¿Qué es el marketing de proximidad?
El marketing de proximidad permite a los profesionales del marketing dirigirse a un cliente en el lugar adecuado y en el momento oportuno con contenido altamente personalizado. El envío de mensajes a los clientes en función de su proximidad a una ubicación permite a los profesionales del marketing enviar contenido relevante al cliente, lo que aumenta la probabilidad de convertirlo. El marketing de proximidad es una técnica de marketing que mejora la experiencia del cliente mediante el envío de campañas de marketing únicas y personalizadas.
Los clientes quieren una experiencia altamente personalizada por parte de las marcas y, gracias a los dispositivos móviles, las marcas pueden acceder a los datos de ubicación de los clientes. El marketing de proximidad le permite analizar y utilizar los datos de ubicación de los clientes para ofrecer una experiencia única.
Tipos de marketing de proximidad
Existen múltiples métodos que se pueden utilizar para ejecutar el marketing de proximidad. Algunos ejemplos de métodos de marketing de proximidad son:
- WIFI: cuando los clientes se conectan a la WIFI para invitados, se pueden recopilar datos y utilizarlos para enviar mensajes personalizados. Es uno de los métodos de marketing de proximidad más fáciles de implementar. También es necesario porque se podrían perder clientes si no tienen acceso a WIFI gratuita en su ubicación.
- GPS: el geofencing utiliza la tecnología GPS para enviar mensajes a los clientes cuando entran o salen de un límite predefinido. Es una herramienta estupenda para animar a los clientes a visitar su tienda o informarles de ofertas y descuentos exclusivos.
- NFC: la comunicación de campo cercano permite que un smartphone y una etiqueta NFC se comuniquen entre sí. Las marcas pueden utilizar las NFC para pagos sin contacto, redes sociales, compartir contactos, compartir fotos o vídeos, y mucho más.
- Balizas: las balizas son dispositivos Bluetooth que detectan cuando hay un dispositivo cerca. Cuando hay un dispositivo cerca, puede enviarles mensajes basados en su ubicación y recopilar datos de los clientes.
Las ventajas del marketing de proximidad
El marketing de proximidad permite a los profesionales del marketing crear una experiencia personalizada para los clientes, mejorando su experiencia general. Estas son algunas de las ventajas del marketing de proximidad:
- Publicidad personalizada: enviar a los clientes anuncios basados en su ubicación le permite enviarles información muy relevante. Por ejemplo, supongamos que un cliente está en su tienda y está pensando en realizar una compra. En ese caso, puede utilizar el marketing de proximidad para enviarle el mensaje perfecto que le anime a completar la transacción.
- Personalización: cuando ofrece a los clientes una experiencia personalizada basada en su ubicación, les demuestra que se preocupa por su experiencia de usuario, lo que hace que sea más probable que sigan siendo clientes fieles.
- Recopilación de datos: el marketing de proximidad puede proporcionar a las marcas información sobre el comportamiento de sus clientes, lo que le permite crear futuras campañas para atraer a esos usuarios.
- Interacción con la aplicación: la aplicación de una marca debe tener éxito para que la marca crezca, por lo que las marcas deben aumentar la interacción con la aplicación. Puede enviar a los usuarios notificaciones push basadas en su ubicación utilizando el marketing de proximidad para aumentar la interacción con la aplicación y animar a los clientes a completar las transacciones.
Las balizas y otras formas de marketing de proximidad crean fuertes vínculos entre los clientes y las marcas. Cuando las marcas pueden enviar contenido personalizado y relevante a los clientes, es más probable que estos sigan siendo clientes fieles y compren la marca. Las marcas deben implementar el marketing de proximidad a través de balizas, geofencing, códigos QR y otros medios para mejorar la experiencia del cliente y garantizar el crecimiento de la marca.
Capacidades de marketing de proximidad de Optimove
La tecnología de Optimove le permite utilizar geofencing, balizas y otras tecnologías de localización para enviar a los clientes mensajes específicos basados en su ubicación. Optimove puede ayudarle a recopilar, analizar y utilizar los datos de los clientes para ofrecerles contenido relevante mediante el marketing de proximidad.
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