Tempo de leitura 5 minutos
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Personalizar a experiência do cliente requer um marketing que evolua de acordo com as preferências e necessidades dos clientes. Para isso, os profissionais de marketing precisam de acesso direto aos dados dos clientes e flexibilidade para analisá-los, manipulá-los e ativá-los a qualquer momento.
O Data Studio da Optimove oferece às marcas controlo total sobre os dados dos clientes, permitindo que os profissionais de marketing promovam uma personalização mais profunda, aumentem a relevância das campanhas e descubram novos casos de uso de marketing com total independência.
Os profissionais de marketing podem obter insights inestimáveis a partir dos dados dos clientes, seja através da análise do histórico de compras, da atividade no site ou dos padrões de envolvimento. No entanto, extrair insights significativos requer mais do que uma segmentação básica. Por exemplo, qual é o produto favorito de um cliente? Qual é o melhor momento para comunicar com cada cliente? Quais são os clientes que estão a abusar das promoções? Os profissionais de marketing precisam da capacidade de explorar e experimentar com os seus dados para compreender profundamente os seus clientes e encontrar as respostas para estas perguntas.
Em vez de esperar pelo suporte de TI ou por fluxos de trabalho complexos que sufocam a criatividade e atrasam as campanhas, o Data Studio permite que os profissionais de marketing obtenham essas informações e ativem os seus dados em pouco tempo.
Então, o que os profissionais de marketing podem fazer com o Data Studio? Há uma série de coisas, incluindo:
Vamos explorar três casos de uso de como usar o Data Studio para aprimorar campanhas:
Incentivar os clientes a fazerem mais encomendas com descontos é uma estratégia eficaz para aumentar o envolvimento. Para acompanhar a frequência com que os clientes compram artigos com desconto e investigar o impacto no orçamento promocional, utilize o Data Studio para aproveitar os dados sobre quanto os clientes estão a gastar em relação ao que gastam em artigos com desconto, a fim de analisar a taxa de desconto dos clientes. Em seguida, utilize esta informação para concentrar os orçamentos promocionais nos clientes com uma taxa de desconto mais elevada.
Um programa VIP baseado em níveis pode incentivar os clientes a gastar mais, oferecendo recompensas mais atraentes à medida que atingem diferentes níveis. Usando o Data Studio, os profissionais de marketing podem definir os seus próprios critérios para cada nível de fidelidade usando qualquer ponto de dados no Optimove, como categorizar os clientes com base no seu valor ao longo da vida (LTV), quantos pedidos fazem ou com que frequência visitam o site de uma marca.
Depois de definirem os seus níveis, os profissionais de marketing podem enviar campanhas personalizadas de acordo com eles, por exemplo:
O produto favorito de um cliente é uma informação valiosa a ser aproveitada para personalização. Quer um profissional de marketing considere o produto favorito aquele em que o cliente gastou mais ou o número de itens que comprou com mais frequência, ele tem a flexibilidade de criar qualquer um dos pontos de dados para segmentação.
Essa versatilidade na definição do produto favorito de um cliente permite que os profissionais de marketing personalizem as suas campanhas com precisão, garantindo que as mensagens ressoem a nível pessoal e gerem maior envolvimento e lealdade.
O Data Studio da Optimove oferece aos profissionais de marketing controle total sobre seus dados, permitindo agilidade e maior liberdade criativa. Simplificar o gerenciamento e a personalização de dados dá aos profissionais de marketing a independência para explorar novas estratégias e alcançar uma personalização mais profunda sem esperar por recursos técnicos.
Para obter mais informações sobre o Data Studio da Optimove, entre em contato conosco para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
