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Resumen Ejecutivo:
El Informe de Intenciones de Apuestas en la UE para el Mundial 2026 de Optimove Insights muestra que los apostadores europeos están llegando al torneo como una audiencia experimentada, segura de sí misma, y comprometida durante todo el año. Su apetito por la Copa del Mundo es fuerte, pero su ritmo de participación es más mesurado que en mercados donde el deporte aún está emergiendo.
Tres de cada cuatro apostadores de la UE planean apostar en la Copa del Mundo FIFA 2026, y la abrumadora mayoría de ellos lo ha hecho antes. Más de nueve de cada diez han apostado en un Mundial anterior. La lealtad al equipo nacional es generalizada pero distribuida: ocho de cada diez apostadores que tienen un equipo favorito ya siguen de cerca a otros equipos antes de que ocurra cualquier eliminación, y cuatro de cada cinco dicen que seguirán apostando después de que su equipo sea eliminado. La eliminación, en este mercado, es una transición más suave que un corte drástico.
Los apostadores de la UE prefieren las apuestas únicas y meditadas a las apuestas múltiples, y las apuestas previas al partido siguen siendo la base de su compromiso. Las apuestas en vivo son un añadido, no la opción predeterminada. Son muy receptivos a las promociones y ofertas, y las comunicaciones impulsadas por ofertas superan la pura relevancia como principal desencadenante para abrir un mensaje de casa de apuestas. Las notificaciones push móviles dominan como el canal de difusión preferido, por delante del correo electrónico.
Para la mayoría de los apostadores de la UE, la Copa del Mundo no es una puerta de entrada a un nuevo comportamiento. Es una intensificación de una práctica que ya realizan. Las apuestas de fútbol durante todo el año son la base, la Premier League es el destino dominante después del torneo, y los sitios de apuestas confiables y familiares tienen tanto peso como las promociones a la hora de elegir un sitio.
Los operadores que ganen este Mundial en Europa harán tres cosas. Primero, profundizarán la lealtad al sitio principal durante un momento de ingresos concentrados. Luego, ofrecerán promociones y un timing que respeten un ritmo de participación medido. Y finalmente, utilizarán la personalización como un diferenciador en un mercado que está ampliamente satisfecho pero rara vez impresionado por la comunicación actual.
Positionless Marketing (Positionless Marketing) ofrece a los especialistas en marketing la velocidad, el acceso a datos y el poder de ejecución para hacer exactamente eso, sin perder el impulso entre la comprensión y la activación.
Metodología:
Optimove Insights encuestó a 882 apostadores del Mundial a principios de 2026, con ingresos familiares equivalentes a 70.000 € (60.000 £) o más. El análisis de este informe se centra en el segmento de la UE, que comprende aproximadamente un tercio de los encuestados, 283 apostadores de la UE.
Tres cuartas partes (75%) de los apostadores de la UE afirman que planean apostar en el Mundial de 2026. Entre los que planean apostar, el 92% ha apostado en un Mundial anterior, incluyendo el 50% que apostó tanto en 2018 como en 2022. Solo el 8% apostará en un Mundial por primera vez.
Este es un grupo de apostadores del Mundial profundamente experimentado. Las apuestas de fútbol durante todo el año son la norma: el 33% apuesta en fútbol varias veces por semana, y otro 24% apuesta semanalmente. Casi nadie de esta audiencia es nuevo en el deporte: solo el 5% no apostó en fútbol en absoluto en los últimos 12 meses.
La confianza es alta pero distribuida uniformemente: el cuarenta y cuatro por ciento (44%) se considera muy confiado en sus conocimientos de apuestas, y otro 43% como moderadamente confiado, sumando un 86% de confianza combinada. El cuarenta y siete por ciento (47%) dice que apostar mejorará significativamente su disfrute del torneo, y otro 44% dice que mejorará el disfrute en cierta medida, un 91% combinado.
El apostador de la UE para el Mundial de 2026 aporta años de experiencia en apuestas de fútbol a la Copa del Mundo, y utiliza el torneo como una expresión concentrada y de alto riesgo de un comportamiento ya existente. El 92% que ha apostado en un Mundial anterior, combinado con el 95% que apuesta en fútbol al menos ocasionalmente en el último año, confirma que la audiencia del Mundial y la audiencia de fútbol durante todo el año son en gran parte las mismas.
