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Acerca de OlyBet:
OlyBet es una de las marcas líderes de apuestas deportivas y juegos en línea de Europa, con operaciones que abarcan más de 150 casinos, 90 bares deportivos y múltiples entornos en línea.
OlyBet operaba su marketing de CRM en instancias separadas de Optimove, una para cada uno de los países bálticos, España, Francia y Croacia. Cada una fue configurada y adoptada de forma independiente, por lo que nadie podía establecer una propiedad duradera sobre ninguna de ellas.
No había una vista única de la base de jugadores para trabajar, y los datos tardíos de un proveedor anterior retrasaban aún más las campañas.
La dirección concluyó que unificar en una sola instancia era el único camino sostenible, dando a un equipo de CRM la propiedad directa de la ejecución en todos los mercados.
Optimove y OlyBet construyeron un Entorno Unificado, que incluyó la migración completa de datos, QA y los requisitos personalizados de OlyBet en una sola construcción. El proyecto se inició a mediados de diciembre de 2025, y el nuevo sitio unificado entró en funcionamiento el 4 de enero de 2026, tres semanas después. El trabajo personalizado continuó a partir de ahí, como es habitual, finalizando a mediados de marzo. Unos tres meses desde el inicio hasta una plataforma completamente funcional.
Las primeras campañas se apoyaron en programas automatizados del ciclo de vida: flujos de bienvenida, además de activadores de abandono y reactivación, configurados una vez durante la construcción y dejados en funcionamiento continuo. Con esa base establecida, el equipo añadió envíos programados de gran volumen, incluyendo boletines de deportes y casino, ofertas de bonificación y promociones específicas del mercado. Eso fue lo que impulsó el aumento masivo del volumen.
En el momento en que el Entorno Unificado se puso en marcha, el nuevo equipo de CRM de OlyBet lo aprovechó. El primer mes de ejecución en vivo produjo 87 campañas, incluyendo pruebas. El segundo superó las 900.
El crecimiento continuó mucho más allá del despliegue inicial, y se manifestó tanto en el volumen de ejecución como en los ingresos:
“Esperábamos que una migración como esta nos ralentizara durante un trimestre. Estuvimos operativos en la instancia unificada de Optimove tres semanas después del lanzamiento y ejecutando campañas de producción casi de inmediato”.
Wojtek Wisniewski, Director de Retención, OlyBet Group
Para OlyBet, la unificación nunca fue solo una consolidación técnica. Fue lo que permitió a un nuevo equipo de CRM tomar posesión total de la ejecución, y los resultados lo demuestran: casi 2.000 campañas al mes en cinco canales, cinco meses después del lanzamiento.
OlyBet ha seguido construyendo sobre esa base, pasando a la Ejecución de Campañas 2.0 de Optimove en agosto de 2026 y añadiendo viajes del Día 0 y Elegibilidad de Canal, lo que demuestra que la instancia unificada es una plataforma sobre la que seguir construyendo, no una solución única.
Para más información sobre la unificación de operaciones de CRM a escala, contacte a Optimove para solicitar una demostración.
