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Acerca de OlyBet:
OlyBet es una de las principales marcas de apuestas deportivas y juegos online de Europa, con operaciones que abarcan más de 150 casinos, 90 bares deportivos y múltiples entornos online.
OlyBet gestionaba su marketing de CRM en instancias separadas de Optimove, una para cada uno de los Bálticos, España, Francia y Croacia. Cada una fue configurada y adoptada de forma independiente, y no existía una visión única de la base de jugadores para trabajar.
El liderazgo concluyó que la unificación en una única instancia era el camino sostenible, otorgando a su equipo de CRM centralizado la propiedad directa de la ejecución en todos los mercados.
Optimove y OlyBet construyeron Un Inquilino Unificado, incluyendo la migración completa de datos, el control de calidad (QA) y los requisitos personalizados de OlyBet en una sola construcción. El proyecto comenzó a mediados de diciembre de 2025, y el nuevo sitio unificado entró en funcionamiento el 4 de enero de 2026, tres semanas después. El trabajo personalizado continuó a partir de ahí, como suele ocurrir, finalizando a mediados de marzo. Aproximadamente tres meses desde el inicio hasta una plataforma completamente terminada.
Las primeras campañas se basaron en programas automatizados del ciclo de vida: flujos de bienvenida, además de activadores de abandono y reactivación, configurados una vez durante la construcción y dejados en funcionamiento continuo. Con esa base establecida, el equipo añadió envíos programados de alto volumen, incluyendo boletines de deportes y casino, ofertas de bonificación y promociones específicas del mercado. Eso fue lo que impulsó el aumento masivo de volumen.
En el momento en que el Inquilino Unificado entró en funcionamiento, el nuevo equipo de CRM de OlyBet lo aprovechó. El primer mes de ejecución en vivo produjo 87 campañas, incluyendo pruebas. El segundo superó las 900.
El crecimiento continuó mucho después del despegue inicial, y se manifestó tanto en el volumen de ejecución como en los ingresos:
“Estamos encantados con los resultados de la migración. Estuvimos en vivo en la instancia unificada de Optimove tres semanas después del inicio y ejecutando campañas de producción casi de inmediato”.
Wojtek Wisniewski, Director de Retención, OlyBet Group
Para OlyBet, la unificación nunca fue solo una consolidación técnica. Fue lo que permitió a un nuevo equipo de CRM asumir la ejecución por completo, y los resultados lo demuestran: casi 2.000 campañas al mes a través de cinco canales, cinco meses después de la puesta en marcha.
OlyBet ha seguido construyendo sobre esa base, migrando a Campaign Execution 2.0 de Optimove en agosto de 2026 y añadiendo trayectorias del Día 0 y Elegibilidad de Canal, evidencia de que la instancia unificada es una plataforma para seguir construyendo, no una solución única.
Para más información sobre la unificación de operaciones de CRM a escala, contacte a Optimove para solicitar una demostración.
