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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
La entregabilidad del correo electrónico mide la capacidad de un correo electrónico para llegar a la bandeja de entrada de un destinatario sin ser filtrado o marcado como spam. Además, asegura que los correos electrónicos se entreguen con éxito a los destinatarios previstos y que no sean bloqueados o queden sin entregar.
La entregabilidad del correo electrónico es importante por varias razones.
Engage a la Audiencia Prevista: El primer paso es enviar correos electrónicos a la bandeja de entrada de sus destinatarios para asegurar que su mensaje llegue a la audiencia deseada. Sin embargo, si los correos terminan en carpetas de spam o no son entregados, su público objetivo podría nunca verlos. Una buena entregabilidad del correo electrónico aumenta las posibilidades de que sus correos sean abiertos, leídos y se actúe sobre ellos, lo que lleva a un mayor compromiso y conversiones.
Evita el Desperdicio de Dinero: Las campañas de marketing por correo electrónico, y las campañas de marketing en general, requieren recursos e inversión. Si sus correos tienen una entregabilidad deficiente, una parte significativa de su presupuesto y esfuerzos se desperdiciará. Si se enfoca en mejorar la entregabilidad, maximizará el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas de marketing por correo electrónico.
Promueve la Lealtad del Cliente: Cuando sus correos electrónicos llegan consistentemente a la bandeja de entrada de sus clientes, esto mejora la confianza y la fiabilidad de su marca a los ojos de sus destinatarios. Al entregar contenido relevante y valioso, puede fortalecer la relación con su audiencia y promover una fuerte lealtad del cliente. Por otro lado, una entregabilidad deficiente puede llevar a la frustración y a un compromiso reducido.
Mantiene la Reputación del Remitente: Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESPs) monitorean la reputación de los remitentes para proteger a sus usuarios del spam y los correos electrónicos maliciosos. Mantener una buena reputación de remitente es crucial para el éxito a largo plazo de la entregabilidad del correo electrónico. Al seguir las mejores prácticas y evitar aquellas que dañan su reputación (como altas tasas de rebote o quejas de spam), puede establecer y mantener una reputación positiva.
La entregabilidad del correo electrónico es importante porque asegura que sus correos lleguen a la audiencia objetivo correcta, maximicen el ROI de su campaña, garanticen la lealtad del cliente y ayuden a mantener una reputación positiva del remitente.
Las tasas de entrega de correo electrónico, o “Tasas de Aceptación”, son las tasas a las que su correo es aceptado en los servidores del Proveedor de Buzón (MBP). Estas tasas se miden a menudo utilizando métricas específicas de entregabilidad del correo electrónico para evaluar el éxito y la eficacia de la entregabilidad del correo electrónico. Estas métricas incluyen:
Además, una “buena” tasa de entregabilidad del correo electrónico depende de muchos factores. Estos factores incluyen la reputación del remitente, la calidad de la lista de destinatarios, las métricas de compromiso, la industria y las especificaciones de la campaña. Teniendo en cuenta estos factores, una buena tasa de entregabilidad del correo electrónico suele superar el 95%. Esto significa que más del 95% de los correos electrónicos que envía llegan con éxito a la bandeja de entrada de los destinatarios.
Los problemas de entregabilidad del correo electrónico ocurren más de lo que podría pensar. Aquí están algunos de los problemas comunes a los que se enfrentan los especialistas en marketing:
Ahora, hay dos tipos diferentes de rebotes de correo electrónico que debe conocer.
Rebote suave: Un rebote suave es un fallo temporal en la entrega de un correo electrónico. Esto ocurre cuando el correo electrónico llega al servidor de correo del destinatario pero no puede ser entregado al buzón en ese momento específico. Los rebotes suaves pueden ocurrir por varias razones, incluyendo un buzón lleno, un problema temporal del servidor o un correo electrónico demasiado grande.
Rebote duro: Un rebote duro es un fallo permanente en la entrega de un correo electrónico. Ocurre cuando el correo electrónico se devuelve al remitente porque la dirección de correo electrónico del destinatario es inválida, no existe o está bloqueada. Después de un rebote duro, el destinatario suele ser eliminado de la lista de correo para evitar nuevos intentos de enviar correos electrónicos a esa dirección.
Para mejorar la entregabilidad del correo electrónico y llegar a su audiencia deseada, hay muchas mejores prácticas que puede seguir.
Mantener la reputación del remitente: En primer lugar, desea utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) de buena reputación. Además, para evitar el spoofing de correo electrónico (alguien tomando control de su dominio de correo electrónico), debe autenticar sus correos electrónicos con Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) y Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) para verificar su dominio de envío.
Perfeccionar su proceso de opt-in: Es muy importante implementar un proceso de opt-in donde los suscriptores confirmen sus direcciones de correo electrónico después de registrarse. Esto ayuda a garantizar que las direcciones de correo electrónico proporcionadas sean válidas y que su lista de correo electrónico esté llena de usuarios comprometidos.
Crear líneas de asunto personalizadas: Una línea de asunto determinará en última instancia si el destinatario abre su correo electrónico. Es útil evitar el uso de frases que no estén personalizadas para el usuario individual o que indiquen correo basura.
Monitorizar métricas de entregabilidad: Es beneficioso monitorizar regularmente las métricas de entregabilidad del correo electrónico como las tasas de entrega, tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, tasas de quejas y tasas de cancelación de suscripción. Estos datos se utilizan para identificar tendencias, problemas y oportunidades de mejora. Además, debe aprovechar estos datos para eliminar usuarios inactivos y eliminar el riesgo de daños a su reputación y tasas de entregabilidad.
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Lo más importante, la alta entregabilidad se garantiza a través de la combinación de tecnología de primera clase y un equipo especializado de soporte de entregabilidad (No se requieren integraciones ni servicios externos).
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