulsioná-lo para a frente: a priorização do jogo responsável.

Embora a aquisição de novos clientes seja inegavelmente importante para o crescimento dos negócios, é fundamental abordar a realidade de que uma parte significativa desses novos clientes muitas vezes permanece apenas isso: compradores ocasionais. Como pode transformar esses «compradores ocasionais» em defensores leais? Continue a ler!

À medida que as marcas de serviços financeiros lidam com quantidades cada vez maiores de dados e conciliam as necessidades em constante evolução dos consumidores, concentrar recursos e esforços na personalização de e-mails em grande escala está mais desafiador do que nunca, especialmente quando se trata de controle de qualidade. Acontece que temos uma pequena solução que pode ser de grande ajuda, chamada Smart Previews.

Para estar um passo à frente da concorrência, otimizar a experiência do cliente e construir fidelidade para impulsionar o crescimento, é preciso procurar constantemente novas maneiras de alcançar os consumidores com conteúdo personalizado e valioso. O poder das tecnologias de localização para atingir esse objetivo é presente e inegável, por isso decidimos aprofundar um pouco mais o assunto.

Se for como a maioria dos consumidores, não será incomum receber regularmente uma série de ofertas personalizadas, conteúdos e incentivos das marcas com as quais passa frequentemente o seu tempo — e o seu dinheiro. Uma notificação push oferecendo 10% de desconto online, um e-mail recomendando alguns itens «frequentemente comprados juntos» com base em uma compra recente ou um SMS enquanto estou na fila da minha cafetaria favorita, convidando-me a experimentar uma nova bebida com um cupão de desconto muito tentador...

Empresário em série, cofundador da Neolane e ex-diretor geral da Adobe Campaign, traz para o conselho da Optimove uma experiência e conhecimento incomparáveis em marketing empresarial e expansão internacional. «A Optimove oferece todos os elementos fundamentais de que as marcas precisam para dominar perfeitamente o seu envolvimento com os clientes», afirmou.

Os dados que recolhe dos seus clientes fiéis são uma mina de ouro inexplorada. Utilizá-los de forma sistemática pode fazer uma diferença real nos resultados financeiros da sua marca.