La confianza a este nivel cambia lo que los apostadores esperan de su casa de apuestas. No buscan tutoriales, ofertas básicas o asistencia. Buscan cuotas más ajustadas, una ejecución más rápida, un acceso más profundo al mercado y comunicaciones que respeten sus conocimientos. Cabe destacar que la división en la UE entre muy confiados y moderadamente confiados es equitativa, lo que sugiere un gran grupo de apostadores competentes y fluidos que no se consideran expertos, pero sí lo suficientemente expertos como para saber lo que hacen.
Los operadores deberían acercarse a la audiencia del Mundial de la UE como clientes fluidos y anuales a quienes se les da un pico de engagement con forma de torneo. Las ofertas de bienvenida y las promociones generales moverán el pequeño segmento de principiantes, pero la oportunidad de ingresos sustanciales radica en la profundidad, la actualidad y la relevancia para una base que ya está activa.
Los especialistas en marketing necesitan visibilidad en tiempo real del comportamiento de los apostadores y la capacidad de segmentar basándose en la actividad pasada y el nivel de confianza. También necesitan la velocidad operativa para entregar comunicaciones personalizadas en los momentos en que los apostadores están más comprometidos.
Positionless Marketing (Positionless Marketing) permite a los especialistas en marketing pasar directamente de los datos de comportamiento a la definición de audiencia y la ejecución de campañas, asegurando que cada comunicación llegue al apostador en su nivel de fluidez e intención.
El ochenta y cuatro por ciento (84%) de los apostadores de la UE afirman apoyar a una selección nacional favorita durante el Mundial. Pero solo el 44% describe su lealtad como exclusivamente fuerte, mientras que el 40% dice tener un equipo favorito pero también sigue de cerca a otros equipos. El 16% restante se involucra con el torneo en su conjunto en lugar de centrarse en un solo equipo.
Cuando juega su selección nacional, el 48% dice que está seguro de que apostará, y otro 35% es muy probable que apueste, un 83% combinado es muy favorable a apostar.
El hallazgo principal para los operadores radica en lo que sucede cuando ese equipo es eliminado. El 50% dice que definitivamente seguirá apostando en los partidos restantes, y otro 30% continuará pero apostará con menos frecuencia, lo que representa un 80% que probablemente seguirá apostando. Solo el 1% dice que se detendrá por completo.
Las razones por las que se mantendrán comprometidos después de la eliminación son que el 44% seguirá a un jugador estrella que admiran (Mbappé, Vinicius Jr., Bellingham nombrados en la pregunta), el cuarenta y cuatro por ciento (44%) apoyará a un equipo menos favorito o sorpresa, y el 40% apostará al eventual ganador del torneo, y el 23% apostará al equipo que eliminó a su equipo.
La lealtad al equipo nacional europeo es real, pero rara vez exclusiva. Ocho de cada diez apostadores de la UE con un equipo favorito ya siguen de cerca a otros equipos antes de que ocurra cualquier eliminación. Esto probablemente significa que la ventana de riesgo emocional en torno a la salida de su equipo es pequeña en comparación con mercados donde la lealtad es más singular.
Esto cambia el panorama de la retención. El apostador que está desconsolado cuando su equipo pierde, en el caso de la UE, a menudo ya está comprometido con el torneo en general. Para el próximo día de partido, muchos no necesitan una nueva razón para participar; ya tienen una. Por eso, los operadores deberían planificar campañas que vayan más allá del equipo favorito de cada apostador. Los apostadores de la UE se mantienen comprometidos después de que su equipo es eliminado, y quieren ser parte de todo el torneo desde el principio, no solo cuando juega su equipo.
Lo que cambia después de la eliminación es lo que mantiene interesados a los apostadores. Solo el 44% seguirá a un jugador estrella, y solo el 23% quiere apostar por el equipo que venció al suyo. Más apostadores se sienten atraídos por las historias de equipos menos favorecidos (44%) y por elegir al eventual ganador (40%). Las apuestas de venganza no son populares.
Las comunicaciones del torneo deben cubrir todo el Mundial, no solo los partidos que juega el equipo favorito de un apostador. En la UE, eso debería comenzar el primer día, no después de que su equipo sea eliminado. Desde el principio, los mensajes deben destacar otros equipos que sigue el apostador, señalar argumentos interesantes de todo el torneo y evitar centrarlo todo en un solo equipo.
