Por qué el control de datos es crucial para los profesionales del marketing (con tres casos prácticos que lo demuestran)

Personalizar la experiencia del cliente requiere un marketing que evolucione con las preferencias y necesidades de los clientes. Para lograrlo, los profesionales del marketing necesitan acceso directo a los datos de los clientes y la flexibilidad para analizarlos, manipularlos y activarlos en todo momento.

Panorama general:

Data Studio de Optimove ofrece a las marcas un control total sobre los datos de los clientes (https://www.optimove.com/product/customer-led-marketing-platform), lo que permite a los profesionales del marketing impulsar una personalización más profunda, aumentar la relevancia de las campañas y descubrir nuevos casos de uso de marketing con total independencia.

Empoderar a los profesionales del marketing con Data Studio

Los profesionales del marketing pueden obtener información muy valiosa a partir de los datos de los clientes, ya sea analizando el historial de compras, la actividad en el sitio web o los patrones de interacción. Sin embargo, extraer información significativa requiere algo más que una segmentación básica. Por ejemplo, ¿cuál es el producto favorito de un cliente? ¿Cuándo es el mejor momento para comunicarse con cada cliente? ¿Qué clientes abusan de las promociones? Los profesionales del marketing necesitan la capacidad de explorar y experimentar con sus datos para comprender en profundidad a sus clientes y encontrar las respuestas a estas preguntas.

En lugar de esperar al soporte informático o a flujos de trabajo complejos que frenan la creatividad y retrasan las campañas, Data Studio permite a los profesionales del marketing descubrir estos conocimientos y activar sus datos en muy poco tiempo.

Entonces, ¿qué pueden hacer los profesionales del marketing con Data Studio? Hay una serie de cosas, entre las que se incluyen:

• Crear puntos de datos personalizados para la segmentación manipulando los datos de los clientes para adaptarlos a las necesidades específicas de la empresa.
• Ingestar nuevos datos en Optimove con total independencia para descubrir nuevos casos de uso de marketing.
• Controlar la visibilidad de los datos dentro de Optimove, asegurándose de que solo se muestren los datos más relevantes para las iniciativas de marketing.

Optimización de campañas con Data Studio

Veamos tres casos de uso de Data Studio para mejorar las campañas:

Caso de uso n.º 1: optimizar el presupuesto promocional mediante el análisis de la asignación de descuentos

Incentivar a los clientes para que realicen más pedidos con descuentos es una estrategia habitual para aumentar el compromiso. Para realizar un seguimiento de la frecuencia con la que los clientes compran artículos con descuento e investigar el impacto en el presupuesto promocional, utilice Data Studio para aprovechar los datos sobre cuánto gastan los clientes en relación con lo que gastan en artículos con descuento para analizar la ratio de descuento de los clientes. A continuación, utilice esta información para centrar los presupuestos promocionales en los clientes con una ratio de descuento más alta.

Caso de uso n.º 2: personalizar el marketing según los niveles de fidelidad

Un programa VIP basado en niveles puede incentivar a los clientes a gastar más ofreciéndoles recompensas más atractivas a medida que alcanzan diferentes niveles. Con Data Studio, los especialistas en marketing pueden establecer sus propios criterios para cada nivel de fidelidad utilizando cualquier dato de Optimove, como la categorización de los clientes en función de su valor de por vida (LTV), el número de pedidos que realizan o la frecuencia con la que han visitado el sitio web de una marca.

Una vez que los profesionales del marketing han establecido sus niveles, pueden enviar campañas personalizadas en consecuencia, por ejemplo:

• Campaña de nivel Oro: Aquí tienes un vale del 20 % por ser cliente de nivel Oro.
• Campaña de nivel Plata: Gasta otros 100 $ para convertirte en cliente de nivel Oro.
• Campaña de nivel Bronce: ¡Acabas de convertirte en cliente VIP! Aquí tienes un código de envío gratuito como primera recompensa.

Caso de uso n.º 3: identificar el producto favorito de un cliente

El producto favorito de un cliente es una información valiosa que se puede aprovechar para la personalización. Tanto si un profesional del marketing considera que el producto favorito es aquel en el que el cliente ha gastado más como si es el que ha comprado con más frecuencia, tiene la flexibilidad de crear cualquiera de los dos puntos de datos para la segmentación.

Esta versatilidad a la hora de definir el producto favorito de un cliente permite a los profesionales del marketing adaptar sus campañas con precisión, lo que garantiza que los mensajes tengan un impacto a nivel personal y fomenten un mayor compromiso y lealtad.

En resumen: control de datos y personalización con Optimove

Data Studio de Optimove ofrece a los profesionales del marketing un control total de sus datos, lo que les permite mayor agilidad y libertad creativa. La simplificación de la gestión y la personalización de los datos proporciona a los profesionales del marketing la independencia necesaria para explorar nuevas estrategias y lograr una personalización más profunda sin tener que esperar a los recursos técnicos.

Para obtener más información sobre Data Studio de Optimove, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.