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Forrester: Impacto económico total de Optimove
El estudio Total Economic Impact™ de Forrester muestra que la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove impulsa un aumento del 88 % en la eficiencia de las campañas.
Por qué es importante:
En el cambiante panorama de la convergencia entre el marketing y la tecnología, el papel del marketing CRM es crucial. La IA, en particular la IA generativa, resulta muy valiosa para gestionar la sobrecarga de datos, ya que permite a los profesionales del marketing navegar por el amplio mundo de los datos de forma más eficiente. La necesidad de tender un puente entre el marketing y la tecnología se hace evidente, lo que insta a los profesionales a adaptar sus funciones a este momento de transformación.
Puntos clave:
El marketing y la tecnología solían ser dos mundos separados. Ahora, como la mantequilla de cacahuete y el chocolate, se han fusionado en un potente motor de marketing en tiempo real. Incluso con la integración de datos en tiempo real en la ejecución del marketing, los profesionales del marketing siguen necesitando un director humano para lograr esa combinación perfecta. Yo soy esa persona en Entain, como director de CRM Engagement. Mi objetivo es que este artículo ofrezca una visión de cómo ha evolucionado esa función a medida que la tecnología ha avanzado y ofrezca una perspectiva de lo que nos depara el futuro.
Solía estar en el lado del marketing. Sin embargo, mi función era más especializada e implicaba trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing para mejorar sus capacidades. Cuando Entain introdujo Optimove hace casi una década, no se entendía bien lo que significaba. Se requirió un importante esfuerzo educativo dentro de la empresa para que todos se pusieran al día sobre la importancia de los datos y la segmentación y cómo aplicarlos a nuestros procesos de marketing. Con el tiempo, superamos este obstáculo inicial y logramos avances significativos. Incorporamos a las personas adecuadas y nos adaptamos al cambiante panorama tecnológico.
El objetivo era permitir a los profesionales del marketing operar de manera eficiente sin la necesidad constante de soporte técnico o acceso a datos. La mayoría de nosotros logramos ese objetivo.
Con ese telón de fondo, la tecnología sigue avanzando a pasos agigantados. La inteligencia artificial, incluida la IA generativa como ChatGPT-3, irrumpió en escena.
El año pasado, inicialmente hubo mucho entusiasmo por su potencial para revolucionar el mundo. Si bien es cierto que la IA tiene un potencial transformador, es posible que su implementación y su impacto reales no estén a la altura del entusiasmo inicial. Desde el punto de vista del marketing, la clave es aprovechar la IA para mejorar nuestras capacidades existentes en lugar de depender completamente de ella.
Además, cuando se trata de generar contenidos y textos, la IA, como GPT-3, ofrece un enorme potencial. Puede trabajar con varios idiomas, hacer referencia a eventos o tendencias específicos y crear contenidos de forma rápida y eficiente.
En la actualidad, los profesionales del marketing siguen lidiando con los retos que plantean el volumen y la diversidad de los datos que reciben. El panorama de los datos sigue ampliándose con nuevos conjuntos de datos y modelos que deben integrarse en nuestras complejas campañas de marketing. Esto puede resultar abrumador. Sin embargo, veo dos formas esenciales en las que la IA, especialmente la IA generativa, puede ayudar en este contexto.
En primer lugar, puede ayudar a presentar y analizar los datos de forma que sean relevantes para clientes o grupos de clientes específicos. En segundo lugar, puede ayudar a determinar el mejor enfoque para interactuar con los clientes individuales. Esto incluye adaptar el contenido y seleccionar los canales de comunicación adecuados.
No imagino que la IA se apodere del mundo, sino que sirva como una herramienta valiosa que ayude a los profesionales del marketing a comprender mejor a sus clientes y a comunicarse con ellos de forma más eficaz. Agiliza el acceso a los datos, eliminando la necesidad de informes y análisis exhaustivos por parte de equipos especializados.
En esencia, la IA nos permite gestionar los datos de forma más eficaz, desplazando el equilibrio de la gestión de datos para el marketing al empoderamiento del marketing con datos. Se trata de mejorar nuestras capacidades y permitir a los profesionales del marketing navegar por el mundo en constante expansión de los datos de forma más eficiente. De esta manera, podemos estar en sintonía con las necesidades y preferencias individuales de los clientes y garantizar que los datos sean un activo y no un obstáculo.
Por lo tanto, a medida que la IA y otros avances se producen en la tecnología de marketing, la necesidad de un puente entre el marketing y la tecnología es crucial. La cuestión a la que nos enfrentamos todos es garantizar que evolucionamos nuestras funciones para estar a la altura de las circunstancias.
Algo en lo que pensar la próxima vez que disfrutes de una Reese's Peanut Butter Cup.
Forrester: Impacto económico total de Optimove
El estudio Total Economic Impact™ de Forrester muestra que la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove impulsa un aumento del 88 % en la eficiencia de las campañas.
El equipo de redactores de Optimove incluye expertos en marketing, I+D, productos, ciencia de datos, éxito de clientes y tecnología que desempeñaron un papel fundamental en la creación del Positionless Marketing, un movimiento que permite a los profesionales del marketing hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
La diversa experiencia y los conocimientos prácticos de los líderes de Optimove proporcionan comentarios expertos y perspectivas sobre prácticas y tendencias de marketing probadas y de vanguardia.