Cuando se produce la eliminación de un favorito, las mejores formas de mantener a los apostadores comprometidos son las predicciones sobre quién ganará el torneo y las historias sobre equipos menos favorecidos. Los jugadores estrella y los partidos de venganza no funcionan tan bien.
Positionless Marketing (Positionless Marketing) hace posible este tipo de sincronización. Lee el estado de ánimo y los intereses de cada apostador en tiempo real, tratando la eliminación como un punto de inflexión en lugar de un final. Ser Positionless garantiza que los especialistas en marketing estén capacitados para enviar el mensaje adecuado al apostador adecuado en el momento justo.
El setenta y dos por ciento (72%) de los apostadores de la UE planea participar en apuestas en vivo o durante el partido en la Copa del Mundo. Sin embargo, solo el 17% dice que las apuestas en vivo son su preferencia. El cincuenta y cinco por ciento (55%) apostará tanto antes del partido como en vivo, y el 24% prefiere solo las apuestas previas al partido.
La frecuencia es moderada, ya que el 18% planea apostar en cada jornada, el treinta y cinco por ciento (35%) varias veces por semana, y el 22% una vez por semana.
Las apuestas individuales por partido son preferidas por el 38% de los encuestados, mientras que el 31% no tiene preferencia fija, y el 31% dice que realizará múltiples apuestas. Los tipos de apuesta más comunes son resultados de partidos (75%), Ambos Equipos Marcan (49%), Más/Menos (35%) y marcador exacto (34%). Las Parlays del Mismo Partido (11%) y las acumuladas tradicionales (16%) son menos preferidas.
El apostador europeo del Mundial de 2026 hará de las apuestas previas al partido el eje central, con las apuestas en vivo como un complemento más que un sustituto. Esto tiene implicaciones operativas directas: las ventanas de marketing previas al partido siguen siendo importantes, y el impulso del día anterior sigue siendo una ventana de participación principal. El marketing en juego debe diseñarse como una capa adicional sobre una relación previa al partido ya establecida.
La preferencia por las apuestas individuales es la de un apostador deliberado y reflexivo. Este es un jugador que construye una posición antes del saque inicial y tiende a mantenerla. Esta audiencia no requiere diez ofertas en partido por encuentro para sentirse comprometida. Lo que requieren es la oferta adecuada en el momento justo, menos impulsos que impacten con más fuerza.
El marketing durante el partido debe ser lo suficientemente valioso como para justificar cada notificación, no lo suficientemente ruidoso como para dominar una experiencia mesurada. Los disparadores en tiempo real vinculados a los eventos del partido siguen siendo importantes, pero el umbral de comunicación significa que los operadores que impulsan en exceso las apuestas en vivo perderán participación más rápido de lo que ganan apuestas incrementales.
La oportunidad es combinar una sólida preparación previa al partido (ofertas relevantes el día anterior y la mañana del partido) con disparadores en vivo selectivos y relevantes de alta calidad. Por ejemplo, un gol marcado en un partido en el que el jugador apostó. Positionless Marketing (Positionless Marketing) hace esto posible al reducir la brecha entre datos, decisión y entrega, sabiendo cuándo enviar solo cuando el momento lo justifique.
Los apostadores de la UE se guían más por las ofertas que por la relevancia al decidir si abrir las comunicaciones de las casas de apuestas. El cuarenta por ciento (40%) dice que las ofertas especiales y las cuotas mejoradas son el factor más importante, mientras que el 30% dice que la relevancia (una oferta o consejo relacionado con su equipo o jugadores que siguen), y el 18% dice las actualizaciones de partidos en vivo y las oportunidades de juego. Solo el 5% abre las comunicaciones de las casas de apuestas principalmente para noticias del torneo y análisis de expertos.
El cuarenta y tres por ciento (43%) prefiere las comunicaciones el día anterior a un partido, el treinta y cuatro por ciento (34%) la mañana de un partido, el catorce por ciento (14%) durante el partido mismo, y el 28% está contento de recibirlas cualquier día de la semana.
En cuanto a los mensajes de personalización, el treinta y ocho por ciento (38%) respondió que su sitio preferido personaliza bien las comunicaciones del Mundial, el cuarenta y tres por ciento (43%) siente que está algo personalizado, el 13% dice que la mensajería es genérica, y el 6% no ha notado personalización en las comunicaciones.
