No nosso mais recente eBook, “”, aprofundamos a importância do jogo responsável, como a priorização ajuda, em vez de prejudicar, a sua marca e como pode começar a implementar a sua estratégia de jogo responsável.
Tem razão. O conceito de jogo responsável existe há décadas, mas nunca foi tão importante como hoje. Com o aumento sem precedentes dos jogos de azar online e a crescente acessibilidade dos jogos móveis, nunca foi tão fácil desfrutar de um lançamento de dados, uma rodada da roleta ou uma aposta na sua equipa favorita. Para a maioria, é tudo uma diversão inofensiva, mas para alguns, existe o potencial muito real de comportamentos de jogo arriscados se instalarem, com consequências potencialmente devastadoras. E não apenas para os jogadores:
- Consequências regulatórias e legais: Se for descoberto que permitiram o jogo problemático nas suas plataformas, os operadores podem enfrentar a ira dos reguladores, multas e perda de licenças.
- Danos à reputação: todas as empresas compreendem a importância da fidelidade dos clientes. Para os operadores, ser visto como alguém que lucra com o jogo problemático em vez de resolver o problema pode levar rapidamente a um declínio na fidelidade dos jogadores e, como resultado, no valor da marca. Quando isso acontece, a recuperação pode ser um caminho longo e difícil.
- Consequências para o pessoal: não é raro que os funcionários relatem sofrer de stress e esgotamento ao tentarem identificar e intervir junto dos jogadores em risco. O resultado? Problemas de saúde mental, desilusão com o setor e elevada rotatividade de pessoal.
Conclusão? Reconhecer os riscos potenciais associados ao jogo e fornecer aos jogadores os recursos, conteúdos e apoio de que necessitam para tomar decisões informadas é bom para os jogadores e para as empresas. Mas muitos operadores continuam indecisos, apesar do imperativo moral e ético — e do facto de que uma estratégia de marketing de jogo responsável, robusta e bem pensada pode ajudar a construir uma operação sustentável e lucrativa. Então, por que a hesitação — e como a tecnologia pode ajudar?
Desde combater os mitos que impedem as operadoras de avançar com a sua estratégia de jogo responsável até aprofundar as razões pelas quais a conformidade regulatória é boa para os negócios, passando por como identificar — e apoiar — jogadores em risco, “” expõe os argumentos a favor da priorização do jogo responsável como um elemento-chave de uma estratégia de crescimento bem-sucedida.
Mas isso não é tudo.
Analisámos em profundidade como abordar o marketing para o jogo responsável e explorámos como a tecnologia — especificamente IA e modelos preditivos — pode ajudar os operadores cautelosos a demonstrar o seu compromisso com o bem-estar dos jogadores e, por padrão, posicionar-se como líderes do setor num mercado cada vez mais concorrido.
Maior retenção de jogadores
Os modelos preditivos podem identificar rapidamente os jogadores em risco, para que os operadores possam tomar medidas proativas para impedir que um problema se agrave, evitar a rotatividade e aumentar a retenção de jogadores.
Melhor experiência do cliente
Os modelos preditivos permitem que os operadores ofereçam uma experiência mais personalizada aos jogadores. Ao identificar os jogadores em risco, os operadores podem fornecer mensagens e recursos personalizados para apoiar um jogador, em vez de penalizá-lo.
Aumento do ROI
Ao evitar a rotatividade e aumentar a retenção de jogadores, as operadoras desfrutarão de um ROI mais alto em seus gastos com marketing e gerarão mais receita ao longo do tempo.
Vantagem competitiva
As operadoras que utilizam modelos preditivos para identificar jogadores em risco e fornecer suporte crucial no momento certo têm muito mais chances de reter jogadores, gerar receitas mais altas e obter uma vantagem competitiva significativa.
Se tem pensado onde uma estratégia de jogo responsável robusta e alimentada por IA poderia levá-lo, mas ainda está indeciso,!
