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Forrester: Impacto económico total da Optimove
O estudo Forrester Total Economic Impact™ mostra que a plataforma de Positionless Marketing da Optimove gera um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Por que é importante:
No cenário em evolução da convergência entre marketing e tecnologia, o papel do marketing de CRM é crucial. A IA, particularmente a IA generativa, revela-se valiosa na gestão da sobrecarga de dados, capacitando os profissionais de marketing a navegar pelo vasto mundo dos dados de forma mais eficiente. A necessidade de uma ponte entre marketing e tecnologia torna-se clara, levando os profissionais a adaptar as suas funções a este momento de transformação.
Pontos-chave:
O marketing e a tecnologia costumavam ser dois mundos separados. Agora, como manteiga de amendoim e chocolate, eles se fundiram em um poderoso mecanismo de marketing em tempo real. Mesmo com a integração de dados em tempo real na execução do marketing, os profissionais de marketing ainda precisam de um condutor humano para essa combinação perfeita. Eu sou essa pessoa na Entain, como Diretor de Engajamento de CRM. O meu objetivo é que este artigo dê uma visão sobre como essa função evoluiu com o avanço da tecnologia e ofereça uma visão sobre o que está por vir.
Eu costumava estar no lado do marketing. No entanto, a minha função era mais especializada e envolvia trabalhar em estreita colaboração com as equipas de marketing para melhorar as suas capacidades. Quando a Entain introduziu o Optimove há quase uma década, não havia uma compreensão profunda do que isso significava. Foi necessário um esforço educativo significativo dentro da empresa para que todos compreendessem a importância dos dados e da segmentação e como aplicá-los aos nossos processos de marketing. Com o tempo, superámos esse obstáculo inicial e fizemos progressos significativos. Contratámos as pessoas certas e adaptámo-nos ao cenário tecnológico em constante mudança.
O objetivo era permitir que os profissionais de marketing operassem com eficiência, sem a necessidade constante de suporte técnico ou acesso a dados. A maioria de nós alcançou esse objetivo.
Com esse pano de fundo, a tecnologia continua a avançar. A inteligência artificial, incluindo a IA generativa como o ChatGPT-3, surgiu em cena.
No ano passado, houve inicialmente muito entusiasmo com o seu potencial para revolucionar o mundo. Embora seja verdade que a IA tem potencial transformador, a implementação e o impacto reais podem não corresponder ao entusiasmo inicial. Do ponto de vista do marketing, o segredo é aproveitar a IA para aprimorar as nossas capacidades existentes, em vez de depender inteiramente dela.
Além disso, quando se trata de gerar conteúdo e textos, a IA, como o GPT-3, oferece um enorme potencial. Ela pode trabalhar com vários idiomas, referenciar eventos ou tendências específicas e criar conteúdo de forma rápida e eficiente.
Atualmente, os profissionais de marketing continuam a enfrentar os desafios impostos pelo grande volume e diversidade de dados que recebem. O panorama de dados continua a expandir-se com novos conjuntos de dados e modelos que precisam de ser integrados nas nossas complexas campanhas de marketing. Isso pode tornar-se esmagador. No entanto, vejo duas maneiras essenciais pelas quais a IA, especialmente a IA generativa, pode ajudar neste contexto.
Primeiro, ela pode ajudar a apresentar e analisar dados de maneiras que sejam relevantes para clientes ou grupos de clientes específicos. Segundo, pode ajudar a determinar a melhor abordagem para interagir com clientes individuais. Isso inclui personalizar o conteúdo e selecionar os canais de comunicação adequados.
Não imagino a IA a dominar o mundo, mas sim a servir como uma ferramenta valiosa que ajuda os profissionais de marketing a compreender melhor os seus clientes e a comunicar com eles de forma mais eficaz. Ela simplifica o acesso aos dados, eliminando a necessidade de relatórios e análises extensos por equipas especializadas.
Essencialmente, a IA permite-nos gerir os dados de forma mais eficaz, mudando o equilíbrio da gestão de dados para o marketing para o empoderamento do marketing com dados. Trata-se de melhorar as nossas capacidades e permitir que os profissionais de marketing naveguem de forma mais eficiente no mundo cada vez mais vasto dos dados. Desta forma, podemos manter-nos atentos às necessidades e preferências individuais dos clientes e garantir que os dados são um trunfo e não um obstáculo.
Assim, à medida que a IA e outros avanços ocorrem na tecnologia de marketing, a necessidade de uma ponte entre o marketing e a tecnologia é crucial. A questão que todos enfrentamos é garantir que evoluímos as nossas funções para atender às necessidades do momento.
Algo para pensar na próxima vez que você saborear um Reese's Peanut Butter Cup.
Forrester: Impacto económico total da Optimove
O estudo Forrester Total Economic Impact™ mostra que a plataforma de Positionless Marketing da Optimove gera um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