El treinta y ocho por ciento (38%) dice que quiere más sugerencias de partidos no relacionados con su equipo, mientras que el 42% siente que ya está recibiendo la cantidad adecuada.
En cuanto a los canales de comunicación preferidos, el cuarenta y tres por ciento (43%) prefiere las notificaciones push de aplicaciones móviles, el veintiuno por ciento (21%) prefiere el correo electrónico, el dieciocho por ciento (18%) prefiere los mensajes dentro de la aplicación mientras usa la plataforma, y el 8% prefiere los SMS. La aplicación móvil es también la interfaz de apuestas dominante (63%), con las casas de apuestas online en el 22% y en persona en un casino o casa de apuestas en el 12%.
Los apostadores europeos del Mundial responden más a las buenas promociones que al contenido personalizado. Las promociones y las mejores cuotas son lo que hace que los apostadores abran un mensaje. La personalización es lo que les impulsa a actuar.
La distribución temporal más plana y el alto porcentaje de 'cualquier día de la semana' (28%) sugieren que los apostadores de la UE esperan un flujo constante de comunicaciones durante todo el torneo en lugar de una difusión concentrada el día anterior a cada partido.
En la UE, las notificaciones push de aplicaciones móviles son aproximadamente el doble de preferidas que el correo electrónico. Los programas construidos principalmente en torno a los horarios de correo electrónico tendrán un rendimiento sistemáticamente inferior a los programas construidos en torno a las notificaciones push y los mensajes dentro de la aplicación.
Los operadores deben orientar su mezcla de comunicación hacia los canales que los apostadores de la UE realmente desean, no hacia los canales que son más fáciles de gestionar. Las notificaciones push y los mensajes dentro de la aplicación juntos representan más del 60% de las preferencias de canal. Eso requiere una inversión en la segmentación, la creatividad y la disciplina de frecuencia adecuadas para esos canales.
En cuanto al contenido, las casas de apuestas deben liderar con la oferta y reforzar con relevancia. El apostador abre el mensaje porque la promoción es convincente; actúa en él porque está programado y vinculado a los equipos y jugadores que le importan.
Positionless Marketing (Positionless Marketing) ofrece a los especialistas en marketing la velocidad y la propiedad para construir comunicaciones en capas en un único flujo de trabajo, identificando el segmento adecuado, eligiendo
el canal adecuado, lanzando la oferta correcta y programándola al ritmo del torneo.
Un abrumador 93% de los apostadores de la Copa del Mundo en la UE planea seguir apostando en fútbol después de que termine el torneo. Más de la mitad (52%) ya apuesta en fútbol durante todo el año, independientemente del Mundial, mientras que el 20% espera que el torneo aumente su interés continuo. Finalmente, el veintiuno por ciento (21%) dice que continuará si está lo suficientemente comprometido durante el propio torneo.
Las preferencias de apuestas post-torneo son marcadamente europeas: el ochenta por ciento (80%) pasará a la Premier League inglesa, el setenta por ciento (70%) a la UEFA Champions League y el 29% a La Liga. El movimiento entre deportes es moderado: el 19% apostará en baloncesto, el 17% en la NFL y el 8% en la MLB.
El sesenta y cuatro por ciento (64%) de los apostadores de la UE planea usar dos o más casas de apuestas durante el torneo, con el 46% usando dos y el 18% usando tres o más. Los criterios de elección del sitio son más diversos que solo las promociones: la mitad (50%) señaló la facilidad de uso, el 47% cita las promociones y ofertas de bienvenida, el 44% cita las mejores cuotas, y el 43% cita una plataforma de confianza y familiar. Las características de apuestas en vivo también son significativas con un 39%.
Para los operadores de la UE, la Copa del Mundo no es una ventana de adquisición de clientes. Casi toda la audiencia ya es apostadora de fútbol, y la mayoría de ellos seguirá apostando en fútbol después del torneo, independientemente de cualquier marketing específico del Mundial. La oportunidad no es convertir nuevos clientes; es profundizar la lealtad al sitio principal durante un momento de ingresos concentrados y de alto volumen.
Los operadores que ya tienen la relación retendrán una mayor cuota de gasto del Mundial de la UE que en mercados donde los apostadores eligen principalmente por ofertas de bienvenida.
La cifra de dos o más sitios (64%) es significativa, pero la mayoría de los apostadores de la UE operarán un sitio principal con uno secundario, en lugar de distribuir las apuestas entre tres o cuatro. Ese patrón significa que la Copa del Mundo es el momento de defender y profundizar la relación principal, no de ganar cuota a través de un único impulso de torneo.
