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Sobre a OlyBet:
A OlyBet é uma das principais marcas de apostas esportivas e jogos online da Europa, com operações em mais de 150 cassinos, 90 bares esportivos e múltiplos ambientes online.
A OlyBet gerenciava seu marketing de CRM em instâncias separadas do Optimove, uma para cada um dos Bálticos, Espanha, França e Croácia. Cada uma era configurada e adotada independentemente, e não havia uma visão única da base de jogadores para trabalhar.
A liderança concluiu que a unificação em uma única instância era o caminho sustentável, dando à sua equipe de CRM centralizada a propriedade direta da execução em todos os mercados.
A Optimove e a OlyBet construíram Um Ambiente Unificado, incluindo migração completa de dados, QA e os requisitos personalizados da OlyBet em uma única construção. O projeto começou em meados de dezembro de 2025, e o novo site unificado entrou no ar em 4 de janeiro de 2026, três semanas depois. O trabalho personalizado continuou a partir daí, como normalmente acontece, terminando em meados de março. Cerca de três meses do início até uma plataforma totalmente completa.
As primeiras campanhas se basearam em programas de ciclo de vida automatizados: fluxos de boas-vindas, além de gatilhos de churn e reativação, configurados uma vez durante a construção e deixados em execução contínua. Com essa base estabelecida, a equipe adicionou envios agendados de alto volume, incluindo newsletters de esporte e cassino, ofertas de bônus e promoções específicas de mercado. Isso foi o que impulsionou o aumento massivo de volume.
No momento em que o Ambiente Unificado entrou no ar, a nova equipe de CRM da OlyBet o utilizou. O primeiro mês de execução produziu 87 campanhas, incluindo testes. O segundo ultrapassou 900.
O crescimento continuou bem além da aceleração inicial, e isso se manifestou tanto no volume de execução quanto na receita:
“Ficamos muito satisfeitos com os resultados da migração. Estávamos ao vivo na instância unificada do Optimove três semanas após o início e executando campanhas de produção quase imediatamente”.
Wojtek Wisniewski, Diretor de Retenção, OlyBet Group
Para a OlyBet, a unificação nunca foi apenas uma consolidação técnica. Foi o que permitiu que uma nova equipe de CRM assumisse a execução por completo, e os resultados mostram isso: quase 2.000 campanhas por mês em cinco canais, cinco meses após o lançamento.
A OlyBet continuou a construir sobre essa fundação, migrando para o Campaign Execution 2.0 do Optimove em agosto de 2026 e adicionando jornadas do Dia 0 e Elegibilidade de Canal, evidência de que a instância unificada é uma plataforma para continuar construindo, não uma solução pontual.
Para mais informações sobre a unificação de operações de CRM em escala, entre em contato com a Optimove para solicitar uma demonstração.
