Marketing de proximidade

O que é marketing de proximidade?

O marketing de proximidade permite que os profissionais de marketing alcancem um cliente no lugar certo, na hora certa, com conteúdo altamente personalizado. Enviar mensagens aos clientes com base na sua proximidade a um local permite que os profissionais de marketing enviem conteúdo relevante ao cliente, aumentando a probabilidade de convertê-lo. O marketing de proximidade é uma técnica de marketing que melhora a experiência do cliente, enviando-lhe campanhas de marketing exclusivas e personalizadas.

Os clientes querem uma experiência altamente personalizada das marcas e, graças aos dispositivos móveis, as marcas podem aceder aos dados de localização dos clientes. O marketing de proximidade permite analisar e utilizar os dados de localização dos clientes para proporcionar uma experiência única ao cliente.

Tipos de marketing de proximidade

Existem vários métodos que pode utilizar para executar o marketing de proximidade. Exemplos de métodos de marketing de proximidade incluem:

• WIFI – quando os clientes se ligam ao WIFI para visitantes, pode recolher dados e utilizá-los para enviar mensagens personalizadas. É um dos métodos de marketing de proximidade mais fáceis de implementar. Também é necessário porque pode perder clientes se eles não tiverem acesso a WIFI gratuito no seu local.
• GPS – o geofencing utiliza tecnologia GPS para enviar mensagens aos clientes quando eles entram ou saem de um limite predefinido. É uma ótima ferramenta para incentivar os clientes a visitar a sua loja ou informá-los sobre ofertas e descontos exclusivos.
• NFC – a comunicação de campo próximo permite que um smartphone e uma etiqueta NFC se comuniquem. As marcas podem utilizar NFCs para pagamentos sem contacto, redes sociais, partilha de contactos, partilha de fotos ou vídeos e muito mais.
• Beacons – os beacons são dispositivos Bluetooth que detetam quando um dispositivo está próximo. Quando um dispositivo está próximo, pode enviar-lhes mensagens com base na sua localização e recolher dados dos clientes.

Os benefícios do marketing de proximidade

O marketing de proximidade permite que os profissionais de marketing criem uma experiência personalizada para os clientes, melhorando a sua experiência geral. Aqui estão alguns benefícios do marketing de proximidade:

• Publicidade personalizada – enviar anúncios aos clientes com base nas suas localizações permite enviar-lhes informações altamente relevantes. Por exemplo, suponha que um cliente está na sua loja e está a pensar em fazer uma compra. Nesse caso, pode usar o marketing de proximidade para enviar-lhe a mensagem perfeita para incentivá-lo a concluir a transação.
• Personalização – quando oferece aos clientes uma experiência personalizada com base na sua localização, mostra-lhes que se preocupa com a sua experiência de utilizador, tornando-os mais propensos a permanecerem clientes fiéis.
• Recolha de dados – o marketing de proximidade pode dar às marcas uma visão sobre o comportamento dos seus clientes, permitindo-lhe criar campanhas futuras para envolver esses utilizadores.
• Envolvimento com a aplicação – a aplicação de uma marca precisa de ser bem-sucedida para o crescimento da marca, por isso as marcas devem aumentar o envolvimento com a aplicação. Pode enviar notificações push aos utilizadores com base na sua localização, utilizando o marketing de proximidade para aumentar o envolvimento com a aplicação e incentivar os clientes a concluir as transações.

Beacons e outras formas de marketing de proximidade criam ligações fortes entre clientes e marcas. Quando as marcas podem enviar conteúdo personalizado e relevante aos clientes, é mais provável que eles continuem a ser clientes fiéis e comprem da marca. As marcas devem implementar o marketing de proximidade por meio de beacons, geofencing, códigos QR e muito mais para melhorar a experiência do cliente e garantir o crescimento da marca.

Recursos de marketing de proximidade da Optimove

A tecnologia da Optimove permite que você use geofencing, beacons e outras tecnologias de localização para enviar mensagens direcionadas aos clientes com base na sua localização. A Optimove pode ajudá-lo a coletar, analisar e usar dados de clientes para fornecer conteúdo relevante aos clientes usando marketing de proximidade.

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