En nuestro último libro electrónico, «», profundizamos en por qué el juego responsable es importante, cómo la priorización ayuda en lugar de obstaculizar a su marca y cómo puede comenzar con su estrategia de juego responsable.
Tienes razón. El concepto de juego responsable existe desde hace décadas, pero nunca ha sido tan importante como hoy en día. Con el auge sin precedentes de los juegos de azar en línea y la creciente accesibilidad de los juegos para móviles, nunca ha sido tan fácil disfrutar de una tirada de dados, un giro de la ruleta o una apuesta por su equipo favorito. Para la mayoría, se trata de una diversión inofensiva, pero para algunos existe un riesgo real de desarrollar comportamientos de juego peligrosos, con consecuencias potencialmente devastadoras. Y no solo para los jugadores:
- Consecuencias normativas y legales: Si se descubre que han permitido el juego problemático en sus plataformas, los operadores pueden enfrentarse a la ira de los reguladores, multas y la pérdida de licencias.
- Daño a la reputación: todas las empresas comprenden la importancia de la fidelidad de los clientes. Para los operadores, ser percibidos como beneficiarios del juego problemático en lugar de abordarlo puede conducir rápidamente a una disminución de la fidelidad de los jugadores y, como resultado, del valor de la marca. Una vez que eso ocurre, la recuperación puede ser un camino largo y difícil.
- Consecuencias para el personal: no es raro que los empleados denuncien sufrir estrés y agotamiento al intentar identificar e intervenir con los jugadores en riesgo. ¿El resultado? Problemas de salud mental, desilusión con el sector y alta rotación de personal.
¿Conclusión? Reconocer los riesgos potenciales asociados al juego y proporcionar a los jugadores los recursos, el contenido y el apoyo que necesitan para tomar decisiones informadas es bueno tanto para los jugadores como para las empresas. Sin embargo, muchos operadores siguen sin pronunciarse al respecto, a pesar de la imperiosa necesidad moral y ética, y del hecho de que una estrategia de marketing de juego responsable, sólida y bien pensada puede ayudar a crear una operación sostenible y rentable. Entonces, ¿por qué la vacilación y cómo puede ayudar la tecnología?
Desde abordar los mitos que impiden a los operadores avanzar en su estrategia de juego responsable hasta profundizar en por qué el cumplimiento normativo es bueno para el negocio, pasando por cómo detectar y apoyar a los jugadores en riesgo, «» pone de manifiesto la necesidad de priorizar el juego responsable como elemento clave de una estrategia de crecimiento exitosa.
Pero eso no es todo.
Hemos profundizado en cómo abordar el marketing para el juego responsable y exploramos cómo la tecnología, concretamente la IA y los modelos predictivos, puede ayudar a los operadores cautelosos a demostrar su compromiso con el bienestar de los jugadores y, por defecto, posicionarse como líderes del sector en un mercado cada vez más saturado.
Mayor retención de jugadores
Los modelos predictivos pueden identificar rápidamente a los jugadores en riesgo, de modo que los operadores pueden tomar medidas proactivas para evitar que el problema se agrave, prevenir la pérdida de clientes y aumentar la retención de jugadores.
Mejora de la experiencia del cliente
Los modelos predictivos permiten a los operadores ofrecer una experiencia más personalizada a los jugadores. Al identificar a los jugadores en riesgo, los operadores pueden proporcionarles mensajes y recursos personalizados para apoyarlos en lugar de penalizarlos.
Mayor retorno de la inversión
Al evitar la pérdida de clientes y aumentar la retención de jugadores, los operadores disfrutarán de un mayor retorno de la inversión en sus gastos de marketing y generarán más ingresos con el tiempo.
Ventaja competitiva
Los operadores que aprovechan los modelos predictivos para identificar a los jugadores en riesgo y proporcionarles un apoyo crucial en el momento adecuado tienen muchas más posibilidades de retener a los jugadores, generar mayores ingresos y obtener una ventaja competitiva significativa.
Si ha estado pensando en dónde podría llevarle una estrategia de juego responsable sólida y basada en la inteligencia artificial, pero todavía no se ha decidido, ¡no lo dude más!