Los operadores deberían diseñar el recorrido del cliente del Mundial para la retención y la profundidad, en lugar de la pura adquisición. Eso significa recompensar a los clientes de alto valor existentes, capturar datos no solo sobre el comportamiento de apuestas en el Mundial, sino también sobre intereses adyacentes (Champions League, Premier League, ligas nacionales), y construir vías de comunicación post-torneo que comiencen durante el torneo en lugar de después del pitido final.
Positionless Marketing (Positionless Marketing) apoya el pensamiento intertorneo al ofrecer a los especialistas en marketing una visión unificada y en tiempo real de cada apostador y la velocidad para actuar en consecuencia.
A medida que la Copa del Mundo termina y se acercan las rondas eliminatorias de la Champions League, la Premier League continúa sin interrupciones y otras ligas nacionales prosiguen, el Positionless Marketer, con plena propiedad del flujo de trabajo, puede pasar del compromiso con el Mundial a la retención durante todo el año sin perder el relevo.
El Mundial de 2026 es un momento de ingresos concentrados para las casas de apuestas europeas que operan en un mercado de apuestas de fútbol ya maduro durante todo el año. Los apostadores de la UE llegan al torneo con experiencia, confianza, ampliamente comprometidos con múltiples equipos, y decididos a mantenerse comprometidos después de que su equipo favorito sea eliminado. Prefieren las apuestas previas al partido con adiciones selectivas en vivo, apuestas individuales a carteras de apuestas múltiples, y ofertas que capten su atención antes de que la personalización la profundice. Las notificaciones push móviles, no el correo electrónico, son su canal preferido.
Los operadores que ganen el Mundial de 2026 en la UE no serán los que más griten. Serán los que puedan leer la intención en tiempo real, profundizar la lealtad al sitio principal durante una ventana de máxima participación y entregar comunicaciones sincronizadas con un ritmo medido. Pasarán sin problemas a los apostadores del compromiso con el Mundial a la retención durante todo el año sin perder el traspaso a la Premier League, la Champions League y las temporadas domésticas que comienzan inmediatamente después.
Los Especialistas en Positionless Marketing (Positionless Marketers) pueden lograrlo. Se mueven directamente de los datos de comportamiento a la selección de audiencia y la ejecución de campañas, encontrando a cada apostador en el momento adecuado, con el mensaje correcto, a través del canal adecuado. En un torneo donde los momentos son lo más importante, la diferencia entre ganar y perder es la velocidad con la que un especialista en marketing puede actuar.
Optimove, el creador de Positionless Marketing (Positionless Marketing), libera a los equipos de marketing de las limitaciones de roles fijos, otorgando a cada especialista en marketing el poder de ejecutar cualquier tarea de marketing de forma instantánea e independiente. Se ha demostrado que Positionless Marketing mejora la eficiencia de la campaña en un 88%, lo que permite a los equipos de marketing crear un compromiso más personalizado con los clientes existentes.
Durante dos años consecutivos, Optimove ha sido posicionada como Visionaria en el Cuadrante Mágico de Gartner para Hubs de Marketing Multicanal, reconocida por su toma de decisiones impulsada por IA, sus insights prescriptivos y su capacidad probada para orquestar miles de campañas personalizadas en tiempo real a través de los canales. El marketing liderado por IA es un sello distintivo del liderazgo visionario de Optimove. Al integrar la IA directamente en su plataforma ya en 2012, Optimove allanó el camino para el estándar actual de Positionless Marketing.
Su plataforma de Positionless Marketing (Positionless Marketing) incluye Optimove Engage y Orchestrate para la toma de decisiones y orquestación de campañas multicanal; Optimove Personalize, un motor de personalización digital; y Optimove Gamify, una plataforma de lealtad y gamificación.
Hoy en día, su completa suite impulsada por IA está a la vanguardia de capacitar a los especialistas en marketing para optimizar los flujos de trabajo desde la visión hasta la creación y la optimización. Optimove ofrece soluciones específicas por industria y casos de uso para las principales marcas de consumo a nivel mundial.
Optimove Insights es el brazo analítico y de investigación de Optimove, dedicado a proporcionar valiosos conocimientos de la industria e investigaciones basadas en datos para capacitar a las empresas B2C.
